Küldje el ezt a cikket barátjának, ismerõsének!
Nyomtatható változat

Ugyanazok a szabályok érvényesek a karácsonyi időszakban, mint bármely más napon - szögezte le az Indexnek Siklósi Máté, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség helyettes szóvivője. A legfontosabb, hogy az akciós termékekre is ugyanúgy jár a szavatosság, mint a nem akciósokra. Siklósi szerint ezt sokan el szokták felejteni.

Nem kötelező a csere

A másik különlegessége az időszaknak, hogy ilyenkor általában ajándékot vásárolunk, így gyakran felmerül a kérdés, ki lehet-e cserélni az árut. A cserére nem kötelezi jogszabály a cégeket, de nagyon sokan vállalják ezt. Ilyenkor érdemes megbeszélni, milyen papírokra van szükség (például blokk, jótállási jegy, eredeti csomagolás).

Az utcán ne vásároljunk

Megváltozott szabályok November végétől változtak a jótállási szabályok. Nem kötelező jótállást vállalnia forgalmazónak a bútorokra, vitorlásokra, autóbuszokra. Tízezer forint alatti kisgépek, háztartási gépek és műszaki cikkek esetében sem kötelező a jótállás. Kivétel a vasaló, a mobil és a barkácsgépek. A garanciális időszak egységesen egy év lesz, és ezentúl a forgalmazónál is lehet javíttatni, tehát nem küldhetnek el márkaszervizekhez. A jótálláshoz a jótállási jegy is elegendő, nem kérhetik jövőben a blokkot. Jár a jótállás akkor is, ha a kereskedő nem állítja ki a jótállási jegyet. Ha a vásárló bizonyítani tudja, hogy mikor vette a terméket (például blokkal), a cégnek kötelező elvégezni a javítást.

A magyar fogyasztókra jellemző, hogy elsősorban az árat nézik, és csak utána a termék minőségét. Emiatt előfordulhat, hogy nem megfelelő a termék minősége, véli Siklósi.

Fontos szabály, hogy utcán tilos olyan terméket árulni, amely hálózatról működtethető. Ebbe minden árammal működő készülék beletartozik, mint például a magnó, nyomtató, mobiltelefon és az ilyenkor népszerű karácsonyfaizzó. A múlt héten Vas megyében 15 ezer nem biztonságosnak minősített karácsonyfaizzót foglaltak le - mondta a szóvivő.

Az utcai vásárlásoknál egyébként is vigyázni kell, mert nem, vagy csak ritkán lehet kipróbálni az árut, és csak otthon derül ki, hogy nem működik például az egyébként rendkívül olcsón megvett vasaló.

Magyar nyelvű útmutató

Nagyon fontos, hogy a termékhez legyen magyar nyelvű használati utasítás. Enélkül ugyanis nem árusítható a termék. A mostanában elterjedt furcsa magyarságú szövegek nem tekinthetők magyar nyelvűnek, így azok nem megfelelőek. Siklósi Máté szerint a forgalmazó egy fordítóprogrammal "lefordította" az idegennyelvű szöveget, megspórolva így a valódi fordítás költségét.

Az idei év végi vásárlás különlegessége, hogy december elsejétől petárdát és kis tűzijátékot is lehet vásárolni. Ezek közül csak azokat lehet forgalmazni, melyeken szerepel a magyar engedélyező neve.

Nem nagyon emelkedik ilyenkor a panaszok száma - mondja Siklósi. A fogyasztóvédelmi hatóság ilyenkor a reklamációs ügyfelek fogadása mellett elsősorban saját vizsgálataival (például piacok, bevásárlóhelyek vizsgálata) foglalkozik.