Egyszer kell csak sorban állni, ha gyerek születik
További Belföld cikkek
„Amikor valaki előzés közben leszorít az autójával az útról, akkor arra gondolok, lehetséges, hogy néhány perccel korábban megalázták őt egy hivatalban. A társadalom frusztrációjára is hat, hogyan megy az ügyintézés egy országban” – mondta Navracsics Tibor közigazgatási és igazságügyi miniszter kedd délelőtt. A miniszterelnök helyetteseként is működő Navracsics a Munkaadók és Gyáriparosok Országos Szövetségének vendégeként beszélt a közigazgatási reformról.
„Az ország versenyképességét kell segítenie minden új elemnek” – igyekezett a munkaadóknak is vonzó perspektívát mutatni. Januártól működnek már az új megyei kormányhivatalok, amelyekben könnyebb és gyorsabb ügyintézést ígért a miniszter. Az összes államigazgatási feladat egy ablak mögé dugása hosszabb folyamat lesz, és fokozatosan szervezik meg.
Első körben a jelenleg 36 dekoncentrált állami szervből 15-öt költöztetnek össze az új kormányhivatalokba. Összeszervezik például a közlekedési hatóságokat, az ÁNTSZ-eket, az egészségügyi pénztárak kirendeltségeit és a munkaügyi felügyelőségeket.
Egy ablak
A megyei jogú városokban januárban nyíló hivatalokban Navracsics ígérete szerint egyetlen beadvánnyal el lehet majd intézni minden papírt, ami egy új gyerek születésekor szükséges (most a TB-kártyát, a családi pótlékot, a gyást, a gyerek lakcímkártyáját mind külön irodákban, külön űrlapokon, és külön mellékletek beadásával lehet csak elintézni). A hivatalok ezentúl egymás között elintézik az igazolások beszerzését, ígérte a miniszter.
Navracsics előadásában jelezte, hogy a világ éppen most számol le azzal a tévhittel, hogy az államnak kicsinek kell lennie, és a közigazgatás egy szükséges rossz. A miniszter szerint a versenyképesség javításához erős és hatékony állam kell.
A csúcsminisztériumok például azért kellettek, hogy a miniszterek ne ágazati lobbisták legyenek, hanem már a kormányülések előtt konszenzust teremtsenek a hasonló területek érdekei között.
Kedves emberek a pult mögött
A megyei kormányhivatalok a hatékonyság növelésére hivatottak. Az ügyintézés egyszerűsítése mellett az ügyfélszolgálatokon dolgozók hozzáállásán is javítani kell, ezért ezeken a munkahelyeken teljesítményelvű értékelés lesz. „Most ügyfélelhárító kultúra van, ahol a hivatal veszélyt lát az ügyfélben” – mondta Navracsics. Ezért az új kormányhivatalok ügyfélszolgálatosai külön képzést kapnak emberi kapcsolatok és krízishelyzetek kezeléséről.
A jogszabályokat pedig átláthatóbbá kell tenni, egyszerűsíteni tervezi a kormány több eljárás menetét is. Ugyanakkor Navracsics szerint a jogszabályok nyelvezetét is módosítani kell, hogy egy átlagos műveltségű ember is azonnal megértse, hogy mik a jogai és kötelességei.
Az Alkotmánybíróság nem ide tartozik
Az előadás végén a Reuters tudósítója megkérdezte Navracsics Tibort, hogy mit gondol az Alkotmánybíróság jogkörének tervezett korlátozásáról, és megszavazza-e a módosítást. Navracsics nem válaszolt a kérdésre, mondván az nagyon távol áll előadása témájától. A múlt héten az Index megkeresésére sem volt hajlandó beszélni a parlament által ma tárgyalandó, Lázár János fideszes frakcióvezető által benyújtott javaslatról. „Az Országgyűlés feladata, hogy ezzel kapcsolatban döntést hozzon” – üzente múlt csütörtökön.