Tényleg bonyolultabb lett a postai ügyintézés?

2013.07.02. 16:01
Július elsejével több szolgáltatás menete változott a postán, megszűnt például az utánvét, új csomagfelvételi elektronikus rendszer lett, ami működése első napján meghibásodott. Aztán megjavult. Olvasóink szerint sokkal bonyolultabb a rendszer, mint korábban, panaszaikra reagáltattuk a Magyar Postát.

Olvasóink kritikái közül azokra reagáltattuk a Magyar Postát, amelyek a legtöbbeket érintenek.

1. Olvasó írta: "A4-es méret feletti borítékokat csak ajánlottan lehet feladni, vagyis rá vagy kényszerítve a drágább szolgáltatásra, akkor is, ha nem akarod."

Posta mondta: A július elsejétől érvényes jogszabályi lehetőségekkel összhangban azon küldemény, amely mérete vagy alakja miatt nem fér be a postaládába, kizárólag könyvelt küldeményként, például ajánlott levélként, csomagként adható postára.

2. Olvasó írta: „A házhoz, vagy irodába kézbesített leveleket az eddiginél jóval komplikáltabban lehet átvenni, csak meghatalmazással. Eddig aláírással és cégbélyegzővel is működött a dolog, július elsejétől viszont a meghatalmazás sorszámát vagy a személyi számot is fel kell tüntetni. Így a feladó a tértivevényes papíron megkapja a személyi számod is a küldő neve mellé, ami finoman szólva is aggályos".

Posta mondta: „A postai küldemények átvétele vonatkozásában a hivatalos iratok kivételével a szervezet képviselőjének tekinti a Posta meghatalmazás nélkül is a szervezet üzlethelyiségében vagy az ügyfélforgalom számára nyitva álló egyéb helyiségében történő kézbesítés során a szervezet által foglalkoztatott munkavállalót vagy tagot; vagy amennyiben a szervezet postázó helyiséget vagy recepciót működtet, az ott foglalkoztatott természetes személyt.

Ugyanakkor a júliustól érvényes jogszabályi változásokkal összhangban a hivatalos irat tértivevényén is fel kell tüntetni az átvevő személyét igazoló okirat típusát és számát.”

3. Olvasó írta: "Az utánvét, mint intézmény megszűnt, helyette valami... fizetést követő kézbesítés néven futó dolog van (milyen név már ez!?), ami kvázi ugyanazt takarja, csak pár hülye változtatással: nem lehet rá elsőbbségi kézbesítést kérni, no meg fél kiló felett csak csomagként lehet feladni (eddig ha jó emlékszem valami 2 kg volt a korlát), vagyis megint csak rákényszerítenek a drágább szolgáltatásra."

Posta mondta: Július elsejétől a fizetést követő kézbesítéssel feladott levél (korábbi utánvétel) szolgáltatás 500 gr-ig vehető igénybe. 500 gr felett csomag küldeményként van lehetőség ezek postára adására. Árazás szempontjából az ügyfeleknek a változás átlagosan nem jelent hátrányt. Július 1. előtt feladott 2 kg-os, utánvételes ajánlott levél ára 1975 Ft volt, július 1. után feladott 2 kg-os áru fizetéses csomag ára 1750 Ft.

4. Olvasó írta: "A régi utánvétes papírt el sem fogadják, vagyis aki kitöltöttel érkezik, az írhatja újra az egészet."

Posta mondta: Új nyomtatványokat vezetett be a Magyar Posta, a szolgáltatás teljesítésének biztonsága érdekében a régi nyomtatványokat kivontuk a forgalomból.

5. Elsunnyogták vagy sem?

Olvasóink azt is kifogásolták, hogy a Magyar Posta nem kommunikálta megfelelően a változtatásokat, és az információhiány a posta munkatársai körében is érzékelhető. Apáti Tóth Kata, a Magyar Posta Zrt. szóvivője azonban az Indexnek elmondta, hogy a változással kapcsolatos híreket széles körben terjesztették: MTI hírt adtak ki, közvetlenül tájékoztatták a postával szerződésben álló céges ügyfeleket, a lakossági ügyfeleket érintő változásokról a postákon kihelyezett plakátokkal is segítették. A Posta.hu oldalról ugyan még nem távolították el az utánvéttel kapcsolatos információkat, de a friss díjszabásokról itt (pdf), a csomagküldésről itt, a levélfeladásról itt talál részleteket.

