A jelentés szerint 20 ezer esetben találtak adminisztratív hibát az ambuláns papírokban, ami 663 páciens állapotromlásához, és több esetben halálához vezetett. Eszerint a vezetés a kórházak pénzügyeit előbbre valónak találta a betegellátás minőségénél, így 14,5 millió fontot takarított meg a 2010-es, 2011-es években.
Több esetben biztonsági őröket alkalmaztak nővérek helyett, mert nem volt, aki foglalkozzon a páciensekkel. Kevés volt az ágy, emiatt akár éjszaka küldték el a betegeket, ha új érkezett, vagy a folyosón altatták őket, olykor a férfiak és a nők egy szobában aludtak.
A sürgősségi osztályon előfordult, hogy öt nappal később vettek észre gerinctörést, és fájdalomcsillapító nélkül tették ki a betegeket az osztályról. A panaszkodó pácienseket pedig kinevette a személyzet.
A University Hospitals Morecombe Bay NHS alapítványhoz hat intézmény tartozik, köztük kettőben sürgősségi baleseti osztály is működik. Az, hogy ellátási problémák vannak az alapítvány kórházaiban először akkor kapott nagyobb visszhangot, amikor egy újszülött a szülészeten összeszedett fertőzés miatt kilenc nap alatt elvérzett 2008-ban.
Azóta több alkalommal járt a brit egészségügyi felügyelet a kórházakban, de az elkészült jelentések hatására sem javultak az ellátás körülményei, összegzi a legújabb beszámoló, amit már követett akkora felháborodás, hogy meglegyen a hatása: még a januári ellenőrzések előtt távozott az intézmény legfelsőbb vezetése.
A felügyelet, az iszonyatos körülményeket látva azon is elgondolkodott, hogy egyszerűen bezárja a kórházak műtőit, felfüggesztik az operációkat, de erre végül nem került sor, a környéken ugyanis nincs más, alapfeladatokat ellátó egészségügyi intézmény.
Az elhunyt újszülött, Joshua Titcombe édesapja, aki a teljes körű vizsgálatért küzdött éveken keresztül azonban még most sem elégedett, szerinte az intézményvezetők közül számosan, megállapítható felelősségük ellenére, megőrizték posztjukat.
Az új igazgató azonnali és látható javulást ígért.