Küldje el ezt a cikket barátjának, ismerõsének!
Nyomtatható változat

A jólneveltség és a megfelelő manírok olajozottabbá tehetik a mindennapos kényszerű összezártságot. Aki betartja munkahelyi etikettünket, a jövőben hamarabb léphet elő a ranglétrán anélkül, hogy kollégái irigykednének rá.

Kedélyes hangulatban

Mindenki szereti a pletykákat, de ne Ön legyen az, aki állandóan terjeszti azokat.

Legyen mindig pontos, még akkor is, ha a fél óra késés a divat! Legyen nagyvonalú a borravalóval és a prémiumokkal, de ne mások idejével! A pontossággal azt is jelzi munkatársai felé, hogy fontosak Önnek.

Ossza be idejét! A jó napirend felér egy kéthetes nyaralással. Kollégái is hálásak lesznek, ha az állandó határidőkésések és stressz miatti jajongások helyett mindent elvégez időre, és nem borzolja az idegeiket nyavalygásával.

Köszönjön! A nagyfőnöktől a portásig mindenkinek. És előre, ne várja meg, hogy mások hajbókoljanak Ön előtt. Ma már senki sem veszi szigorúan az illemtant, miszerint fiatalabb az idősebbnek, alacsonyabb beosztású a főnöknek, férfi a nőnek előre kell, hogy köszönjön.

Tudjon kezet fogni! Az általános illemtan szerint a felettesnek kell először nyújtania a mancsát. Ha tehát valaki a kezét nyújtja, illik elfogadni. Ám a keze ne döglött halként simuljon a kollégáéba, hanem határozottan szorítsa meg egy pillanatra. Közben nézzen a másik szemébe - és egy mosoly sem árt.

Tartson távolságot! Ugyan mindenki szereti a pletykákat, de ne Ön legyen az, aki állandóan terjeszti azokat. A munkahely elsősorban a kiszabott feladatok elvégzésére van, barátkozni a munkaidő lejárta után is lehet. Ha valaki mégis megajándékozza bizalmával, azzal sose éljen vissza.

Szokott-e Ön köszönni kollégáinak? Minden esetben  68 Csak ha ők is köszönnek  4 Csak a szimpatikusaknak  2 Odamorgok a bajuszom alatt, ha úgy alakul  0 Soha, ettől már úgysem fognak jobban utálni  2

Mondjon nemet, ha úgy gondolja, hogy a helyzet ezt kívánja. Mindegy, hogy a kávéfőző lány szívességkéréséről vagy a nagyfőnök extra munkaajánlatáról van-e szó, szabja meg a határokat.

Óvjon meg másokat is a csapdáktól! Ha a főnöknek éppen rossz napja van, és ezért dupla adag leszúrást ad mindenkinek, na adja tovább az Önre kirótt szidást. Ne akarja dühét saját beosztottjaira továbbadagolni.

Nem kötelező, de illik: ha egy kollégája hiányzik vagy beteget jelent, pár nap elteltével illik meglátogatni. Bár senki sem pótolhatatlan, de az érzés, hogy hiányzik, mindenkinek jólesik.

Felejtse el az apróbb hibákat! Éppen elég, ha Ön tudja, hogyan kell helyesen végezni az adott dolgot. Ha beárulás helyett jó tanáccsal látja el kollégáját, hűséges munkatársat szerezhet magának.

Színvonalas munkaebéd

Kevesebb alkoholt igyon, mint amennyit bír! Ez most nem a sör - virsli verseny.

Állva köszöntse a vendégeket! Így nemcsak Ön fogja jobban látni partnereit, hanem az érkezőknek is az lehet az érzése, hogy számíthat a vendéglátóra. Ha már leült, álljon fel újra!

Készüljön fel alaposan! Ne csak abból, mi kerül az asztalra, és azt hogyan illik elfogyasztani, hanem a közös munka részleteiből is. A határidők legyenek a fejében, apró részletekkel és időhúzással ne terhelje partnereit.

Csak olyan ételt rendeljen, amit elegánsan élvezhet! Ha a spagetti paradicsomszósza rendszeresen a blúzán landol, akkor próbálja ki a rövidebb fusilit, a fehér selyeminghez passzoló tejszínes mártással. Ám ha megtörténik a malőr, viselje természetesen. (Hiszen ez akárkivel előfordulhat!)

Kevesebb alkoholt igyon, mint amennyit bír! Ez most nem a sör - virsli verseny. Egy-két pohárka bor még rendben van, de a tárgyaláshoz nem árt a tiszta fej.

Tartsa tiszteletben az alapvető étkezési szokásokat! Magyarországon a kezét nyugodtan nyugtathatja az asztalon, de a könyöklés udvariatlan. A szalvéta helye az ölben van, az evés befejeztével nem a maradék tetejére kerül, hanem a tányér bal oldalára.

Kellemes hang a vonal túlsó végén

Többször telefonáljon állva! A hangot ugyanis befolyásolja a testtartás. Kiegyenesedve a hangja is magabiztosabbnak, figyelmesebbnek tűnhet, és jobban tud koncentrálni is, mintha közben a billentyűket pötyögtetné.

Nevessen! A hanghordozásából a vonal túlsó felén pontosan fogják érezni, hogy mosolyog.

Ha Ön a hívó, beszéljen lassan! Főleg a telefonálás kezdetén. Így időt a másiknak, hogy rájöjjön, kivel beszél.

