Jelentősen változó fogyasztóvédelmi előírások, amelyekre érdemes lesz mindenkinek odafigyelnie

Május 28-án több pontban is változtak a fogyasztóvédelmi előírások. Szombat óta kötelező értékelési és moderálási szabályzatot, vagy azzal egyenértékű tájékoztatást kell alkalmaznia azoknak a cégeknek, amelyek vásárlói véleményeket tesznek közzé.

Azok a vállalatok, amelyek nem felelnek meg az új szabályoknak, hatósági elmarasztalás esetében akár

– hívta fel a figyelmet az EY Law, a világ egyik legnagyobb ügyvédi irodai hálózata.

Egyre többet ér a vásárlók véleménye

Minden vállalkozásnak rendelkeznie kell egy úgynevezett értékelési-moderálási szabályzattal, ha közzétesz vásárlói véleményeket vagy értékeléseket. A dokumentum tartalmi és formai követelményeiről és a változásokról a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a közelmúltban publikált egy összegzőt praktikus tippekkel.

Ezért ha a vállalkozás még nem készített értékelési-moderálási szabályzatot, vagy készített, de nem biztos benne, hogy az kellően részletes, akkor érdemes minél hamarabb szakértői tanácsadást igényelnie.

A kockázat jelentős, hiszen például a moderálási szabályzat hiánya igen könnyen detektálható, vagyis akár egyetlen fogyasztói panasz vagy versenytársi bejelentés is hatósági eljárásindítást és szankciót eredményezhet

– mondta el dr. Nagy Andrea Magdolna, az EY Law fogyasztóvédelemi joggal foglalkozó ügyvédje.

A hétvégén hatályba lépett fogyasztóvédelmi jogi előírások számos további fontos változást hoztak. Szombattól már arról is tájékoztatni kell a cégeknek a fogyasztókat, ha az internetes keresési találatok olyan kereskedők termékeit, honlapjait vagy hivatkozásait is tartalmazzák, akik fizettek a megjelenésért.

Szigorúbb feltételei lesznek az akciózásnak is

A fő szabály szerint az akciós ár feltüntetésekor szükséges egy referenciaár, nevezetesen a megelőző harminc nap legalacsonyabb árának egyidejű megadása is. Jó hír a vállalatoknak, hogy az EY képes kialakítani olyan személyre szabott robotikai megoldást is, amely minimális emberi erőforrással biztosítja, hogy termékenként bizonyítható legyen a legalacsonyabb ár.

(Borítókép: A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság épülete 2021. május 30-án. Fotó: Róka László / MTI)