Bemondásra utaltak az Erste privátbankárai
A privát bankár egyetlen alkalommal sem azonosította őt telefonon adott megbízásai, beszélgetései során - egy ilyen panasz nyomán kezdett vizsgálatot az Erste Banknál a PSZÁF.
A vizsgálat, mely egyebek között a hivatkozok tranzakciók kapcsán zajlott telefonbeszélgetések felvételét is elemezte, megállapította: a kiválasztott mintában szereplő visszahallgatott telefonbeszélgetések egyikében sem hangzott el az ügyfél kódja, azonosítása személyes adatokkal nem történt meg. Ezzel a bank saját szabályait is megszegte.
A felügyelet megállapította, hogy az Erste jelentős azonosítatlan és kezeletlen kockázatot vállalt azzal, hogy írásba foglalás nélkül több alkalommal vett fel pénz átvezetési megbízást ügyfelétől telefonon az üzletszabályzatában illetve szabályzataiban leírt ügyfélazonosítási eljárás alkalmazása nélkül.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
