Valamit nagyon elbaltáztak a Keletiben és a Nyugatiban is

2019.06.20. 07:39
A Keleti és a Nyugati pályaudvaron is tavaly adtak át egy-egy kormányablakot, amelyeket most, alig egy évvel később bezártak. Hivatalosan garanciális javítások és karbantartási munkálatok zajlanak. Mégis úgy tűnik, mindez épp kapóra jön a közszférát jelenleg sújtó munkaerőhiány elkendőzésére. Ebben a helyzetben az állampolgár és az ügyintéző is rosszul jár, mert a közeli Andrássy úti kormányablak vészes túlterheltséggel küzd.

Hétköznap délután kicsivel fél négy előtt iszonyú tömeg van az Andrássy úti kormányablakban, pedig a sorszámhúzó automatán tábla hirdeti: 

Az ügyintézésre várók rendkívül magas száma miatt személyi okmány ügyintézés esetén a sorszámkiadás átmenetileg szünetel.

Ez azt jelenti, hogy az automata mellett álló biztonsági őrnek mindenkit haza kell küldenie, aki személyi igazolvány miatt jött, erre a napra az összes sorszámot kiosztották. Hiába van még másfél óra hátra az ügyintézési időből, hiába bosszankodnak sokan, hogy előbb kellett eljönniük a saját munkahelyükről, hogy egyáltalán ideérjenek, mindenki ugyanazt a választ kapja: az összes ablak nyitva van, itt akkor se tudna több ügyintéző dolgozni, ha több alkalmazott lenne. 

Azt is kérdés nélkül tudom meg a biztonsági őrtől, hogy felesleges bárhová indulnom innen, ma már nem tudok időben eljutni olyan kormányablakba, ahol még sorra kerülhetnék. Úgy látszik, nem csak rossz időpontot vagy helyszínt választottam, a probléma mindennapos.

Eközben az Andrássy útitól alig tízpercnyire található kormányablak a Nyugati pályaudvarnál a szó legszorosabb értelmében kong az ürességtől. Nemcsak várakozók, ügyintézők sincsenek benne, ugyanis június eleje óta zárva van. Hivatalosan karbantartási munkálatok miatt, annak ellenére, hogy alig egy éve, tavaly februárban adták át

Hétköznap délután fél négy van. Amikor benézek a Nyugati pályaudvari épület üvegén a tájékoztató tábla mellett – ami amúgy épp az Andrássy útra küldene vissza engem –, felújítási vagy karbantartási munkálatoknak nyoma sem látszik. Néhány órával korábban hasonlóak voltak a tapasztalataim a Keletinél is. Az ottani kormányablakot már május végén bezárták, szintén karbantartási munkálatokra hivatkozva. Az egy évig sem üzemelt folyamatosan, hiszen csak 2018 júniusában adták át, akkor Tuzson Bence államtitkár arról beszélt:

A gyors és hatékony ügyintézés azért fontos, mert az emberek a kormányablakokban találkoznak az állammal, és emellett a polgárok a hatékony ügyintézés révén – sorban állás és várakozás helyett – több időt tölthetnek családjukkal.

Szakszervezet: Ez egyértelműen ügyintézőhiány

Családvédelmi jelentőség ide, államarculat oda, a járási és megyei kormányhivatali dolgozóknak – köztük a kormányablakok ügyintézőinek – a munkáját jelenleg se anyagilag, se erkölcsileg nem becsülik meg, mondja Boros Péterné, a Magyar Köztisztviselők, Közalkalmazottak és Közszolgálati Dolgozók Szakszervezetének elnöke. A szakszervezet már tavasszal arra hívta fel a figyelmet, hogy a március 1-jén életbe lépett új kormányzati igazgatásról szóló jogszabály miatt rengetegen hagyják ott a közszférát, ez pedig katasztrófahelyzetet idézhet elő.

Kapcsolódó
Ezrek sokallnak be a kormányhivatalokban, sorra mondanak fel

Ezrek sokallnak be a kormányhivatalokban, sorra mondanak fel

A dolgozók 7%-a lépne le, sokallják a munkaidőt, keveslik a bért.

Borosné szerint jelen esetben is nyilvánvaló, hogy nem pusztán a két pályaudvar karbantartási munkálatai miatt túlterheltek a VI. és a VIII. kerületi kormányablakok, hanem a munkaerőhiány miatt.

