Jó tanácsok a karácsonyi online vásárláshoz

GettyImages-1220417313
2021.12.21. 10:08
Egyre többen intézik online a karácsonyi ajándékvásárlást, ennek ellenére sokan nincsenek tisztában azzal, milyen jogok illetik meg őket az internetes rendelés során, és mit tehetnek, ha nem elégedettek a kifizetett termékkel – derül ki a Magyar Országos Közjegyzői Kamara online felméréséből. A kitöltők fele nem tudta például, hogy az online rendelt termékekre is ugyanolyan garanciát kell adniuk az eladóknak, mint ha egy üzletben vásárolták volna. Sokan azzal sincsenek tisztában, hogy nem kell lemondaniuk a pénzükről, ha a webshopot tulajdonló cég nem hajlandó visszafizetni a jogszerűen visszaküldött termék árát.

A karácsonyt megelőző időszakban a webshopok forgalma is megugrik, egyre többen intézik interneten az ajándékvásárlást, a koronavírus-járvány még rá is erősített erre a jelenségre. A Magyar Országos Közjegyzői Kamara (MOKK) online felmérésében a többi között azt vizsgálta, hogy tudják-e a vásárlók, milyen jogok illetik meg őket az internetes vásárláskor, és milyen lehetőségeik vannak, ha az átvétel után nem elégedettek a megrendelt termékkel.

  • Vissza lehet-e küldeni egy kifogástalan állapotú és megfelelő méretű cipőt, ha csak annyi a baj vele, hogy nem tetszik a vásárlónak?
  • Milyen hosszú garancia vonatkozik az online vásárolt dolgokra?
  • Mit lehet tenni akkor, ha a webshopot tulajdonló cég nem hajlandó visszafizetni a visszaküldött termék árát?

Jótállás, csere, javítás, elállás

A közjegyzői kamara felmérése szerint a kitöltők fele nem tudta, hogy az interneten vásárolt termékekre ugyanolyan garanciális szabályok vonatoznak, mint akkor, ha boltban vásárolták volna meg.

  • 10 és 100 ezer forint közötti terméknél egy évig érvényes a jótállás;
  • 100 ezer forint feletti a termék már két évig garanciális;
  • ha pedig az eladási ár meghaladja a 250 ezer forintot, az eladónak minimum három év garanciát kell vállalnia.

Meghibásodás esetén tehát érdemes jelezni a webshopnak a problémát, ami – ha a termék nem a vásárló hibájából romlott el – köteles gondoskodni annak cseréjéről vagy javíttatásáról.

A válaszadók egyharmada azzal sem volt tisztában, hogy internetes vásárlás esetén, a termék átvétele után 

14 napig indoklás nélkül el lehet állni a vásárlástól, a webáruház pedig köteles visszafizetni a termék árát, a vevőnek csak a visszaküldés költségét kell kifizetnie.

Ennek feltétele, hogy a vásárló időben, vagyis az átvételt követő 14 napon belül jelezze szándékát a webáruháznak. A kitöltők harmada szintén nem tudta, hogy az elállási jog azonban nem vonatkozik minden egyes terméktípusra. Kivételt képeznek például az élelmiszerek, az egyedileg legyártott termékek, a kibontott csomagolású higiéniai termékek, a fehérneműk, a CD-k és a DVD-k, valamint a letöltött szoftverek is. De az aukciós portálokon, apróhirdetéses oldalakon, illetve a közösségi médián keresztül, magánszemélytől vásárolt termékek esetén sem illeti meg a vevőt az elállási jog.

A fizetési meghagyásos eljárás előnyei

A felmérést kitöltőknek csak kevesebb mint fele volt tisztában azzal, mit tehet a vásárló, ha a webshopot tulajdonló cég nem hajlandó megtéríteni a jogszerűen visszaküldött termék árát. Sokan leginkább a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordulnának, abban a hitben, hogy a főfelügyelőség elrendelheti a visszafizetést. Tóth Ádám, a közjegyzői kamara elnöke viszont mást tanácsol:

Valójában, ha valaki nem kapja meg a megrendelt és kifizetett árut, vagy a webshopot tulajdonló cég nem akarja visszaadni a visszaküldött termék árát, akkor fizetési meghagyásos eljárással juthat leggyorsabban a pénzéhez.

Fizetési meghagyásos eljárást bármelyik közjegyzőnél lehet kezdeményezni.

Ha a vállalkozás a fizetési meghagyás kézhezvételétől számított 15 napon belül nem fizet, de nem is vitatja a követelést, a fizetési meghagyás jogerőre emelkedik, és azonnal végrehajthatóvá válik.

