Egy teljes gépnyi embert várakoztat Dortmundban a Wizz Air

A Wizz Air egy teljes gépnyi embert várakoztat Dortmundban december 24-én a gép szombati meghibásodása miatt – jelezte levelében egyik olvasónk, aki azt írta, a férje szombaton repült volna haza, de az eset miatt nagyjából 2 órát ültek fent a gépen. A repülőtársaság ezt követően közölte, hogy ma már nem mennek tovább. Az utasoknak sikerült szállást foglalni az este folyamán.

Vasárnap reggel azt az ígéretet kapták, hogy délelőtt 10-kor lesz egy gép, de nem sokkal ezután kiderült, hogy nem lesz semmiféle gép,

és már abban is kicsit kevés a bizodalmunk, hogy a délutáni ígéret teljesül. Wizz Air dolgozó nincs velük, nem kapnak tájékoztatást, és ami a legszomorúbb, hogy folyamatosan felültetik őket, így mindenki az ígéretekre vár, miközben lecsúszik más alternatív hazajutási lehetőségekről

– írta Gabriella, akinek a férje még mindig kint várakozik.

A Wizz Air megmagyarázza

Az ügyben kérdéseket küldtünk a repülési társaságnak, amely azt hangsúlyozta válaszában, hogy a karácsonyt megelőző napok különösen terheltek a légi közlekedésben, mivel ilyenkor nagyon sokan utaznak a családjukhoz, illetve sokan időzítik erre az időszakra a külföldi családi vakációt. A jelentősen megnövekedett forgalom és a gyakran kedvezőtlen időjárási viszonyok miatt ilyenkor gyakoriak a késések és esetenként járattörlésre is sor kerülhet. Ilyen volt például a tegnapi nagy mértékű havazás is, ami miatt a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 1-es futópályáját órákra le kellett zárni, ez pedig járattörléseket és jelentős késéseket okozott minden érintett légitársaságnál.

A folyamat a vártnál hosszabb időt vett igénybe, ezért kellett átütemezni a járatot december 24-re. A Wizz Air minden utas számára gondoskodott szállásról, ellátásról és transzferről. Minden olyan utast, aki közvetlenül a Wizz Air weboldalán vagy applikációján keresztül vásárolta meg repülőjegyét, a Wizz Air e-mailben és/vagy SMS-ben tájékoztatott a járat átütemezéséről. Azoknak, akik nem a Wizz Air közvetlen felületein foglalták a jegyüket, azt javasolták, hogy a jegyfoglaló oldalhoz/utazási irodához vagy a Wizz Air ügyfélszolgálatához forduljanak további információért a hasonló esetekben.

A járat utasai ma délután, 15:30-kor indulnak vissza Budapestre.