Budapesten jelenleg 615 fő hiányzik a fővárosi kormányhivatal intézményeiből,

állítja a szakszervezeti elnök, aki több olyan kormányablakról is tud, amelyet még nem zártak be, de már nincs elég ügyintéző ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatok teljes kapacitással működjenek.

Egy budapesti kormányablakban dolgozó ügyintéző az Indexnek név nélkül nyilatkozva azt mondta: amióta a Nyugati és a Keleti kormányablakaiban nincs ügyfélfogadás, az ő munkahelyén is megduplázódott az ügyfelek száma. Hivatalosan persze minden kormányablakban dolgozót arról tájékoztattak, hogy az ideiglenes bezárások a két pályaudvar felújítási munkálatai miatt szükségesek. Az ügyintézők azonban azt mondták, látják, hogy kollégáik tömegesen mondtak fel az elmúlt hónapokban. 

A helyzet, amely nemcsak a kormányablakok működését veszélyezteti, hanem az egész közszféráét, tulajdonképpen öngerjesztő. Eleve érvényben volt egy létszámstop, és részben azért született meg a legfrissebb szabályozás, hogy a meglévő munkaerő oldja meg azokat a feladatokat, amelyekre nem akartak új embereket felvenni. Csakhogy sokan nem vállalták, hogy az új, rosszabb feltételekkel – Borosné szerint gyakorlatilag 8 százalékos bércsökkenés mellett – folytassák a munkát. 

Aki pedig mégis maradt, annak most egyre több és több munka szakad a nyakába, ezért jelenleg is folyamatosan hagyják ott a hivatalukat a közszolgák. 

Kérdéses, hogy a még maradó ügyintézők meddig bírják ezt a leterheltséget

– összegzi az általunk megkérdezett ügyintéző a jelenlegi helyzetet.

Kormányhivatal: Nincs munkaerőhiány

Az ügyben megkerestük Budapest Főváros Kormányhivatalát (BFKH) és a MÁV-ot is. A BFKH  a két érintett pályaudvar épületének műemlék jellegére hivatkozva arról tájékoztatott bennünket, hogy a „garanciális javításokat” és az „állagmegóvás céljából elvégzett karbantartási munkálatokat” a nyári szabadságolásokkal összhangban ütemezték be. Ehhez azt is hozzátették:

a Nyugati és Keleti pályaudvarnál található kormányablak tavalyi kialakításából adódóan a használat során tapasztalt esetleges hibák – jellemzően garanciális – javítása történik meg a bezárás ideje alatt.

Nem ismerték el viszont azt, hogy munkaerőhiánnyal küzdenének, és leszögezték, hogy a kormányhivatali munkavállalók alkalmazotti státuszát semmilyen formában nem érinti a két pályaudvar kormányablakainak időszakos bezárása. A BFKH válasza szerint a Nyugati és a Keleti pályaudvar kormányablakainak ügyintézői jelenleg az ugyanazon kerületben található vagy hasonló távolságra lévő, szomszédos kerületek kormányablakaiban látják el feladataikat.

Erre ugyanakkor Borosné, illetve az Index kormányhivatali forrása szerint sem lenne lehetőség akkor, ha nem lenne egész Budapestre nézve jelentős munkaerőhiány a kormányablakokban. 

A BFKH arra nem reagált, hogy a most bezárt kormányablakok által generált, jelentősen megnövekedett ügyfélforgalommal hogyan tudnak boldogulni a szomszédos intézmények ügyfélszolgálatai.

A MÁV a BFKH-hoz hasonlóan karbantartási munkálatokra hivatkozik: mindkét pályaudvar esetén „örökségvédelmi szempontból jelentős, kiemelt védettségű épületről van szó”. A vasúttársaság válaszaiból ezenkívül az is kiderül, hogy a „műemléki kötöttségek” miatt

az eredeti felújítási munkálatok gépészeti tervezése mindkét pályaudvar esetében hagyott kívánnivalót maga után.

A Keletiben kialakított kormányablak fűtési rendszere mellett 12 nagy méretű nyílászáróval akadtak gondok. A Nyugatiban létesített kormányablakba pedig eredetileg nem építettek be szellőztető berendezést, de az üzemi tapasztalatok alapján az elmúlt évben világossá vált, hogy erre szükség van. A MÁV tájékoztatása szerint „jelenleg kivitelezői beszerzési eljárás van folyamatban”.

Ez azt jelenti, hogy egyelőre még azt sem lehet tudni, ki fogja utólag beépíteni a gépi szellőztetést a Nyugatinál. Ami persze megmagyarázza azt is, hogy miért nincs itt jelenleg látható jele a munkálatoknak.

