A Google megtartja a pénzt
2008.06.24. 07:18 - mcs
Petya leveléből kiderül, hogy alapvetően békés természet, akit viszont nem tántorít el néhány nem várt nehézség, sőt az sem, ha egy 171 milliárd dollár értékű céggel kell szembeszállnia, hogy visszaszerezze a pénzét. Ennek ellenére az első menetben Dávid vesztett Góliát ellen, mert a filiszteus testmagasság helyet elérhetetlen supporttal vágott vissza. Kétszer. Íme:
Lemondtam egy szolgáltatást a Google-nál. Köszönték, értették,jelezték, hogy mivel nem terhelték meg a hitelkártyámat (és ez a kezelési költségtol eltekintve így is van), nem fogok a bankszámlámon jóváírást látni. Nos, jóváírást tényleg nem látok, de a kártyámon a szolgálttás díjának a foglalása még nagyon is élo.
Namondok... Bank felhív, megkérdez, nem beakadt tranzakcióról van-e szó. Bank tiltakozik, én kezdek bosszús lenni, de gondoltam, az elektronika világában is kell ido, míg átjönnek a bitek. Sör kinyit, várok.
.
.
.
A fenti 3 pont alatt vártam. Eltelt 3 nap, de még mindig nem engedik el a hitelkártyámról a foglalást. Elkezdem olvasni a Google leveleit (tudom ám, hogy nem illik rájuk válaszolni) és látok benne linket, hogy hol érdeklodjek a tranzakcióról. Rákattintok, hurrá, muködik (!), sot, láthatólag egy olyan oldalra érkeztet, ahol esetszámot adva kérik, fejtsem ki, mi is a meglátásom. Urlap elküld, még arra is figyeltek, hogy az én címemre is küldjenek egy cc-t. Öröm a köbön, közben kritizálom a nagy eszem, hogy ezt hamarabb is kitalálhattam volna. Aztán megbékélek magammal és fürdök is a dicsoségben még vagy 1 percig, amikor 2 levél is érkezik a nagytesótól. Az elsot ismerem, én küldtem magamnak. A második azonban arról értesít, hogy értik, meg minden, de ezt a levelet ok nem olvassák, mert...
Hirtelen felindultságból nem írtam volna, így aztán az egész kanyart mégegyszer lejátszottam, de ugyanaz a szitu maradt. Még jó, hogy a szoftver konzekvensen hibázik.
Petyka
Kommentek
2008.06.24 08:11:22BenTLor
Hát ez nagyon durva. És van merszük leírni, hogy bocsi, amit a hibabejelentő panelen írtál, csak egy kurvanagy kukába került, mert eszünk ágában sincs neked segíteni... Nagyon durva. Ez kivételesen egy jó poszt volt.
2008.06.24 08:25:54gabest1
Ha jól értem csak zárolva van, majd feloldja egy hónapon belül.
2008.06.24 08:32:39sz_
Igen, a zárolás sok-sok napig tarthat, türelem.
2008.06.24 08:45:28molekula
Jaja, elvileg 15 nap a zárolás, de külföldről lehet, hogy 30.
Nyugatot felesleges ezzel fárasztani, nem is fogják érteni miről beszélsz.
Náluk ezer éve így megy, sok szállodában is beterhelik a "kaukciót" és nem törlik a terhelést, majd visszakapod, mivel ők nem hívják le az összeget.
Ha mégis elmenne a pénz, akkor 99%-ban a magyar bank utalja át tévesen, náluk reklamálj, hogy mi alapján fizették ki a lóvét.
2008.06.24 08:52:55molekula
Elvileg tudnak olyat a POS terminálok, hogy pre-auth, pre-auth completion, de ezeket vagy ők, vagy a magyar bankok nem használják.
Ezért gyakorlatilag senki sem tud tenni semmit, csak várni. A bank nem törölheti a terhelést idő előtt, és a szolgáltató sem tudja automatikusan visszavonatni.
2008.06.24 09:31:40GYUSZI BACSI
külföldről minden zárolás kb. 1 hónap után oldódik fel automatikusan, meg fogod kapni a pénzt az biztos, csak sokára
a hotelek ugyanezt csinálják, hogy mikor érkezel befoglal a kártyádon, amikor meg mész, akkor meg újra lehúzza és nem a foglalásból fizetteti ki (pedig azt is lehetne, csak akkor utána kéne nézni a dolgoknak és lusták ehhez), aztán 1 hónap mlva magától feloldódik a foglalás
2008.06.24 09:34:14[]
nem ertem mit flexelsz, a zarolas feloldodik magatol par heten belul.
ennyi lenne a nagy sztori a gonosz multirol?
