Előd
7 °C
16 °C

Végük az idegőrlő telefonos ügyfélszolgálatoknak?

2013.11.26. 08:27

Nem lesz többé tíz percen keresztül búgó hamis Für Elise, végtelen, nyomógombos labirintus és időhúzó robothang a telefonkagylóban.

A bama.hu arról írt, hogy a fogyasztóvédelmi törvény módosításába betettek egy olyan részt, miszerint onnantól, hogy sikerül felhívni egy telefonos ügyfélszolgálatot, öt percen belül valakinek élő szóban be kell jelentkeznie. Pontosabban a cégnek "minden elvárhatót" meg kell tenni annak érdekében, hogy ez megtörténjen. Ezt már a Magyar Közlönyben is kihirdették.

Ahogyan azt is, hogy a szolgáltatók kötelesek rögzíteni is a hangfelvételt, és a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, méghozzá ingyen.

Ön szerint melyik a legidegesítőbb időhúzó telefonos ügyfélszolgálat? Írja meg nekünk a tema@index.inda.hu címre.

Cikkünket a Facebook-oldalunkon kommentelheti.