
A Magyar Telekom nem akar kötbért fizetni
Az ország számos területén elérhetetlen volt a T-Mobile hálózata, a délután fél négyre kijavított hiba a szolgáltató szerint az előfizetők jelentős részét érintette. A vállalat szerint nem kötelesek kötbért fizetni a szolgáltatás kiesése miatt, de hálózaton belül lebeszélhető ingyen tíz perccel kárpótolnák az előfizetőket.
Egy előre tervezett éjszakai munka során fellépő váratlan szoftverprobléma miatt akadozott a T-mobile szolgáltatása pénteken napközben, a szolgáltatás délután fél 4-re az ország egész területén helyreállt, fennakadások már csak egyedileg lehetségesek, derült ki a Magyar Telekom közleményéből.
Elsősorban a hálózaton belüli hívások nagy része volt sikertelen. Az előfizetők azt tapasztalták, hogy a hívott fél nem elérhető, mintha ki lenne kapcsolva, így sok esetben a hangposta jelentkezett be. A hibából adódó, az átlagosnál nagyobb hálózati igénybevétel átmenetileg zavart okozhatott az SMS-ek továbbításában is, írják.
A Magyar Telekom arra kéri az előfizetőket, hogy kapcsolják ki, majd be a készüléküket, hogy újra feljelentkezzenek a hálózatra.
A cég állítása szerint minden szükséges lépést megtettek a hálózati hiba kijavításáért, úgy látják, hogy a szolgáltatás kiesése miatt nem kötelesek kötbért fizetni, ugyanakkor tíz ingyenes, hálózaton belül lebeszélhető perccel kárpótolnák az előfizetőiket. Ennek részleteit később közlik majd.
Ha a hiba a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetését jelenti, akkor a cég üzletszabályzata szerint 4 óránál hosszabb leállás esetén jár a
kötbér, amit az elmúlt 6 havi költés alapján számolnak ki. Az ügyfelek
a napi átlag nyolcszorosát kaphatják kártérítésként. Időnként lehetett telefonálni, ezért nem jelenthette a hiba a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetését.
Egész nap akadozott
A hiba olvasóink szerint érezhető volt Budapesten, Kecskeméten, Szegeden, Debrecenben, Sopronban és az ország egész területén. A kommentekből kiderült, hogy a probléma először péntek hajnali 1 óra 53 perckor jelentkezett egy, a rendszerbe húsz másodpercenként automatikusan feljelentkező GPRS-eszköz szerint.
A mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán az automata közölte, hogy karbantartás miatt a mobilhálózat működése bizonytalan. Azt javasolták, hogy a készüléket az ügyfelek kapcsolják ki és be, ez azonban csak rövid időre orvosolta a problémát, olvasóink szerint a hibajelenség három-négy hívás után újra jelentkezett, máshol meg egyáltalán nem segített.
A Twitterren megjelent az egyes cégeknek korábban kiküldött hivatalos T-Mobile tájékoztatás is, amely szerint "[a cég] kapcsolóközpontjaiban az éjszaka folyamán végzett szoftver korrekciós munka következményeként egyes hívószámok nem érhetőek el, csak segélyhívásra alkalmasak, és az sms szolgáltatás is bizonytalanul működik."
A Ferihegyi reptér is reagált a kialakult helyzetre, tudósítónk szerint tízpercenként bemondták, hogy " ladies and gentleman,
nationwide technical breakdown"
A Figyelőnet szerint nem működtek a kapcsolt szolgáltatások sem, akadozott a banki kódok visszaigazolása, a mobilparkolás, az autópálya-matricák értékesítése, egyszóval minden, ami a T-Mobil hálózatát használná. Leszámítva a 3G-s internetet, ami viszont a kommentek szerint hibátlanul működött.
A T-csoporton belül idén már volt egy hasonló probléma, amikor áprilisban Németországban állt le négy órára a teljes szolgáltatás szerverhiba miatt, és 39,1 millió előfizető maradt vonal nélkül. A német T-Mobile később ingyenes sms-küldési lehetőséggel próbálta nyugtatni a kedélyeket.