Ennek ellenére a MÁV és a BFKH is azt ígéri, a munkálatok mindkét pályaudvaron befejeződnek augusztus végére, és ezután ismét zavartalanul működhetnek ezeken a helyszíneken a kormányablakok.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
Megérkezett a kormány válasza: Guruló dollárokból megrendelésre hazudik a Transparency

Megérkezett a kormány válasza: Guruló dollárokból megrendelésre hazudik a Transparency

Szerintük a szervezet a Soros György és a demokraták által pénzelt hálózat része.

február 11., 15:08

  • Belföld
Óriási vita a stúdióban, kitiltották Deák Dánielt az ATV műsorából?

Óriási vita a stúdióban, kitiltották Deák Dánielt az ATV műsorából?

„Ide nem jössz többet” – csattant fel a műsorvezető.

február 11., 14:24

  • Belföld
Kiderült, mi lesz a legfontosabb témája Alice Weidel és Orbán Viktor találkozójának

Kiderült, mi lesz a legfontosabb témája Alice Weidel és Orbán Viktor találkozójának

Nagy a visszhangja az egyeztetésnek.

február 11., 14:55

  • Belföld
219 millió forintot adtak össze a magyarok, az Utcáról Lakásba Egyesület ezzel nyolc fiatal életét változtatta meg

219 millió forintot adtak össze a magyarok, az Utcáról Lakásba Egyesület ezzel nyolc fiatal életét változtatta meg

Egy éve zajlott le az „Odakint most szörnyek járnak” tüntetés.

tegnap, 21:33

  • Belföld
A MÁV szerint műszaki meghibásodás okozhatta a Keleti pályaudvaron történt mozdonytüzet

A MÁV szerint műszaki meghibásodás okozhatta a Keleti pályaudvaron történt mozdonytüzet

A tűz keletkezésének pontos okát továbbra is vizsgálják.

február 11., 17:05

  • Belföld
Orbán Viktor döntött Rákosrendezőről, Lázár János és Karácsony Gergely is érintett

Orbán Viktor döntött Rákosrendezőről, Lázár János és Karácsony Gergely is érintett

Az építési és közlekedési miniszter rögtön meghatározta az első lépést.

február 11., 16:06

  • Belföld
Az ország több pontján is veszélyessé vált a levegő minősége

Az ország több pontján is veszélyessé vált a levegő minősége

Tíz település kifogásolt minősítést kapott.

február 11., 15:25

  • Belföld
A Demokratikus Koalíció kezdeményezi a fővárosi frakcióvezetők összehívását Rákosrendező ügyében

A Demokratikus Koalíció kezdeményezi a fővárosi frakcióvezetők összehívását Rákosrendező ügyében

Tartanak attól, hogy a terület kálváriája a Mini-Dubaji elkaszálásával sem ért véget.

február 11., 14:57

  • Címlapon
Európai válságtalálkozó: Európa magát se tudja megvédeni, hogyan védene meg másokat

Európai válságtalálkozó: Európa magát se tudja megvédeni, hogyan védene meg másokat

Tíz ország vezetője ült össze Párizsban, hogy megtárgyalják Donald Trump amerikai elnök béketervét.

tegnap, 16:49

  • Címlapon
Több ember megsérült a torontói légiszerencsétlenségben

Több ember megsérült a torontói légiszerencsétlenségben

A Delta Airlines gépe leszállás közben borult fel.

tegnap, 22:36

  • Belföld
Érkezik a hidegbetörés, Valentin-napon akár havazhat is

Érkezik a hidegbetörés, Valentin-napon akár havazhat is

Épp az anticiklon peremén helyezkedünk el.

február 11., 05:55

  • Belföld
Orvoshiány Mezőtúron, átmenetileg nem működik a szülészet

Orvoshiány Mezőtúron, átmenetileg nem működik a szülészet

A két szakorvos nyugdíjba vonul.

február 11., 13:11

  • Belföld
Magyar Levente: Ukrajna hátba szúrta Magyarországot

Magyar Levente: Ukrajna hátba szúrta Magyarországot

A parlamenti államtitkár Kijevbe utazik, hogy magyarázatot kérjen.

február 11., 11:59

  • Címlapon
Az orosz katonák béke helyett gyilkolnának

Az orosz katonák béke helyett gyilkolnának

Oroszország totális győzelmét akarják látni.

