Telefonáljon vissza, ha elájul

Egy 60 év feletti budapesti férfinak július 27-én reggel zavart volt a tudatállapota. Családja először egy orvos ismerősnek telefonált, aki a jelek alapján arra következtetett, hogy agyi érkatasztrófa fenyeget.

A vérrög, embóliás érelzáródás, illetve magas vérnyomás, érfalrepedés miatt kialakuló agyi keringési zavar nagyon súlyos állapotot idézhet elő, ezért azonnali beavatkozást igényel. Az orvos elmondta a családnak, hogy azonnal hívják a mentőt, s akkurátusan mondják el a tüneteket, tapasztalatai alapján ugyanis a diszpécser könnyen lepattinthatja a laikust, ha nem tér ki minden fontos részletre a bejelentésnél.

A család elmondása szerint a mentőszolgálat operátora nagyon kedves volt, de azt mondta nekik: a IX. kerület egy részét ki kell üríteni az ott talált második világháborús bomba miatt, ezért nem tud mentőautót küldeni a XIII. kerületbe.

Az operátor utánanézett a kerületileg illetékes orvosi ügyeletnek, s azt közölte, hogy onnan ki tud menni egy orvos, de előtte még öt címre kell benéznie. Ez szerény számítások szerint is egy-másfél órát jelenthet. A diszpécser végül – nagyon kulturáltan és udvariasan – azt javasolta, hogy amennyiben a beteg elájul, telefonáljanak vissza és akkor mindenképp próbálnak kocsit keríteni.

A család orvos ismerőse ezután felhívta az Amerikai úti Országos Idegsebészeti Tudományos Intézetet. Miután beszámolt a beteg állapotáról  a vonal másik végén azt kérdezték, miért nem hívtak azonnal mentőt. Az idegsebészek azt javasolták, hogy ha máshogy nem megy, taxival azonnal vigyék be a kórházba a beteget.

Ez így is történt. Miután a beteg megérkezett az idegsebészetre, azonnal félretettek minden más beteget és megkezdték a kivizsgálását az akut életveszély miatt. A vizsgálatokon az derült ki, hogy egy olyan ritka (de szintén életveszélyes) esetről van szó, ami szerencsére nem olyan gyors lefolyású, mint a kezdetben valószínűsített diagnózis.

Kedden reggel a Ferencvárosban talált második világháborús bomba miatt a IX. kerület egy részének kiürítését rendelték el. Az otthon fekvő betegek biztonságos helyre, kórházba szállításában a mentőszolgálat tíz autója és magán betegszállítók is részt vettek. A mentőknek fel kellett készülniük akár száz sérült ellátására is, a tűzoltóság udvarában egy nagy méretű sátrat állítottak fel.

 

Információink szerint bár a keddi nap különleges készültségnek számított, a mentőszolgálat úgy tervezte kapacitásait, hogy az ne befolyásolja a normál mentési feladatokat. Bár a IX. kerület egy részét le is zárták a forgalom elől, súlyos eset ellátását a mentők erre hivatkozva nem utasíthatták el vagy késleltethették. 

 

Az ügyben a mentőknél vizsgálat indult, mondta az Index kérdésére Györfi Pál, az Országos Mentőszolgálat szóvivője. A vizsgálatnak arra kell választ adnia, hogy a mentésirányító a szakmai szabályok betartásával járt-e el. A vizsgálat során meghallgatják az érintett feleket, s fel tudják használni a mentőkhöz beérkezett hívás rögzített változatát is.