Pénzügyi békéltető testületekkel erősít a PSZÁF
Erősíti fogyasztóvédelmi tevékenységét a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. A szervezet jogszabályalkotást kezdeményezett a devizahitelek törlesztőrészletének középárfolyamon való elszámolásáról, az egyoldalú szerződésmódosítás tilalmáról. Jövőre megalakulhatnak a PSZÁF mellett önállóan működő pénzügyi békéltető testületek.
A megújult ügyfélszolgálat mindenkinek segít a pénzintézetekkel kapcsolatos panaszai megfogalmazásában, ígéri a PSZÁF, de a felügyelet továbbra sem akar belefolyni a panaszos és a szolgáltató konkrét vitás ügyébe.
Kulcsszerepet kap a fogyasztóvédelem a PSZÁF működésében – ezt ígérte a szervezet július 1. óta hivatalban lévő elnöke. Szász Károly hangsúlyozta, az intézmény új fogyasztóvédelmi stratégiája nem csupán látszattevékenység lesz, ennek megfelelően a szervezeti struktúra is átalakult, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos vizsgálati és határozathozatali tevékenységek szeptember elejétől szétváltak. A felügyelet jogszabály alkotását kezdeményezte a devizahitelek törlesztőrészletének középárfolyamon való elszámolásáról is.
Nyugaton már léptek
A változásokat az indokolja, hogy a pénzügyi termékek egyre összetettebbek, ami miatt a pénzügyi szolgáltatók ügyfelei egyenlőtlen helyzetbe kerültek. Az 1980-as években az Egyesült Államokban egy hitelkártyaszerződés egy oldalas volt, ma harminc – hangzott el egy példa. Néhány hete Amerikában létrehozták a pénzügyi fogyasztóvédelmi ügynökséget, és a britek is hasonlót terveznek.A PSZÁF hamarosan jogszabály javaslatot tesz a Pénzügyi Békéltető Testület megalakítására. A panaszból van bőven, az első félévben 106 ezer volt a teljes szektorban, ebből közvetlen a felügyelethez közel húszezer futott be. Eljárás azonban csak az írásban benyújtott ügyekben indult, ebből hatezer volt. Szász Károly azt mondta, hogy minden intézménynél fogyasztóvédelmi felelősre lesz szükség, őket a PSZÁF-nál is regisztrálni fogják, ha a parlament rábólint a javaslatra.
A fogyasztóvédelmi profilhoz megfelelő eszközök kellenek. A magatartási kódex megszegését már most is rendszeresen szankcionálja a felügyelet, lehetőség van közérdekű keresetek indítására is, ami a tisztességtelen szerződéses feltételek kiszűréséről szól akár visszamenőleges hatállyal is, illetve létezik a közérdekű igényérvényesítés is, ilyenkor a PSZÁF saját jogán fordul a bírósághoz az ügyfelek érdekében.
Egyébként most is működnek békéltető testületek minden megyében, ezeket azonban összetételük, mérséklet hitelességük miatt nem tekintik partnernek a pénzügyi szervezetek. A pénzügyi békéltető testületek megalakításával az lenne a cél, hogy a pénzintézetek is bekapcsolódjanak a munkába, az érintettek itt kivétel nélkül megjelenjenek. Kötelező érvényű döntés nem feltétlenül születik majd, az elképzelések szerint a vitás ügyet csupán ajánlással zárnák le.
A PSZÁF vezetői többször is hangsúlyozták: a bajba jutott adósok ne várják azt, hogy az állam segítse ki őket, a kötelezettségeiket teljesíteniük kell.
Akkor most kihez kell fordulni?
A pénzügyi szervezetekkel kapcsolatos összes probléma kapcsán a PSZÁF-tól kell segítséget kérni, mert a fogyasztóvédelmi hatáskörök itt összpontosulnak. Egy kivétel van, abban az esetben, ha a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat a piaci versenyt érinti. Ha például egy országos televízióban feltűnik egy megtévesztő reklám, ami az adott cégnek versenyelőnnyel jár, akkor az ügyben a Gazdasági Versenyhivatal az illetékes.
Döntöttek az európai felügyeletről az uniós pénzügyminiszterek
Az Ecofin javaslata szerint 2011-től létre kell hozni egy európai pénzügyi felügyeleti rendszert, amely külön működtetne banki, tőzsdei és biztosítási felügyeletet is. A javaslat régóta ismert volt Brüsszeli berkekben, sőt, emellett azt is tudni lehetett, hogy az új felügyeletnek akár arra is kompetenciája nyílhat, hogy az egyes tagállamok szabályait felülírja, például bizonyos pénzügyi tranzakciók esetében.
