Őszinte hangosbemondó
"Alig hagytuk el az állomást, a vonat megállt. Már vagy tíz perce várakoztunk, amikor a hangosbeszélőn bemondták: nagyon sajnálják, de a mozdonyvezető nem tudja az utat Derbybe. Nem akartunk hinni a fülünknek. Hatalmas moraj tört ki a kocsiban. Azt hiszem, egy csomó ember azonnal leszállt a szerelvényről" - idézte kedden az ismert brit lap, a The Daily Telegraph az egyik felháborodott utast, aki hozzátette: Nem elég, hogy a vezető "eltévedt", a szerelvényen hiányos volt a világítás, nem működött a büfé.
A karbantartás a felelős
A Virgin magyarázata szerint a problémát az okozta, hogy fenntartási munkák miatt lezárták a Derbybe vezető hagyományos útvonalat, és a mozdonyvezető nem ismerte a kerülő utat. "Pontosan azt tette, amit kell. A mozdonyvezetőknek nem szabad olyan vonalon vezetni, amelyeken nem kaptak kiképzést" - védekezett a vasúttársaság szóvivője.
Volt már ilyen
Novemberben a South Western Trains egyik járatának vezetője tévedt el Virginia Waters felé menet. A vasúttársaság végül kénytelen volt leállíttatni a szerelvényt, taxikat hívni és az utasokat elfuvarozni a célállomásra. Az SWT szóvivője a kínos eset után elismerte, hogy hiba volt a masinisztát ismeretlen terepre küldeni.