Nem okozott nagyobb fennakadást
A mentőknél és a tűzoltóknál nem okozott nagyobb problémát a legnagyobb mobilszolgáltató pénteki leállása, inkább az egyéni előfizetőknek járt kényelmetlenséggel az üzemzavar. A T-Mobile hálózatából a leállás ellenére is elérhető volt a mentők segélyhívószáma. A Fővárosi Tűzoltósághoz mindhárom mobilhálózatból érkeztek hívások pénteken, munkájukban az üzemzavar nem okozott fennakadást.
A taxitársaságok többsége több rendszert is használ, így a T-Mobile zavara a működésüket nem befolyásolta, ugyanakkor Antall Mihály, az Airport Shuttle-Minibusz operatív vezetője elmondta, hogy érzésük szerint sok megrendelés nem érkezett meg a társasághoz péntek délelőtt.
A bankoknál elmondták, hogy azon ügyfeleknek okozott problémát, akik mobiltelefonjuk használatával kezelik számlájukat. Jakab Péter, a Magyar Bankszövetség bankbiztonsági bizottságának elnöke közölte: minden banknál érzékelhető volt az üzemzavar, ahol SMS-sel hitelesítik a tranzakciókat. Akinek nem működött a mobiltelefonja, adatokat le tudott kérdezni, de tranzakciót egy ideig nem tudott végezni.
Elégtelen kommunikáció
A szolgáltató délig nem tudott semmilyen tájékoztatást adni, ugyanis az illetékesek 30-as mobilszámai nem voltak kapcsolhatók, így a webkettőn keresztül kommunikált a külvilággal: a társaság először Twitteren üzent.

A hibára és az üzenetre rögtön lecsapott a Vodafone_HU-nevű júzer, aki ebben a twittben reagált:

A Vodafone viszont sajtóközleményében tudatta, hogy nincs köze a válaszhoz, egyúttal felajánlotta segítségét a T-Mobile-nak a hiba elhárításában. Ugyanakkor hirdetésével meglehetősen hamar reagált a kialakult helyzetre.

Az oldalról ajánljuk
- Gazdaság
Energiaügyi Minisztérium: Február közepén is ötven százalékig töltve vannak a hazai gáztárolók
Magyarország jelenlegi gázkészletei mintegy 67 téli napra lennének elegendőek.
február 15., 09:54
- Külföld
Orbán Viktor után J.D. Vance is találkozott az AfD vezetőjével
Az amerikai alelnök élesen kritizálta az AfD-vel szembeni tűzfalat.
február 15., 09:16
- Külföld
Az OpenAI visszautasította Elon Musk vételi ajánlatát, de az X-et megvennék a milliárdostól
Még 97 milliárd dollárért sem hajlandóak megválni a cégtől.
február 15., 10:16
- Belföld
„Tisztelt Magyar Péter-támogatók! Értem, hogy fáj” – megszólalt a megtámadott elemző
Nagy Attila Tibor szerint Magyar Péter „megajándékozta” a Fideszt és Orbán Viktort.
február 15., 09:33
- Gazdaság
Kocsmafejlesztési programot szorgalmaz a magyar söripar
Vajon lehet-e újra virágzó sörkultúránk, és hogyan segíthetne ebben az állam?
február 15., 10:44
- Belföld
A MOB korábbi elnöke és Ruszin-Szendi Romulusz is felszólalt a Tisza Párt kongresszusán
Az eseményen szóba került a magyar agrárium helyzete és Magyarország katonai biztonsága is.
február 15., 10:31
- Külföld
Újabb hírek érkeztek Ferenc pápa állapotáról
A katolikus egyházfő közelgő programjait lemondták.
február 15., 09:43
- Külföld
Folytatódott az izraeli túszok szabadon engedése, 369 palesztin fogolyért cserébe három túszt engedett szabadon a Hamász
Rajtuk kívül még további 73 elhurcolt ember van a terrorszervezet fogságában.
február 15., 10:37
- Belföld
A piaci árnál magasabban, 195 millió forintért talált új gazdára Szent-Györgyi Albert szegedi háza
A vevő azt is elárulta, mi lesz a Nobel-díjas tudós egykori házának sorsa.
5 perce
- Külföld
Mire jutott Modi Trumppal az Indiát is keményen sújtó vámok ügyében?
