György
12 °C
23 °C

Nem vágja át vásárlóit a Deichmann

2011. 02. 09. 12:53

Kétéves körlevél kering az interneten a Deichmann cipőboltról, a levél azt állítja, hogy külföldi valutában veszik le a cipők árát a bankkártyáról. Megkerestük a cipőboltot és kiderült, hogy hoax.

"A Deichmann Cipőbolt elfelejtette tájékoztatni a vásárlóit, hogy ez év februárjától az OTP-nél vezetett számláját átvitte egy svájci érdekeltségű bankhoz, és minden kártyával fizető vásárlótól USD vagy CHF-ben veszi le az áru ellenértékét az aznapi árfolyamnak megfelelően. Így a vásárolt áru akár pár száz forinttal is többe kerülhet, erre persze a kedves vásárló csak akkor jön rá, ha megkapja a számlakivonatát és esetleg még át is böngészi azt... Ugyanis a kártya lehúzásakor (az árun feltüntetett) magyar forintban megadott összeg szerepel, és még ha sms-t is kapunk a vásárlásról, ott sem derül ki ez a kis "csalás".

Eddig a levél. Az email 2008-ban jelent meg először és már rég nem aktuális – nyilatkozta megkeresésünkre Herr Mónika, a cég marketingvezetője. Annak idején a problémának hamar utánajártak és kiküszöbölték. A probléma a bankok elszámolási szoftverhibájából eredt. De mi is volt a probléma? Erre az akkori közlemény ad választ.

Az utóbbi napokban csekély számú reklamáció érkezett hozzánk, az üzleteinkben történt bankkártyás vásárlások kapcsán. Az okok, bizonyos bankkártyákkal való történt vásárlások során történt hibás elszámolásban keresendők. A vevők, bankszámla kivonataikon a normál áron felül extra költségeket találtak, melynek okai számukra ismeretlenek voltak. Mindezzel kapcsolatban jogos volt felháborodásuk. Ezen kívül egy olyan híresztelés is szárnyra kapott, mely szerint a bankkártyás vásárlások során az ügyfelek bankszámla kivonatain árfolyam különbözet mutatkozott - mivel a kártyaleolvasók kibocsátója svájci illetőségű.

Összesen 23 hibás elszámolás történt. Az összegek bankkártyákról való leemelése nem a DEICHMANN, hanem a kártyát kibocsátó bankok hatáskörébe tartozik. Az érintett bankok szoftverei, tévedésből külföldi tranzakcióként kezelték a kifizetéseket és ennek megfelelően számolták annak díját. A valóságban azonban minden esetben hazai tranzakcióról volt szó. Így mindez semmilyen többletköltséggel nem járhat és nem állhat fenn az árfolyam különbözetből adódó többletköltség – az érintettek feltételezésével ellentétben. A DEICHMANN által megbízott svájci szolgáltató csupán a bankkártyák érvényességének ellenőrzéséért felelős. Így pénz sem Svájcba, sem a céghez nem jut vissza. A szoftverhiba a kártyát kibocsátó bank részéről – saját elmondásuk szerint – már kijavításra került. Az érintettek a Raiffeisen Bank, az FHB Bank és a Commerzbank voltak. A vásárlók visszakapták a tévesen levont pénzt is.

Hozzászólások (19)

  • newnt552011.02.09 13:21:51

    és a Deichmannba persze vigyázzunk gyerekeinkre mert egy ismerősöm ismerősének a gyereke eltűnt és már lenyírt hajjal találták meg a pláza wcjében...
    Valamint a cipőkbe valaki AIDS-es tűket rak és amikor felpróbálod érzed a szúrást és ott a cetli a cipőn, hogy üdv. az aidsesek világában...
    :-)

  • smidgen2011.02.09 13:25:57

    Deichmann esetében ez télleg nem igaz de a CSALÓ FERIHEGYI DUTY FREE bazárban igen, ott a ha vásárolsz kártyával előzékenyen a valuta eladási árfolyamon huzzák le Forintban az összeget, míg ha nem látnak ismerős banknevet a kártyán akkor a devizában ami persze középárfolyamon megy. Bárcsak vki feljelentené azt az egész kocerájt

  • Elpattant egy húr2011.02.09 13:40:32

    smidgen, bárcsak feljelentenéd őket!

    ne másra várj, lépj a tetvek mezejére :)

  • Unbiased2011.02.09 13:41:36

    Azért azt szögezzük le, hogy az eredeti panaszlevél jogos volt. És ha az nem születik meg, a Deichmann talán még most is vidáman vonogatna le jogtalan összegeket.