tegnap, 21:45

  • Belföld
Az Orbán Viktorhoz látogató Alice Weidelnek üzent a Labrisz Leszbikus Egyesület

Az Orbán Viktorhoz látogató Alice Weidelnek üzent a Labrisz Leszbikus Egyesület

A magyar kormányfő először fogadja a szélsőjobboldali AfD kancellárjelöltjét.

február 11., 07:48

  • Címlapon
Hipersebességre váltott a szegedi BYD építése: az e-autógyárnak túl magasak az uniós vámok

Hipersebességre váltott a szegedi BYD építése: az e-autógyárnak túl magasak az uniós vámok

A gyár a tervezettnél hamarabb kezdheti meg a működést.

tegnap, 20:40

  • Belföld
Vitézy Dávid a 34-es és 106-os buszok sűrítését javasolta a Flórián téri felüljáró felújítása miatt

Vitézy Dávid a 34-es és 106-os buszok sűrítését javasolta a Flórián téri felüljáró felújítása miatt

Jelentős korlátozások lépnek érvénybe az óbudai térségben.

február 11., 18:07

  • Belföld
Utánajártunk, miért lengette be az Orbán-kormány a kilépésünket a Nemzetközi Büntetőbíróságból

Utánajártunk, miért lengette be az Orbán-kormány a kilépésünket a Nemzetközi Büntetőbíróságból

Miért nem vált nálunk a belső jog részévé a bíróságot létrehozó Római Statútum, és miért nem hirdették ki máig magyar nyelven?

február 11., 17:14

  • Belföld
Mutatjuk, mikortól és hogyan változik a közlekedés a Flórián téri felüljárók felújítása miatt

Mutatjuk, mikortól és hogyan változik a közlekedés a Flórián téri felüljárók felújítása miatt

Őszig tart a felújítás, a BKK figyelmezteti az autósokat.

február 11., 09:48

  • Belföld
Szabályosan halálra kínoztak egy rabot a társai a börtönben

Szabályosan halálra kínoztak egy rabot a társai a börtönben

Éheztették, túlevésre kényszerítették, majd kegyetlenül összeverték.

február 11., 11:17

  • Belföld
Megvannak a rendőrségi felelősök a meggyilkolt japán nő ügyében

Megvannak a rendőrségi felelősök a meggyilkolt japán nő ügyében

A belső vizsgálat mérlege: hat fegyelmi, egy áthelyezés, egy felmentés, az admint leváltották.

február 11., 10:53

  • Belföld
Vitézy Dávid ízekre szedte Karácsony Gergely legújabb bejelentését

Vitézy Dávid ízekre szedte Karácsony Gergely legújabb bejelentését

Kellenek-e Budapestnek a metróbuszok?

február 11., 11:18

  • Belföld
Menczer Tamás: Amíg Orbán Viktor vezeti Magyarországot, ez nálunk soha nem fordulhat elő

Menczer Tamás: Amíg Orbán Viktor vezeti Magyarországot, ez nálunk soha nem fordulhat elő

Magyarországot meg akarják őrizni magyar országnak.

február 11., 09:06

  • Címlapon
A volt vezérkari főnökök sem kímélik Ruszin-Szendi Romuluszt

A volt vezérkari főnökök sem kímélik Ruszin-Szendi Romuluszt

Magyar Péter is reagált a közleményre.

tegnap, 16:35

  • Címlapon
Lázár János kilátásba helyezte a Strabag Magyarországról történő kitiltását

Lázár János kilátásba helyezte a Strabag Magyarországról történő kitiltását

A nagy vihart kavart M30-as autópálya verte ki a biztosítékot.

tegnap, 20:06

  • Belföld
Szijjártó Péter: A közel-keleti béke szempontjából kulcskérdés Libanon stabilitása

Szijjártó Péter: A közel-keleti béke szempontjából kulcskérdés Libanon stabilitása

A tárcavezető elmondta, 16 magyar katona vesz részt a békefenntartásban.

február 11., 10:01

  • Belföld
Letartóztatásban maradhat az óbudai polgármester

Letartóztatásban maradhat az óbudai polgármester

Javaslatot tett az ügyészség, de a bíróság dönt.

február 11., 11:56

  • Belföld
Megrugdosta és fojtogatta a buszsofőr a részeg, agresszív utast Szolnokon

Megrugdosta és fojtogatta a buszsofőr a részeg, agresszív utast Szolnokon

A jármű vezetője ellen garázdaság miatt eljárás indult.

február 11., 06:10