2008.06.24 09:43:20cégalapító
Mi lenne ha végre az index a cikk másolásoknál a sor végi entert szimbolizáló négyzeteket kitörölné a megjelenésre ítélt írásokból?
2008.06.24 09:46:43lbalazs
Ebben nem a google a hibas. En ugy jartam, hogy az amerikai autokolcsonzo hiaba oldotta fel a zarolast, ezt az OTP nem tette meg. Mivel minden hetvegen bereltem autot, a vegen mar 3x volt zarolva a kaucio. Vegul mar elfogadtak, hogy kp.-ben hagyjam ott. A zarolas kb 1 honap mulva automatikusan feloldodott. Mivel az egesz hitelkartyara van kitalalva, nem okoz gondot, ha a fel nem hasznalt hiteledbol zarolnak. Persze ott helyben a feloldas is mukodik. A bajt csak a debitkartya + a zarolas feloldasanak lehetetlensege okozza.
2008.06.24 09:52:53lbalazs
Itt most nagyom melle nyult az Index. Inkabb a magyar bankrendszert kellene elmarasztalni. Erdekes, hogy a bankok felelossege fel sem merult.
2008.06.24 09:54:49TataTata
Ilyen hülye címet. Ilyet is csak az adhat, akinek gőze nincs az egészről. A levélíró sipákolásának bedőlt. Bizony, ha külföldre olyan tranzakciót akarsz végrehajtani (pl. pénzt küldeni), amit kint elutasítanak, akkor jó 3-4 hétig zárolva lesz az a pénz. Aztán feloldódik. Az égvilágon semmi köze ehhez a goglinak. Én a gogli helyében az indexet perelném be a jóhírnév megsértése miatt. Bénák.
2008.06.24 09:55:58TataTata
Ja, és hozzáteszem: a gogli - mérete ellenére - sokkal ügyfélbarátabb és normálisabb cég, mint itthon bármelyik nagy cég... Le a kalappal előttük. Gyors, korrekt ügyfélszolgálat, és szépen tejel az adsense is :).
2008.06.24 09:58:01mcs
az senkit se zavarjon meg, hogy a kapcsolatfelvétel a mai napig nem sikerült az ügyfélbarát céggel.
2008.06.24 10:04:04narghil
@mcs: Engem zavar, de ennél még jobban zavar, hogy a cím szerint nem erről szól a post.
2008.06.24 10:20:38TataTata
Mert az ügyfélbarát cégnek kurvára nincs köze a magyar banki állapotokhoz.
2008.06.24 10:25:53Songoman
Ekkora hulyeseget, esetleg ne csodalkozzon az index, ha Google mondjuk rossz hirnev keltese miatt megkeresi oket.
Utana kene nezni, hogyha valaki alapveto bankuzemtani ismeretekkel sem rendelkezik es ugral, akkor annak a siralmait nem kellene megjeleniteni.
A Google meg pont azert nem valaszol, mert ez a metodus igy muxik szerte a vilagon. Es ahogy mar tobben elottem megjegyeztek, ez tipikusan hitelkartyakra talaltak ki, ahol tokre nem szamit hogy az 5000 dollaros hitelkeretbol 20 dollar par hetre zarolasra kerult.
2008.06.24 10:31:56hbe
Ott kell lenni a netbank-ban az értéknapnak a tranzakció részletei között, ha addig nem terhelik be, akkor feloldódik a tranzakció. Úgy tudom, technikailag hamarabb is megoldható az elfogadó részéről a terhelés feloldása, de senki nem foglalkozik vele
2008.06.24 10:32:22Nappali őrség
A lényeg az, hogy a Google fogadta és komolyan adminisztrálta a reklamációt, majd - és szerintem itt a hiba az üzleti logikában - kiküldött egy olyan levelet, hogy mégse.
2008.06.24 10:41:48TataTata
Én a gogli helyében egy "RTFM" of dö benk-et válaszolnék vissza az ilyen levelekre.
2008.06.24 10:49:27Kazi
Ez egy fizetett Google hírdetés.
2008.06.24 10:59:17dr poljakov
Az ékezeteket rendberakná valaki?