Jegyezze fel, kivel beszélt! Nincs annál cikibb, mint amikor fél óra elteltével vissza kell hívnia az illetőt, és újra meg kell kérdeznie a nevét.

A hívás mindennél fontosabb! Ha fontos és sürgős kérdéssel zavarják, kérjen elnézést a telefonban, és válaszoljon gyorsan kollégájának. Ám ha hosszabb időre akarják elszakítani a beszélgetéstől, egyezzen meg a visszahívás idejéről, és kérjen elnézést.

E-mail és mobil stílusosan

Fogja rövidre! A mobil jó találmány, de főleg arra találták ki, hogy bármikor elérhetőek legyünk. Nem pedig maratoni beszélgetésekre.

Fogja halkabbra! Telefonálásával zavarja a kollégákat a munkában. Utcán, vegye lejjebb a hangerőt, és semmiképp se ordítson a tér közepén. Ne akarjon fontosnak látszani.

Tanulja meg kikapcsolni! Vagy legalábbis némára állítani. Idegesítő lehet, ha a megbeszélés kellős közepén csörög a mobilja. Kivételt képez természetesen, ha sürgős, esetleg a megbeszéléssel kapcsolatos hívást vár. Ilyenkor kérjen bocsánatot, és hagyja el a helyiséget.

A visszahívás vagy a faxválasz nem várhat fél óránál tovább! Minden további megvárattatás udvariatlan. Ha megígérte, akkor faxoljon!

A magánlevelezésnek nincs helye! Főleg, ha a cégnél csupán egy gép áll fax-, e-mail küldésre készen. Lehet, hogy senki sem fogja érte megszólni, de az is előfordulhat, hogy figyelik az elküldötteket.

Gondolja meg, mit küld el! Ez leginkább az e-mailekre vonatkozik, amit nemigen szoktunk átolvasni elküldés előtt. Könnyen elírhatja a címzettet is, vagy véletlenül rákattinthat a carbon copyra, aztán az egész világ körlevélként kapja kézhez levelét.

A munkahelyi e-mail üzleti eszköz! Tehát a formáját tekintve is követnie illik az üzleti levelezés szabályait. Bevezetés, elköszönés, semmi félmondat, semmi elgépelés. Ha így lassúbb is a levélváltás, akkor se sajnálja a fáradtságot és az időt arra, hogy alaposan átolvassa a tartalmát!

Tökéletes találka

Fogja vissza magát! Maradjon eleinte a formális viszonyoknál. A "Szióka, Vera vagyok" nem mindenkinél jön be.

Nézzen partnere szemébe, ha beszél hozzá! A testbeszéd nyelvén az egyértelmű jelzés: te és a mondanivalód érdekel.

Beszéljen egyenesen! És szólítsa kollégáját a nevén. Mindenki szereti, ha megszólítják, és ha a neki intézett mondatokat érthetően "neki címzik".

Húzza ki magát! Ez nem csak tartást ad, hanem - ahogy említettük - a hangja is magabiztosabban, barátságosan fog csengeni.

Vannak kivételek! A túl hosszúra nyúlt és unalmas beszédet nyugodtan megtörheti - mégpedig levegővételkor. Ilyenkor kezdje mondatát az "ehhez kiegészítésül szeretném megjegyezni_" formulával.

A pontosság konferenciák esetében az illemtudás jele. Az előadások, megbeszélések közé építsen be hosszabb szüneteket, felkészülve arra az esetre, ha egy-egy program megkésik.

Ellenőrizze névjegykártyáját! Minden nagyobb összejövetel előtt töltse fel névjegykártyatartóját!

Ne tukmálja a névjegykártyáit! Vásárokon, konferenciákon az a szabály, hogy Ön kér először névjegykártyát, és csak azután nyújtja a sajátját. Udvariatlan úgy eltenni, hogy előbb nem vet rá egy pillantást.

Bemutatkozás - átvitt értelemben is

Legyen illedelmes! És illően öltözött. Ha nem tudja, az adott alkalomhoz mi illik igazán, vegye visszafogottra, decensre a stílust.

Fogadja el a felkínált csésze kávét! Aki a vendégszeretet nem akceptálja, az idegen marad, és bizonytalannak tűnhet.

Fogja vissza magát! Maradjon eleinte a formális viszonyoknál. A "Szióka, Vera vagyok" nem mindenkinél jön be.

Szabályozza a hangnemet! Mielőtt letegezné a főnököt, kérdezze meg közelebbi munkatársaitól, mi a szokás. Ám ha nincs ínyére a haverkodás, tisztázza feletteseivel és "alattvalóival" is.

Szálljon magába!

Ha hosszabb üzleti útja miatt szállodában kénytelen átvészelni az időt, fogadja meg tanácsainkat:

Adjon borravalót a londinernek! A nemzetközileg elfogadott szokás általában egy-két dollár.

Mit engedjen át? A csomagfelvitelt, a szoba megkeresését hagyja a londinerre. Ő az, aki a vendég kényelme érdekében mindent megtesz, amíg az ismerkedik a szállodával.

A számla rendezése. Minden esetben elutazáskor történik. Az ott-tartózkodás ideje alatt a szálloda hitelkeretet bocsát a vendég rendelkezésére, vagyis a szálloda egész területén aláírásával tud fizetni. Elutazáskor pedig választhat a készpénzes, a hitelkártyás vagy az utazási irodán keresztül történő fizetés között.