Az FvF a vizsgált ötven üzlet közül negyvenhat esetében állapított meg valamilyen információhiányt, pedig a hatályos jogszabályok különleges tájékoztatási kötelezettséget rónak az elektronikus kereskedelmi tevékenység gyakorlójára. Ezzel biztosítható ugyanis, hogy az internetes vásárlás során minden szükséges információt megkapjon a fogyasztó.
Hol a bolt?
Legtöbbször a vállalkozásokat sem lehetett azonosítnai, de sok esetben a szavatosságról és a jótállásról sem lehetett információt szerezni az áruházakban.
Az FvF a hiányosságok megszüntetése érdekében eljárásokat kezdeményezett, és a hatóság honlapján felhívta a figyelmet az elektronikus kereskedelemre vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályokra.
A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban olyan üzleteket ellenőrzött, amelyekben könyveket és CD-ket, számítástechnikai és szórakoztató elektronikai termékeket, játékokat, mobiltelefonokat, gyógyhatású készítményeket és készételeket kínálnak.