2008.06.24 11:00:27BKV figyelő
Nekem tegnap a lomtár írta ki, hogy valamelyik fájlnak túl hosszú a neve, és nem tud vele mit kezdeni. Kifényképeztem, majd rámentem, hogy azé csak tegye bele. Majd beakartam másolni a paintbe a kifényképezett ablakot, azmeg kiírta, hogy a vágólapon lévő fájl nem másolható a paint-be :D
2008.06.24 11:02:38kinek1986
Kb. 3-4 hét a foglalás feloldásának az ideje. Majd magától visszakerül.
2008.06.24 11:19:05moli
jezusom, gyerekek. itt nem a bank a lenyeg, hanem a kontakt! most akkor mindenki aki lebaszta szegeny Petyat, irjon ujra.
2008.06.24 11:31:25csendesbob
"jezusom, gyerekek. itt nem a bank a lenyeg, hanem a kontakt"
moli, a post címét olvastad-e?
2008.06.24 11:42:06Peltak
Amúgy az nem tűnt fel senkinek, hogy a foglaló az nem jár vissza? Csak az előleg. Persze itt egyikről sincs szó.
2008.06.24 11:49:28moli
csendesbob: tovabb szoktal-e olvasni vagy kovetkezteteshez eleg-e a cim neked?
2008.06.24 11:51:06Kazi
get in touch with our support team by clicking "Contact us".
2008.06.24 11:58:13Kazi
Lefordítva: ha azt akarod, hogy mi is röhögjünk egy jót, ne csak a mail robot, kattints a Kontakt ász linkre.
2008.06.24 11:59:16Nuunius
Google egy rakás SZAR igy csupa nagybetűvel. Én kb 8 levelet váltottam velük annó, ahol nem kaptam egyebet csak robotok (illetve robotok által iránytott emberek) küldtek választ teljesen haszontalan információkkal .Ezért úgy döntöttem h nem kell nekem feltétlenül velük üzletelni és bár nem hiszem h ezzel nagy kárt okozok nekik, de azóta másképpen intézem a dolgaimat.
Még egy apróság, ha valakinek van olyan ismerőse aki a google székhelyén él akkor átnézhetén az ottani törvényeket és esetleg ezzel lehetne őket kicsit kellemetlen helyzetbe hozni. Ugyanis rá nem vonatkoznak a magyar törvények ugyebár:/
2008.06.24 12:11:42gerrob
Most olvastam, 10 millió dollárra beperli a Google az index.hu-t jó hírnév megsértéséért.
2008.06.24 12:12:40narghil
@moli:
Akkor itt egy cikk neked:
"
Cím: Lángokban áll az Országház!
Szöveg: Az Útinform jelentése szerint délután torlódás várható a Lánchíd pesti hídfőjénél. Az autósoknak javasoljuk, hogy kerüljék el ebben az időszakban a Lánchidat és az Országházat is más útvonalon közelítsék meg.
"
Szerinted ez így rendben van, ugye?
Továbbmegyek: Ha a címnek nem kell, hogy köze legyen a tartalomhoz, akkor az se szükséges, hogy a tartalomnak meg köze legyen az igazsághoz. De lehet, hogy neked van igazad, mert bizonyos médiák már úgyis erősen errefelé tartanak. :(
2008.06.24 12:31:22Kúrcsány Ferenc
Ég az Országház? Végre!
2008.06.24 12:42:09FPéter
1. zárolás szépen kivár, addig a banknak kamatozik a pénzed.
2. a gugli válasza ettől függetlenül vicces
3. telefonon kell őket felhívni, ha ügyfelük vagy akkor el lehet őket érni
2008.06.24 13:28:01pipacsaripacspapucs
Engem az Anyádat! blog két ok miatt szórakoztat: Az egyik, hogy tanulok a mások eseteiből. A másik pedig az, hogy jót tudok röhögni a felfuvalkodott legyintő-gurukon.
A véleményem:
1. Ha az üzleti szabályzatba, általános szerződési feltételekben stb. nincs benne, hogy a pénzemet nem használhatom, miután a szerződés így-úgy megszűnt, az jogellenes. Akár a magyar bankrendszer a hülye, akár a gugli (annak ellenére, hogy még mindig korrektebb, mint mondjuk a Rabló & Harács Kft. Köszönöm.)
2. Többször előfordult velem is, hogy valamilyen internetes szolgáltatást szeretnék megrendelni, hitelkártyás fizetéssel. Annak ellenére, hogy igen magas szinten értem-beszélem-olvasom az angolt, már önmagában a nyelvi nehézségek, az ide-oda kattintás is elbizonytalanít, összezavar (lámer vagyok, na). Ha aztán valami nem úgy működik, ahogy kéne, sőt: Ha azt érzem, hogy át vagyok verve, és nem tudok kapcsolatba lépni a megadott linken a szapporttal (az esetek 99,999%-ban!), akkor elkékülök, dacba esem és aföldhöz verdesem magam.