  • kkn2011.02.09 13:49:55

    Én szlovákiai Deichmannban vásároltam egy hónapja, és a számlámról a bank középárfolyamon váltva forintban emelte le az összeget. De anno ez így ment a benzinkutaknál is, amikor még ott jóval olcsóbb volt a benzin, és még koronát használtak.
    Mert kint ezért megéri kártyával vásárolni, hiszen nem drágán veszek eurót, hanem középárfolyamon.
    Eleve a hoax hülyeségen alapszik, hiszen nem a Deichmann veszi le a kártyámról a lóvét, hanem a bankom felé küldi a követelést, amit a bank elégít ki.

  • Sunsertes2011.02.09 14:07:25

    fotelgeza

    A kedves édesanyád térde kalácsát!
    Remélem új fogsorra gyűjtesz.

  • ravens012011.02.09 14:24:26

    Deichmann az egyik legtisztességesebb üzletember a világon. A nyeresége nagy részét szociális projektekre fordítja (iskolák, kórházak, stb.) Indiában, Afrikában. Legnagyobb tiszteletem az övé.

  • nemonddhogynemigaz2011.02.09 14:31:00

    fotelgeza: basszad meg a jó édes kurva anyádat!!!

    ha ilyeneket irogatsz, a barátaid is gyűlölni fognak, te köcsög!

  • sncf2011.02.09 14:34:55

    A Wizzair ezt tényleg csinálja, pedig Magyarországon működő cég, forintban fizetsz, euróban számol, a kártyáról pár száz vagy ezer forinttal több ugrik. A Fogyasztóvédelem azt mondta, hogy ez így rendben van.

  • movhu2011.02.09 15:20:56

    Nekem viszont a Deichmann POS terminálja az egyetlen, amivel életemben találkoztam, ami nem eszi meg a Citibankos MasterCardomat...nagy szívás, amikor akkor kell kp-ért rohangálni. Igaz a második alkalommal már vittem KP-t, nem hiába. Ezt nem ártana, ha megnézné a Deichmann.

  • 2011.02.09 15:28:14

    A legintelligensebb válasz *5-st érdemel:

    "~Elpattant egy húr~
    smidgen, bárcsak feljelentenéd őket!

    ne másra várj, lépj a tetvek mezejére :)"

  • karbalán2011.02.09 15:36:34

    Ami viszont nem hoax: az x-faktor koncertre vettünk jegyet a neten, a forintban megadott árat euróban vonták le, mert valami osztrák cég intézte a jegyforgalmazást, így aztán több száz többet fizettünk, mint amennyibe a jegy került.

  • ga-ap2011.02.09 15:41:13

    karbalán: kérlek, ne vedd sértésnek, de a lehúzás helyett/mellett csicskalángost érdemelne, aki x faktor koncertre jegyet vesz... szvsz

  • FaBRiK2011.02.09 16:01:03

    Unbaised, úgy látom, ezt most nem értetted meg.
    Lassan írom, hátha:
    A Deichmann nem kapott egy kanyival sem többet egy pillanatig sem, ellenben a 3 fenti bank levont költséget az ügyfeleitől, úgyhogy a bank volt a hibás és ő tette el a pénzt a Deichmann tudta nélkül. Nem mellesleg feltételezem, hogy akkor nem csak a Deichmann-os vásárlásnál jártak így...

  • paha2011.02.09 16:12:55

    @karabalán: nem lehet, hogy hülyeségadót csaptak hozzá a fizetéshez azért, mert xfaktorért pénzt fizettél? :-)

  • tourunka2011.02.10 00:51:49

    Szerintem az interneten vitatkozás olyan, mint a paralimpia. Ha nyersz, akkor is csak egy retardált maradsz. üdv gyíkok

  • nemonddhogynemigaz2011.02.10 13:22:45

    tourunka, te is vitatkozol, azon, hogy mi vitatkozunk.

  • Bunkoo2011.02.17 12:48:34

    Huzzák a kukijukra a vacak kínai cipőiket,két hónapnál nem bír többet mert szét esik a lábadon!
    Esetleg ha nem kellene fizetni érte akkor érdemes lenne ott vásárolni :D

Riddick

3290 Ft
3290 Ft