Elindult az Indamedia média és marketing-kommunikációs kiadványa.
További szakmai tartalmakért kattints és kövess bennünket!
MEGNÉZEM
Minden évben felmérés készül az amerikai háztartásokat kiszolgáló legfontosabb cégek megítéléséről, idén először közösségi portálok is bekerültek az elektronikus szolgáltatók körébe.
A fogyasztói véleményeket tükröző American Customer Satisfaction Index százpontos skáláján a Facebook csupán 64 pontot, a MySpace 63 pontot szerzett, míg a Wikipedia 77, a YouTube 73 pontot ért el. A Facebook ezzel az eredménnyel sereghajtó, az összes vizsgált cég utolsó 5 százalékába tartozik. Sokkal elégedettebbek a netezők a multimédiás online szolgáltatásokkal, a Netflix például 87 ponttal simán veri az online cégek mezőnyét.
A Google is elég gyengén szerepelt, de a keresőportálok közt első helyre került 80 ponttal. A Microsoft Bingje szorosan a nyomában van 77 ponttal, és mögötte a Yahoo csak egy ponttal van lemaradva.
Az American Customer Satisfaction Index azt jelzi, hogy a fogyasztók mennyire elégedettek a termékekkel és szolgáltatásokkal. Minden évben hetvenezer embert kérdeznek meg, és 45 iparág 225 vállalata szerepel a kérdőíveken.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