Ha az itt beszóló fika-guruk még nem voltak ilyen helyztben, azt kívánom, bne is legyenek, és mindig csak magukqat kelljen okolni mindenért, amire nem kapnak érdemi választ.
Csók!
2008.06.24 15:57:14szkeptikuss
Örömmel üdvözlöm, hogy új területekre is betörünk. Amint az ismeretes, a MS-nál csupa ökör próbál programozgatni, az OTP és összes hazai bankunk, minden áruházunk és szolgáltatónk teljesen elcseszett cég, nem is tudjuk, miből tartja fenn magát, s ha a Tébolygó Homály nem lenne, már nem is tudom, mi lenne ebből a jobb sorsra érdemes kis népből.
Csak úgy csendesen kérdezem meg: Mielőtt egy meglehetős komoly világcéget fikáznál, soha nem jutott még eszedbe, hogy magadba nézz?
Dudus, ha igen magas angol nyelvtudásod ellenére elbizonytalanodsz, akkor neked találták ki az ügyintézőket. Kicsit drága, kicsit lassú, de pont a tied. ATM helyett POS, onlány helyett valaki szjbargó elmagyarázó néni.
2008.06.24 16:02:57moli
narghil: uristen. ne olvass ujsagot. soha nem ertettem, es soha nem zavart a jelenseg, sot, ezert olvasom az indexet, es szeretem.
2008.06.24 16:04:12moli
(jaigenesen el szoktam olvasni az aprobetut is meg alairas ELOTT.)
2008.06.24 17:17:19Kazi
"soha nem ertettem, es soha nem zavart a jelenseg"
Úgy hívják, hogy az olvasó átbaszása, és a mögöttes motiváció a látogatottsági statisztikák növelése. Ez az ingyenes online média "hozománya".
2008.06.25 10:42:08moli
Kazi: tehat megint: soha nem ertettem, hogy masokat miert zavar, es engem soha nem zavart a jelenseg. tehat ebbol logikusan kovetkeztetheto, hogy szerintem nem atbaszas. tudod, ez olyan, mint a pizzas croissant.
2008.06.25 10:50:16narghil
@moli:
Én sem értem a jelenséget, mármint etikai szemszögből nézve. Hogy nem zavar azt még csak-csak, az ember sok mindenhez képes hozzászokni idővel, de hogy még szereted is...? Hacsak nem fogod fel abszurd humornak... :)))
2008.06.25 11:54:16moli
narghil: baszki, tenyleg lehet azert szeretem. ez tokjo, koszonom.
2008.06.25 12:16:18Kazi
moli: azt még csak csak, hogy elviseled, hogy átbasznak, de hogy még élvezed is? Te tudod.
2008.06.25 14:24:26moli
Kazi: szereted a hullamvasutat? es meg fizetsz is erte? a vattacukor nem keni ossze a szad? miert veszed meg?
stb
2008.06.25 17:07:01Kazi
"szereted a hullamvasutat? es meg fizetsz is erte?"
Igen, ha az van ráírva, hogy hullámvasút, nem pedig az, hogy turmixgép.
"a vattacukor nem keni ossze a szad? miert veszed meg?"
Ha vattacukrot akarok venni, akkor elvárom, hogy vattacukrot kapjak, ne citromos fagyit.
2008.06.25 17:25:22moli
nocsak, mondandom lenyege az lett volna, hogy en utalom a hullamvasutat es nem tudom megerteni, hogy barki miert szeretheti. de semmikepp se erzem, hogy atbasznak azokat, akik felulnek a hullamvasutra
2008.06.25 17:37:28Kazi
"de semmikepp se erzem, hogy atbasznak azokat, akik felulnek a hullamvasutra"
Ez így van, de nem erről van/volt szó.
2008.07.04 17:59:35andreiground
Ehehe :D A nagy testvér ügyfélbarát politikája. Nekem speciel csak 100 dollárral lóg a cég és hasonlóan kedves leveleket kapok. Sőt, néha egész más témában jön a válasz. Például xy szolgáltatásra nem iratkozhatok fel, mert az egyenlegemen tartozás mutatkozik, amelyet töröltek a 100 dollárral együtt. Ez kb 3 éve megy.