További Magyar cikkek
A magyarok kevesebbet használják az internetes banki ügyintézést, a pénzkiadó automatákat, és a fiókhasználat is elmarad az átlagostól, vagyis a magyarok általában ritkábban érintkeznek bankjukkal, mint a vizsgált országok többségének lakói – derül ki a Nielsen kutatásából. Az internet magyar használóinak mindössze 48 százaléka bonyolítja bankügyleteit legalább havonta egyszer a weben keresztül. Ez nemzetközi összehasonlításban hátulról a kilencedik helyhez elegendő, és Európában csak Görögországban, valamint Oroszországban kisebb az internetes bankolók aránya.
| Gyakoriság Magyarországon |
Netbankolás |
ATM-használat |
Bankfiók |
| Hetenként többször |
22 |
20 |
4 |
| Havonta többször |
21 |
51 |
17 |
| Havonta vagy ritkábban |
13 |
18 |
62 |
| Nem használja, de lehetségesnek tartja | 31 |
7 |
13 |
| Nem használja, nem is fogja |
13 |
4 |
4 |
A netbankot nem használó magyarok kétharmada azt gondolja, hogy a jövőben ügyfél lesz ebből a szempontból is. A kutatásba bevont országokban a válaszadók közel 70 százaléka intézi pénzügyeit netbankon keresztül. Kiemelkedik az észtek, a norvégok és a finnek 90 százalékot meghaladó aránya.
Pénzfelvételnél Magyarországon kiugróan magas azok aránya (35 százalék), akik havonta két-háromszor használnak automatát, ugyanakkor világszerte jellemző a heti, vagy akár hetente többszöri pénzfelvétel is. A bankjegykiadó automaták használata a legelterjedtebb Szingapúrban, ahol a válaszadók 95 százaléka havonta legalább egyszer ATM-nél vesz fel pénzt. Európában 90 százalékos vagy annál nagyobb mutatót Portugáliában és Ausztriában regisztráltak. Bankfiókba a magyar internetezők havi egy alkalomnál is ritkábban járnak – ez szintén ritkább kapcsolatot jelent a világban jellemzőnél. A bankfiókokat legnagyobb arányban a mexikóiak (78 százalék) keresik fel. Európában pedig az írek, spanyolok és britek (58-64 százalék).
A bankügyek telefonos intézését még nem próbálta ki a magyar válaszadók kétharmada. Jelentős hányaduk elképzelhetőnek tartja, hogy a jövőben ezt a szolgáltatást is igénybe veszi. A megkérdezett internetezők 17 százaléka mondja azt, hogy havonta legalább egyszer tárcsáz telebankot. A telebanking a mindennapi életben az Egyesült Arab Emirátusokban játssza a legnagyobb szerepet, a válaszadók 44 százaléka használja havonta legalább egyszer. Európában a norvégek, az írek és a svédek járnak az élen.
Jellemző a magyarokra, hogy hűségesek a bankjukhoz. Megkérdezett honfitársaink majdnem fele (48 százaléka) nagyon lojálisnak érzi magát fő pénzintézetéhez, és további egyharmad is pozitív viszonyról beszél. Ez a nemzetközi átlaghoz képest kedvezőbb megítélést tükröz.
Ebből a szemszögből a kanadaiak az elsők 58 százalékkal, majd sorrendben a csehek (55 százalék), a dánok (54 százalék) és a franciák (54 százalék) következnek. Összességében lojálisnak vallja magát az osztrákok és a franciák 85 százaléka, és Kanada kivételével az élmezőnybe is európai országok tartoznak (Svájc 84 százalék, Norvégia 82 százalék, Dánia 81 százalék, Kanada 80 százalék, Svédország 79 százalék, Magyarország 78 százalék).
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