Ha viszont vitatja a követelést, vagyis ellentmondással él, a vevő bíróságon érvényesítheti a követelését. A közjegyzők tapasztalatai szerint azonban a fizetési meghagyás kézhezvétele után sokan kifizetik a jogos követelést, mert el szeretnék kerülni a súlyosabb következményeket.

Külföldi webshopokkal szemben is hatásos

A kérdőívet kitöltők csaknem kétharmada helyesen tudta, hogy fizetési meghagyásos eljárást nemcsak magyarországi, hanem

bármelyik európai uniós székhelyű vállalkozással szemben lehet kezdeményezni, kivéve Dániát.

Az európai fizetési meghagyásos eljárás többek között abban különbözik a magyar fizetési meghagyásos eljárástól, hogy a közjegyző harminc napon belül vizsgálja meg a kérelmet, és kézbesíti az európai fizetési meghagyást a kötelezettnek (vállalkozásnak), illetve abban is, hogy a kötelezettnek a kézhezvételt követően nem 15 napig, hanem 30 napig van lehetősége vitatni a követelést, azaz ellentmondással élni.

Cikkünk a Magyar Országos Közjegyzői Kamara közreműködésével készült.

(Borítókép: Egy nő online vásárol. Fotó:  Carol Smiljan / NurPhoto / Getty Images)

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
Az ország több pontján is veszélyessé vált a levegő minősége

Az ország több pontján is veszélyessé vált a levegő minősége

Tíz település kifogásolt minősítést kapott.

február 11., 15:25

  • Belföld
A Demokratikus Koalíció kezdeményezi a fővárosi frakcióvezetők összehívását Rákosrendező ügyében

A Demokratikus Koalíció kezdeményezi a fővárosi frakcióvezetők összehívását Rákosrendező ügyében

Tartanak attól, hogy a terület kálváriája a Mini-Dubaji elkaszálásával sem ért véget.

február 11., 14:57

  • Belföld
Óriási vita a stúdióban, kitiltották Deák Dánielt az ATV műsorából?

Óriási vita a stúdióban, kitiltották Deák Dánielt az ATV műsorából?

„Ide nem jössz többet” – csattant fel a műsorvezető.

február 11., 14:24

  • Címlapon
Trump és Putyin is igazi nehézfiúkat küld a mai sorsdöntő tárgyalásra Ukrajnáról

Trump és Putyin is igazi nehézfiúkat küld a mai sorsdöntő tárgyalásra Ukrajnáról

Óriási a várakozás, hogy mire jut a kedden először tárgyaló orosz és amerikai küldöttség.

3 órája

  • Címlapon
Lázár János kilátásba helyezte a Strabag Magyarországról történő kitiltását

Lázár János kilátásba helyezte a Strabag Magyarországról történő kitiltását

A nagy vihart kavart M30-as autópálya verte ki a biztosítékot.

tegnap, 20:06

  • Címlapon
Bicske polgármestere: veszélyben van a város közbiztonsága

Bicske polgármestere: veszélyben van a város közbiztonsága

A lakosságot arra szólította fel, hogy ne kezdjenek önbíráskodásba.

1 órája

  • Belföld
Vérfagyasztó mészárlást rendezett, két idős asszonyt végzett ki az encsencsi rém

Vérfagyasztó mészárlást rendezett, két idős asszonyt végzett ki az encsencsi rém

A rendőrség szokatlan részletességgel számolt be az esetekről.

február 11., 14:35

  • Belföld
Orbán Viktor döntött Rákosrendezőről, Lázár János és Karácsony Gergely is érintett

Orbán Viktor döntött Rákosrendezőről, Lázár János és Karácsony Gergely is érintett

Az építési és közlekedési miniszter rögtön meghatározta az első lépést.

február 11., 16:06

  • Belföld
Vitézy Dávid a 34-es és 106-os buszok sűrítését javasolta a Flórián téri felüljáró felújítása miatt

Vitézy Dávid a 34-es és 106-os buszok sűrítését javasolta a Flórián téri felüljáró felújítása miatt

Jelentős korlátozások lépnek érvénybe az óbudai térségben.

február 11., 18:07

  • Belföld
Orvoshiány Mezőtúron, átmenetileg nem működik a szülészet

Orvoshiány Mezőtúron, átmenetileg nem működik a szülészet

A két szakorvos nyugdíjba vonul.

február 11., 13:11

  • Belföld
Szabálysértések sorozatát követte el egy audis, és még neki állt feljebb

