Önkiszolgáló kassza: innováció vagy szemfényvesztés?

További Belföld cikkek

A címlapról ajánljuk

Az önkiszolgáló kasszákról írt összeállításunk után olvasói levelek özönlöttek a postaládánkba, többnyire a kereskedelmi láncok kommunikációjával ellentétes előjellel. Az áruházláncok nagyszerű lehetőséget látnak az új eszközökben, a vevők megosztottak, a kereskedelmi dolgozók pedig elégedetlenek. Cikkünk végén ön is szavazhat az önkiszolgáló pénztárakról.

Minden nagyon szép, minden nagyon jó, mindennel meg vannak elégedve a nagy magyarországi kereskedelmi üzletláncok, legalábbis, ami az önkiszolgáló pénztárakat illeti. A minap közölt erről az Index egy összeállítást, amelyből kiderült, hogy a kiskereskedelmi láncok egybehangzó álláspontja szerint az automatizálással komfortosabbá vált a vásárlás, fizetési alternatívát kínálnak a vevőknek, sőt, elbocsátásokra sem került sor, hiszen a gépek nem szorították ki az élő munkaerőt.

Ingyenmunkaerő válhat a vevőből

Csakhogy cikkünk megjelenése után elöntötték postaládánkat a fentiekben erősen kételkedő olvasói levelek. A legtipikusabb kifogás az volt, hogy az automata pénztárak megjelenésével a pénztárosok munkáját immár a vevőknek kell elvégezniük, ráadásul ingyen. Ezt illusztrálandó, idézünk néhány szalonképesebb megjegyzést:

„Pofátlanság szerintem, de ezt is elfogadják az emberek, sajnos irányítható birkák vagyunk.”
„Mi baromagyúak hajlandók vagyunk még lelkesedni is a pénztárosok helyett elvégzett munkánkért, ingyen dolgozva a multiknak. Még csak fel sem ajánlották, hogy kapsz te hülye vásárló X% árengedményt, mert megtakarítod nekem a legdrágább költségemet, a munkaerő árát.”
„Tudod, mikor állok be magamnak kasszázni? Majd amikor a T***o nekem fizeti a kasszás bérét, de legalább árengedményt ad, ha már a fizetésen túl a kasszázás is az én dolgom!”
„A véleményem sajnos az, hogy vásárolok, pénzt adok érte, de azért az én pénzemen képeznek ki pénztárossá.”

Megfontolandó hozzászólások, amelyeket olvasva érdeklődéssel kerestük meg az ügyben érintett harmadik nagy csoportot, a bolti eladókat is.

Munkaerőhiány van, elbocsátás nincs

Megkérdeztük a Kereskedelmi Dolgozók Független Szakszervezetének elnökét, Bubenkó Csabát, akiből csak úgy áradtak az automata kasszák ellen szóló érvek.

Mindenekelőtt kijelentette, hogy az elmúlt nyolc évben mit sem változott a véleménye, továbbra is tartja állítását, miszerint egy-egy önkiszolgáló kassza négy munkavállaló munkahelyét veszélyezteti, és a szakszervezet szerint azért vezették be a multinacionális vállalatok ezeket a kasszákat, hogy kevesebb dolgozót kelljen alkalmazniuk a pénztárakban.

Igazuk van, de nem úgy

A szakember szerint az a különös ebben a históriában, hogy a lapunknak nyilatkozó nagy kereskedelmi láncok állításai tulajdonképpen nem valótlanok. Csakhogy

azért közölhetnek győzelmi jelentést az új kasszák 40 százalékos kihasználtságáról, mert a vásárlóknak gyakran nincs egyéb lehetőségük, mint hogy azokat válasszák.

Ahol ugyanis alig működik hagyományos pénztár, ott nincs az az épeszű vásárló, aki sorban állással akarná tölteni a drága idejét. Sőt, Bubenkó Csaba tud olyan áruházról is, ahol a vezetőség utasítása volt, hogy eleve az automata kasszákhoz irányítsák az embereket.

És igaz a munkáltatóknak az az állítása is, hogy a kasszák bevezetése miatt nem bocsátanak el munkavállalókat. Hiszen amikor a kereskedelmi szektorban munkaerőhiány van, akkor az automata kasszák bevezetése részmegoldást jelent erre a problémára. Bubenkó Csaba szerint tehát naná, hogy nem küldenek el embert, hiszen felvenni sem tudnak, akkora a hiány.

„Határozott meggyőződésem szerint automata kasszákat telepíteni olcsóbb, mint felemelni a munkavállalók bérét, azért, hogy megfelelő mennyiségű kasszás legyen a boltokban.”

Az érdekképviseleti vezető végül egy szolgálati közleményt is megosztott az Indexszel, eszerint szakszervezetüket átkeresztelik, és a jövőben keresztény-szociális értékrenddel, Egyenlő.hu, a modern szakszervezet néven fognak működni.