Egyre inkább a lakossági ügyfelek gyarapítják az ázsiai és a csendes-ócieáni térségben működő bankokat - derül ki a Deloitte Touche Tohmatsu legfrisseb jelentéséből. A nemzetközi pénzügyi tanácsadó cég adatai szerint az ázsiai pénzintézetek betétállománya elérte a 8 billió, azaz 8 ezermilliárd dollárt.
Ez 1736 billiárd forintot ér a mostani 217 forintos dollárárfolyammal számolva, ami nagyjából nyolcvan évnyi teljes magyar GDP összegének felel meg. A betétek zöme lakossági ügyfelektől származik, ezért a Deloitte szerint a növekedés motorját a lakossági banki üzletág ügyfelei adják, így ők azok, akik a pénzügyi szolgáltatások jövőjét meghatározzák.
Sokan vannak, gazdagok és spórolósak
A hatalmas megtakarításnak több összetevője van a Deloitte szerint. A legfontosabb ilyen Ázsia hatalmas és növekvő lakossága, valamint a lakossági megtakarítások magas aránya. Ez, kiegészülve a robbanásszerű gazdasági növekedéssel, valamint a lakossági banki szolgáltatások fejletlenségével, biztosítja a bankok számára a legjelentősebb növekedési lehetőséget.
A pénzintézeteknek a szakértők szerint ezért a mostaninál sokkal ügyfélközpontúbban kell működniük. Így egyebek mellett kényelmesebben kiszolgálást kell nyújtani, célszerű meghosszabbítani a nyitvatartási időt és fokozniuk kell a nem banki termékek értékesítését is. Utóbbita Indiában már több példa is van, így egyebek mellett postai bélyeget, közlekedési és mozijegyeket is lehet vásárolni banki ATM-eken keresztül.
A bankoknak emellett a leggazdagabb ügyfelekre kell a mostaninál jobban koncentrálniuk. Egyre többen rendelkeznek ugyanis a jelentős, egymillió dollárnál nagyobb magánvagyonnal - a Deloitte szerint ez az ügyfélkör adja a banki profit java részét. Arányuk már mostanra is jelentősen nőtt - Kínában 52, Indiában 22 százalékkal 2000 óta -, a következő években további bővülés várható.
A tanácsadó szerint a bankok jelentősen növelhetik forgalmukat és nyereségüket azzal is, ha a szimpla megtakarítási és hitelezési tevékenységüket bővítik, és univerzális banki szolgáltatásokat nyújtanak, így "egyablakos" rendszerben foglalkoznak hitelkártyákkal, biztosításokkal és brókeri tevékenységgel is.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
