Árpád
3 °C
12 °C

Nem kapott értesítőt a bankjától? Panaszkodjon!

2015.06.02. 11:13

A bankoknak az elszámolási értesítőik postázása után 15 nappal a neten és ügyfélszolgálati irodáikban is hirdetményt kell közzétenniük a folyamat lezárásáról. Ha egy fogyasztó úgy véli, jogosult lenne az elszámolásra, de nem kapott értesítőt, a közzététel után hatvan napon belül, akadályoztatása esetén pedig 2015. év végéig tehet panaszt emiatt, közölte az MNB.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) mellékelten összegyűjtötte a legnagyobb hazai pénzügyi intézmények által e témában már megjelentetett hirdetményeit. A felszámolás, végelszámolás alatt álló pénzügyi intézményeknél a Pénzügyi Stabilitási és Felszámoló Nonprofit Kft. (PSFN) által kijelölt felszámoló vagy végelszámoló biztos küldte ki az elszámolási értesítőt.

A pénzügyi intézményeknek a deviza alapú kölcsönöknél és lízingkonstrukcióknál az elszámolást 2015. március 1. és április 30. között kellett postára adniuk. Kivétel ez alól, ha egy pénzügyi intézmény bírósági pere 2015. március 1-ig nem zárult le. Ekkor ugyanis az elszámolás megküldésének határideje a per befejezésétől számított 60. nap.

Az MNB tapasztalatai alapján a fogyasztók által feltett legjellemzőbb kérdések elsősorban a kapott elszámolás értelmezésére, a panaszeljárás menetére, a részletes elszámolás táblájának megkérésére, a gyűjtőszámla megszűnésére, a kifizetendő összeg visszatérítésének módjára vonatkoznak.

Melléklet: Pénzügyi intézmények hirdetményei a deviza alapú elszámolás lezárásáról  

Intézmény   Deviza alapú elszámolás befejezési dátuma közzététel szerint   Közzététel napja   Elszámolás elmulasztása miatti panasz benyújtási határideje   Közzététel link  
AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe   2015.04.30   2015.05.04   2015.07.03   https://www.axa.hu/static/axa_internet/sw/file/Kozzetetel_elszamolasi__kotelezettseg_teljesiteserol.pdf     
BUDAPEST Bank Zrt.   2015.04.30   2015.05.08   2015.07.07   http://www.budapestbank.hu/common/letoltes/info/Kozzetetel_elszamolasi_kotelezettseg_telj_BB.pdf     
Budapest Autófinanszírozási Zrt.   2015.04.30   2015.05.08   2015.07.07   https://www.budapestbank.hu/common/letoltes/info/Kozzetetel_elszamolasi_kotelezettseg_telj_BAF.pdf     
CIB Bank Zrt.   2015.04.30   2015.05.05   2015.07.04   http://www.cib.hu/system/fileserver?file=/Sajtoszoba/elsz_bank_150505.pdf&type=related     
CIB Ingatlanlízing Zrt.   2015.04.30   2015.05.05   2015.07.04   http://www.cib.hu/system/fileserver?file=/Sajtoszoba/elsz_lizing_150505.pdf&type=related     
CIB Lízing Zrt.   2015.04.30   2015.05.05   2015.07.04   http://www.cib.hu/system/fileserver?file=/Sajtoszoba/elsz_lizing_150505.pdf&type=related     
ERSTE BANK HUNGARY Zrt.   2015.04.30   2015.05.06   2015.07.05   https://www.erstebank.hu/extras/forintositas/pdf/kozzetetel_teljesitesrol_bank.pdf     
ERSTE Lakáslízing Zrt.   2015.04.30   2015.05.06   2015.07.05   https://www.erstebank.hu/extras/forintositas/pdf/kozzetetel_teljesitesrol_lakaslizing.pdf     
FHB Bank Zrt.   2015.04.30   2015.04.30   2015.06.29   https://www.fhb.hu/Dokumentumtar/ContentLink/26_03_2015_BU.pdf     
K&H Bank Zrt.   elszámolás kiküldésének határideje: 2015. június 15.   https://www.kh.hu/publish/kh/hu/lakossag/media/dokumentumok/termekoldali_dokumentumok/tajekoztato_a_20140.download.pdf             
MKB Bank Zrt.   2015.05.15   2015.05.15   2015.07.14   https://www.mkb.hu/friss_informaciok/elszamolasi_informaciok/kozzetetelek/index.html     
OTP Bank Nyrt.   2015.05.03   2015.05.03   2015.07.02   https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/EF_ElszKotelezettseg_TeljesitesDeviza_OTP_20150503.pdf     
OTP Jelzálogbank Zrt.   2015.05.03   2015.05.03   2015.07.02   https://www.otpbank.hu/OTP_JZB/file/EF_ElszKotelezettseg_TeljesitesDeviza_JZB_20150503.pdf     
Merkantil Bank Zrt.   2015.04.30   2015.05.06   2015.07.05   https://www.merkantil.hu/static/merkantil_v2/sw/file/Kozzetetel_teljesitesrol_DA_150506.pdf     
Raiffeisen Bank Zrt.   2015.04.30   2015.05.05   2015.07.04   https://www.raiffeisen.hu/maganszemely/hitelek/elszamolasi-es-forintositasi-informaciok/kozzetetelek     
UniCredit Bank Hungary Zrt.   2015.04.30   2015.05.05   2015.07.04   https://www.unicreditbank.hu/system/fileserver.html?file=/Maganszemelyek/kozzetetel_elszamolasi_kotelezettseg_teljesiteserol_20150505.pdf&type=related     
Lombard Lízing Zrt.   2015.04.30   2015.05.14   2015.07.13   http://www.lombard.hu/media/download/liizing-zrt-kozzetetel-elszamolasi-kotelezettseg-teljesiteserol_2015_05_14.pdf