A viszontvámok kérdése árnyékolta be a két régi barát tárgyalásait.
február 15., 10:54
- Belföld
Vitézy Dávid: Lázár János saját kezűleg húzta le 2022-ben Rákosrendező vasúti fejlesztését
„A saját kézírásával összefirkált táblázat bizonyítja ezt” – írta a Podmaniczky Mozgalom vezetője.
február 15., 11:18
- Külföld
Olaf Scholz visszaszólt J.D. Vancenek: Ne avatkozzanak be a demokráciánkba!
A német kancellár reagált az amerikai alelnök kijelentéseire.
február 15., 10:55
- Külföld
Zelenszkij Vance alelnökkel tárgyalt, közös amerikai-ukrán béketervet és biztonsági garanciákat kér
Az ukrán elnök csak bizonyos feltételekkel ülne le tárgyalni Putyinnal.
február 15., 11:38
- Kultúr
A mítoszkutató, aki a legnagyobb hatást gyakorolta a Star Wars atyjára
A mítoszok nem csupán ősi mesék, a hős útja kaput nyitnak önmagunk megismeréséhez.
február 15., 09:15
- Vélemény
Az éber ész két villanása közt
A politikusoknak is jó érzékük van a szürreális performanszokhoz.
február 15., 08:59
- Cinematrix
Az új Amerika Kapitány már majdnem olyan, mint egy film
Igazi mélyrepülés a Szép új világ.
február 15., 06:06
- Belföld
Érkezik a hidegfront, vasárnaptól visszatérhet a havazás
Napos, többnyire száraz idővel indul a hétvége.
február 15., 06:02
- Belföld
Magyar Péter olyanra készül, amilyen még nem történt vele politikai pályafutásában
Orbán Viktornál már hagyománya van.
február 15., 06:06
- Tenisz
Doppingvétség miatt három hónapra eltiltották a világelső teniszező Jannik Sinnert
Májusig nem léphet pályára az Australian Open győztese.
február 15., 11:01
- Kultúr
A rasszizmus háborújában két tűz közé szorult, mégis királyként távozott a világról
Hatvan éve halt meg Nat King Cole.
február 15., 09:01
- Téli sport
Két olimpiai bajnoknő tabudöntögetésbe kezdett
Elsöprő siker volt a zürichi „coming out”.
február 15., 07:37
- Belföld
Minden eshetőségre felkészült a kormány, fenntartja a különleges földgázkészletet
Felhasználásáról az illetékes miniszter dönthet.
február 15., 08:41
- Külföld
Nyomozók szerint szándékos, iszlamista támadás volt a müncheni gázolás
Az elkövető a gázoláskor Allahu Akbart kiáltott.
február 15., 06:58
- Belföld
Távozik állami pozíciójából Vesztergom Dóra
A Humánreprodukciós Igazgatóság vezetője a a gyermekvállalás magyarországi helyzetéről beszélt.
február 15., 06:38
- Belföld
Az ATV-ből majdnem kitiltott Deák Dániel üzent „a balos megmondóembereknek”
Szerinte akik nem képesek vitába szállni vele, azok „gyávák”.
február 15., 08:08
- Belföld
Megjelent a kormányhatározat, Lázár János intézi Rákosrendező ügyeit
Az ő feladata lesz a tárgyalások lebonyolítása.
február 15., 06:07
- Belföld
Leigazolta a Magyar Nemzet Robert C. Castelt
Az izraeli biztonságpolitikai szakértő a lap főmunkatársa lett.
február 15., 07:17
- Belföld
Túl sokat kérdezősködött, ezért példát statuált a 24 éves képviselővel az MSZP-s polgármester
Sándor Balázs addig szaglászott a polgármester kényes ügyei körül, hogy elvették a tisztségét.
február 15., 08:26
- Belföld
Az ámokfutó BMW-s semmivel nem törődve előzött egy teljes sort
A sofőr egy rendkívül veszélyes szakaszon, az M0-ás csomópontnál hajtotta végre a manővert.
február 15., 08:11
- Külföld
Tűz ütött ki egy sztárok által kedvelt luxusszállóban, elmarad a BAFTA afterpartyja
A történtek után a londoni hotel magyar tulajdonosa is megszólalt.
február 15., 07:38