Szabálysértések sorozatát követte el egy audis, és még neki állt feljebb

Záróvonal-átlépés, jobbról előzés leállósávban és büntetőfékezés, mindez másodpercek alatt.

február 11., 17:43

  • Címlapon
Vörös kódot adott ki a Belügyminisztérium

Vörös kódot adott ki a Belügyminisztérium

Egészen péntekig érvényben lesz.

tegnap, 20:05

  • Belföld
Utánajártunk, miért lengette be az Orbán-kormány a kilépésünket a Nemzetközi Büntetőbíróságból

Utánajártunk, miért lengette be az Orbán-kormány a kilépésünket a Nemzetközi Büntetőbíróságból

Miért nem vált nálunk a belső jog részévé a bíróságot létrehozó Római Statútum, és miért nem hirdették ki máig magyar nyelven?

február 11., 17:14

  • Belföld
Az Orbán Viktorhoz látogató Alice Weidelnek üzent a Labrisz Leszbikus Egyesület

Az Orbán Viktorhoz látogató Alice Weidelnek üzent a Labrisz Leszbikus Egyesület

A magyar kormányfő először fogadja a szélsőjobboldali AfD kancellárjelöltjét.

február 11., 07:48

  • Belföld
Érkezik a hidegbetörés, Valentin-napon akár havazhat is

Érkezik a hidegbetörés, Valentin-napon akár havazhat is

Épp az anticiklon peremén helyezkedünk el.

február 11., 05:55

  • Belföld
Két új elemmel bővült a hungarikumok sora

Két új elemmel bővült a hungarikumok sora

Már 94 van a gyűjteményben.

február 11., 18:11

  • Belföld
Megvannak a rendőrségi felelősök a meggyilkolt japán nő ügyében

Megvannak a rendőrségi felelősök a meggyilkolt japán nő ügyében

A belső vizsgálat mérlege: hat fegyelmi, egy áthelyezés, egy felmentés, az admint leváltották.

február 11., 10:53

  • Belföld
Vitézy Dávid ízekre szedte Karácsony Gergely legújabb bejelentését

Vitézy Dávid ízekre szedte Karácsony Gergely legújabb bejelentését

Kellenek-e Budapestnek a metróbuszok?

február 11., 11:18

  • Belföld
Mutatjuk, mikortól és hogyan változik a közlekedés a Flórián téri felüljárók felújítása miatt

Mutatjuk, mikortól és hogyan változik a közlekedés a Flórián téri felüljárók felújítása miatt

Őszig tart a felújítás, a BKK figyelmezteti az autósokat.

február 11., 09:48

  • Belföld
Szabályosan halálra kínoztak egy rabot a társai a börtönben

Szabályosan halálra kínoztak egy rabot a társai a börtönben

Éheztették, túlevésre kényszerítették, majd kegyetlenül összeverték.

február 11., 11:17

  • Címlapon
A volt vezérkari főnökök sem kímélik Ruszin-Szendi Romuluszt

A volt vezérkari főnökök sem kímélik Ruszin-Szendi Romuluszt

Magyar Péter is reagált a közleményre.

tegnap, 16:35

  • Belföld
Ukrajnába ment zsoldosként harcolni egy magyar férfi, hazatérve a testvérét akarta megölni

Ukrajnába ment zsoldosként harcolni egy magyar férfi, hazatérve a testvérét akarta megölni

Az ukrán hadsereg a pszichés állapota miatt küldte haza.

február 11., 09:13

  • Címlapon
Több ember megsérült a torontói légiszerencsétlenségben

Több ember megsérült a torontói légiszerencsétlenségben

A Delta Airlines gépe leszállás közben borult fel.

tegnap, 22:36

  • Belföld
Menczer Tamás: Amíg Orbán Viktor vezeti Magyarországot, ez nálunk soha nem fordulhat elő

Menczer Tamás: Amíg Orbán Viktor vezeti Magyarországot, ez nálunk soha nem fordulhat elő

Magyarországot meg akarják őrizni magyar országnak.

február 11., 09:06

  • Címlapon
Már szerdán megjelenhet egy új iPhone, mutatjuk, mit lehet tudni róla

Már szerdán megjelenhet egy új iPhone, mutatjuk, mit lehet tudni róla

De más újdonságokkal is sokkolhat minket az Apple.

3 órája

  • Belföld
Gyógyíthatatlan betegségben szenvedett a kisfiú, akivel a karjaiban lett öngyilkos egy édesanya

Gyógyíthatatlan betegségben szenvedett a kisfiú, akivel a karjaiban lett öngyilkos egy édesanya

Döbbenten nyilatkoztak a helyiek a tragédia után.

február 11., 10:59