Sára fenyegetőzött, és sikerrel járt

Sára öt munkanapon át, összesen harmincszor hívta fel a Városmajor utcai postát, ahonnan értesítést kapott. Utánküldést szeretett volna kérni, hogy két kisgyerekével ne kelljen sorbaállnia. Mivel senki nem vette fel egy hétig a telefont, július elsején, a rendszer meghibásodása napján próbálta átvenni a csomagját a postán. A Facebookon számolt be élményeiről:
"Posta csomagátvevő:
- Jó napot, ezt az értesítőt kaptam egy csomagról.
- (Fel sem néz). Ezt itt már nem veszi át, mert visszaküldték a csomagot.
- És ilyenkor mit lehet tenni?
- Semmit.
- Értem. A panaszkönyvet hol találom?
- ...az ügyfélszolgálaton. Mondjuk azt meg megnézhetem....
(5 perccel később kezemben a csomag)."

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
Elővásárlási joggal állítaná le Karácsony Gergely a mini-Dubaj-beruházást

Elővásárlási joggal állítaná le Karácsony Gergely a mini-Dubaj-beruházást

Osztatlan közös telek esetén a másik nem állami tulajdonost, a Stockton Zrt. is megilleti az elővásárlási jog.

január 22., 14:15

  • Belföld
Karácsony Gergely tárgyalásra hívta Lázár Jánost: Beszéljünk végre komolyan

Karácsony Gergely tárgyalásra hívta Lázár Jánost: Beszéljünk végre komolyan

Közben Nagy Márton kiosztotta a főpolgármestert.

január 22., 14:47

  • Belföld
Magyar Péter reagált az alelnökéről kikerült hangfelvételre

Magyar Péter reagált az alelnökéről kikerült hangfelvételre

A Tisza Párt elnöke köszönetet mondott.

január 22., 13:18

  • Belföld
Budapesti főispán: A főváros továbbra is köteles befizetni a szolidaritási adót

Budapesti főispán: A főváros továbbra is köteles befizetni a szolidaritási adót

Sára Botond szerint a főpolgármester félretájékoztat a hozzájárulásról.

január 22., 12:15

  • Belföld
Jövőre leáll Budapest egyik legnépszerűbb plázája, de még idén új bevásárlóközpont nyílik Zuglóban

Jövőre leáll Budapest egyik legnépszerűbb plázája, de még idén új bevásárlóközpont nyílik Zuglóban

Jelenleg a plázaépítések helyett inkább felújítások történnek.

9 perce

  • Belföld
Különös kegyetlenséggel végzett nagyanyjával egy veszprémi férfi

Különös kegyetlenséggel végzett nagyanyjával egy veszprémi férfi

Az elkövető felmentését indítványozta az ügyészség annak beszámíthatatlansága miatt.

január 22., 15:39

  • Belföld
Fellebbez a Fővárosi Főügyészség, nem kezdenék újra a Hableány-per tárgyalását

Fellebbez a Fővárosi Főügyészség, nem kezdenék újra a Hableány-per tárgyalását

A törvényszék szerint elfogult volt a bíró.

január 22., 16:22

  • Belföld
Karácsony Gergely: Az állam „sz*rért, h*gyért” adja oda Rákosrendezőt az arab befektetőknek

Karácsony Gergely: Az állam „sz*rért, h*gyért” adja oda Rákosrendezőt az arab befektetőknek

A főpolgármester szerint ez a botrány évtizedes mértékben mérve is nagy.

január 22., 06:19

  • Belföld
Egyre nagyobb területen várható ónos eső, vastagabb jégpáncél is kialakulhat

Egyre nagyobb területen várható ónos eső, vastagabb jégpáncél is kialakulhat

A legmagasabb nappali hőmérséklet mínusz 2 és 2 fok között alakul.

január 22., 06:14

  • Belföld
Ismét összeült a kormány, fontos döntést hozhatnak

Ismét összeült a kormány, fontos döntést hozhatnak

Tuzson Bence jelentkezett be.

január 22., 11:50

  • Belföld
Putyin háborújában a gyerekek játékait is gyilkolásra tuningolják

Putyin háborújában a gyerekek játékait is gyilkolásra tuningolják

Jönnek az autonóm fegyverek, amelyek önállóan „döntenek” arról, kit és mit pusztítanak el.

