Hurd 2003 februárjában került az NCR élére. A vállalat vezetésének az átvételekor a cég eladásai már huzamosabb ideje hanyatlottak, a költségek jelentősen csökkentették a nyereséget, a vállat részvényárfolyama a mélyponton volt. Hurd rövid idő alatt nyereségessé tette a vállalatot, egyebek között a kiadások jelentős lefaragásával.
Értesülések szerint HP a cég működésének gyors javulását, és új stratégia kidolgozását várja Hurdtól. A Hewlett-Packard február elején bocsátotta el elnök-vezérigazgatóját, az ellentmondásos, az ígért eredményt soha be nem váltott HP-Compaq egyesülés létrehozóját, Carly Fiorinát.
Fiorina, aki az egyik legbefolyásosabb amerikai üzletasszony, akkor azt mondta, hogy eltért a véleménye a HP stratégiájáról az igazgatótanácsétól, és ezért elfogadta a döntést.