Luca, Ottilia
-4 °C
3 °C

Kanadában elégedettek a bankokkal

2013.04.23. 14:33

Kanadában a legelégedettebbek az ügyfelek a banki szolgáltatásokkal, derül ki abból a felmérésből, amit a Capgemini és az európai pénzügyi marketing szövetség, az Efma tett közzé. A pozitív tapasztalatok alapján összeállított mutató 60,8 százalék volt Kanadában és 57,1 százalék az Egyesült Államokban. A lista végén Hognkong, illetve Japán áll, az összes ügyfélnek mindössze 15 és 21,9 százaléka elégedett bankjuk szolgáltatásaival. A 35 ország 18 ezer bankügyfelére kiterjedő felmérésben Magyarországot nem vizsgálták.

A legnagyobb mértékben Olaszországban javult az ügyfelek elégedettsége, majd Szaúd-Arábia és Kína következik. A sor végén Portugália áll. A kimutatásban az is szerepel, hogy világszerte az ügyfelek 10 százaléka tervez bankot váltani a következő félévben, 41 százalék még bizonytalan. A váltásban a legtöbb régióban a szolgáltatások minőségének alakulása a legfőbb szempont, kivéve Észak-Amerikát, ahol a költségek a perdöntőek.

Köszönjük, hogy olvasol minket!

Ha fontos számodra a független sajtó fennmaradása, támogasd az Indexet!