A Support Lifecycle program az üzleti és fejlesztő szoftverekre az adott termék forgalmazásának kezdetétől számított minimum öt éves alaptámogatást biztosít, ami további két évre meghosszabítható.
Az otthoni felhasználásra szánt multimédiás szoftverekre valamint a hardvertermékekre a Microsoft az adott termék forgalmazásának kezdetétől számított minimum öt évig biztosít alaptámogatást. Az éves frissítéssel forgalmazott termékekhez hároméves alaptámogatás jár. Az otthoni felhasználásra szánt multimédiás szoftver- és hardvertermékek esetén nincsen meghosszabbított támogatási időszak. A termékekre a vásárlók az alaptámogatáson kívül legalább nyolc éven keresztül online támogatást kapnak.
Az egyes termékekre vonatkozó támogatási időszakokkal kapcsolatban a felhasználók a http://support.microsoft.com/lifecycle/ weboldalon kaphatnak tájékoztatást. A Microsoft Support Lifecycle program 2002. október 15-én lépett életbe.