január 22., 17:14

  • Belföld
Egy Habony Árpád nevével összefüggésbe hozható cégnek is elővásárlási joga van Rákosrendezőre

Egy Habony Árpád nevével összefüggésbe hozható cégnek is elővásárlási joga van Rákosrendezőre

Kiss Ambrus főigazgató újabb részleteket osztott meg az elővásárlási jog körüli vitáról.

január 22., 16:41

  • Belföld
Gyurcsány Ferenc: Ha Orbán férfi, akkor nem menekül a vita elől

Gyurcsány Ferenc: Ha Orbán férfi, akkor nem menekül a vita elől

A DK elnöke évadnyitó sajtótájékoztatót tart.

január 22., 12:11

  • Belföld
Győrfi Pál szerint az új ügyeleti rendszer kiszámítható

Győrfi Pál szerint az új ügyeleti rendszer kiszámítható

A vidéki mentősöknek csak néhány alkalommal kell évente Budapesten dolgozniuk.

január 22., 11:42

  • Belföld
Versennyel ünneplik a száz éve megjelent első magyar keresztrejtvényt

Versennyel ünneplik a száz éve megjelent első magyar keresztrejtvényt

A szervezők ismertették a részleteket.

január 22., 08:14

  • Belföld
Itt a legújabb hangfelvétel: a Tisza Párt alelnöke szerint Magyar Péter szülei valamit nagyon elrontottak

Itt a legújabb hangfelvétel: a Tisza Párt alelnöke szerint Magyar Péter szülei valamit nagyon elrontottak

Radnai Márk szerint Magyar Péter mindenkit áldozatszerepbe kényszerít.

január 22., 09:06

  • Címlapon
Az OpenAI szerint az ő technológiájuk ellopásával tervezték a DeepSeeket

Az OpenAI szerint az ő technológiájuk ellopásával tervezték a DeepSeeket

A cég szerint meg kell védeni az amerikai technológiát.

51 perce

  • Belföld
Böröcz László az Indexnek: Most teljesen új szemlélet érkezik a budai Várba

Böröcz László az Indexnek: Most teljesen új szemlélet érkezik a budai Várba

Az I. kerület polgármestere elárulta, hogy milyen fejlesztések jönnek a várba.

január 22., 08:55

  • Belföld
Orbán Viktor prímások körében, koccintásra emelt pohárral köszöntötte a magyar kultúra napját

Orbán Viktor prímások körében, koccintásra emelt pohárral köszöntötte a magyar kultúra napját

A Himnusz születésének napját ünnepeljük január 22-én.

január 22., 09:33

  • Címlapon
Elszámolta magát a kormány a repülőtérrel kapcsolatban

Elszámolta magát a kormány a repülőtérrel kapcsolatban

Nem kell megijedni, sőt még örülhetünk is.

3 órája

  • Címlapon
Így lép be a ringbe Európa Trump Amerikája és Kínával szemben

Így lép be a ringbe Európa Trump Amerikája és Kínával szemben

12-15 ezer milliárd eurónyi fejlesztésről jelentett be egy tervet az Európai Bizottság elnöke.

2 órája

  • Belföld
Százhússzal csapódott a szalagkorlátnak egy pick-upos az M5-ös autópályán

Százhússzal csapódott a szalagkorlátnak egy pick-upos az M5-ös autópályán

A sofőr nem vette elég komolyan az útviszonyokat.

január 22., 11:38

  • Belföld
Döntött a DK, Gyurcsány Ferenc marad a párt elnöke

Döntött a DK, Gyurcsány Ferenc marad a párt elnöke

A tagok 97 százalékos többséggel választották meg ismét vezetőnek.

január 22., 10:20

  • Belföld
Vádat emelt az ügyészség a kuncsaftjait zsaroló prostituált ellen

Vádat emelt az ügyészség a kuncsaftjait zsaroló prostituált ellen

Több mint ötven férfitől kért pénzt.

január 22., 15:35

  • Belföld
Terrorcselekmény elkövetésével fenyegetőzött egy férfi Békés vármegyében

Terrorcselekmény elkövetésével fenyegetőzött egy férfi Békés vármegyében

Ítélet született az ügyében.

január 22., 16:23

Neked ajánlott