Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!Szerdán arról értesített minket Btel internetszolgálató egyik vállalati ügyfele, hogy több mint egy napja nem éri el az internetet, és az ügyfélszolgálaton azt mondták, több mint száz ügy torlódott fel. A távközlési szolgáltató sajtószóvivője kérdésünkre elmondta, hogy két, egymástól független problémáról van szó.
A panaszok azért szaporodtak el, mert a Btel tavaly felvásárolta az Enternet 17 ezer ügyfelét, akiknek át kellett volna állítaniuk az adsl-hozzáférés bizonyos beállításait. A Btel december 15. óta küldött ki figyelmeztetéseket, de ennek ellenére is maradt kétezer olyan ügyfele, aki a megadott határidő után is a régi beállítással próbált netezni. A Btel a webodalán is megadta, hogyan kell átírni a bejelentkezési nevet. Az Enternet régi rendszerét a többször módosított határidő után le kellett kapcsolni, és ez a netelérések leállását okozta.
Ettől függetlenül nagyjából tíz ügyfelet érintett egy másik probléma, ami az adsl-hozzáférés megfelelő beállítása esetén is a netkapcsolat megszakadását okozta. A Btel közölte, hogy ezeket az ügyfeleket kártalanítja a szolgáltatáskiesés miatt.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
