Ambrus
-7 °C
3 °C

Lefagytak az OTP-automaták

2006.07.01. 08:10
Péntek délelőtt óta országszerte nem volt lehetőség arra, hogy OTP-s automatákon keresztül készpénzt vegyenek fel az ügyfelek, illetve OTP-s terminálokon vásároljanak. Szombat délelőttől ismét működnek az OTP-automaták.

Az éjszakai, illetve a szombat hajnali órákban átmeneti és részleges technikai hiba okozta, hogy néhány pénzkiadó működése korlátozott volt - nyilatkozta a rendszer helyreállítása után szombat reggel az OTP Bank Nyrt. illetékese. Az (1) 366-6000-es telefonszámon elérhető OTP Bankkártya Helpdesk ügyintézője péntek éjjel az MTI-nek még úgy nyilatkozott, hogy a rendszer péntek délelőtt óta nem működött.

Megtérítik a kárt

Az ügyintéző azt javasolta, hogy ha az ügyfélnek ebben az időszakban készpénzre van szüksége, akkor más bank által üzemeltetett ATM-berendezésből vegye fel a kívánt összeget. Mivel ilyen esetekben a készpénzfelvétel díja 500 forint, ha az ügyfél megvárja az összeg lekönyvelését és visszatelefonál, akkor ezt reklamációban tudják rögzíteni, és az OTP Bank visszatéríti ezt a költséget.

Az eddig reklamáló ügyfelek kétféle problémáról számoltak be. Az egyik az, hogy az automata nem csinál semmit, a képernyőn olyan felirat jelenik meg, hogy nincs kapcsolat a rendszerben. A másik variáció az, hogy az automata azt jelzi, hogy a kívánt tranzakciót végrehajtotta, ám nem ad ki pénzt. Ebben az esetben a rendszer a számlaegyenlegből le is fogja vonni az ügyfél által kért összeget, és az ügyfélnek reklamálnia kell, hogy a valójában fel nem vett pénz utólag visszakerüljön a számlájára.

Egyelőre nem tudják, hogy mi okozott ilyen súlyos hibát a rendszerben - mondta a telefonos bankkártya központ munkatársa. Hozzátette, hogy az OTP néhány ATM-automatája már működik ugyan, de pontosan nem tudják, hogy melyek ezek.

Nászút ajándékba!

Esküvőt tervez? Tervezzen velünk, nyerjen wellness nászutat!

Egzotikus élmények!

Amiről eddig álmodni sem mert. Luxus nyaralás, a világ legcsodálatosabb tengerpartjain.