Nagyon komoly követelményeknek kell megfelelnie ezentúl a Booking.com-nak

Az Európai Bizottság hétfői tájékoztatása szerint az online szállásfoglalási platformot üzemeltető, Hollandiában székhellyel rendelkező Booking.com a digitális piacokról szóló szabályozás (DMA) értelmében úgynevezett kapuőrnek számít a továbbiakban.

A kapuőrnek nyilvánított vállalatoknak fel kell számolniuk azon zárt technológiai rendszereiket, melyek a fogyasztókat egyetlen vállalat termékei vagy szolgáltatásai használata felé terelik. A szabályozás kimondja: a vállalatoknak lehetővé kell tenniük, hogy ingyenesen tereljék a felhasználókat alkalmazásboltjain kívüli ajánlatokhoz.

Mint a bizottság közleménye leírja, a Booking.com március 1-jén benyújtott önértékelése alapján meghozott uniós döntést követően a vállalatnak hat hónap áll rendelkezésére, hogy eleget tegyen ezeknek a kötelezettségeknek, és nagyobb választási lehetőséget kínáljon a végfelhasználóknak.

Az X és a TikTok megúszta

Az uniós bizottság közölte, hogy a benyújtott önértékelések alapján az X Ads és a TikTok Ads online hirdetési szolgáltatások nem minősülnek kapuőrnek, így rájuk nem vonatkoznak a fent részletezett szigorítások.

Ugyanakkor a brüsszeli testület piaci vizsgálatot indított az X közösségimédia-hálózattal kapcsolatban a platform szabályozási státuszának további meghatározására.

A kínai ByteDance tulajdonában álló TikTok online hirdetési szolgáltatása, a TikTok Ads noha teljesíti a DMA szerinti kijelölési küszöbértékeket, a platformszolgáltatás a szabályozás szerint nem minősül kapuőrnek.

Megdolgozott a szigorításért a Booking.com

Mint ismert, a Booking.com tavaly keveredett Magyarországon szerteágazó botrányba visszaélések és több milliárd forintos tartozások miatt.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2023 augusztusának végén indított gyorsított ágazati vizsgálatot az online szálláshelyfoglalás és szálláshely-szolgáltatás hazai piacán rengeteg – többnyire a Booking.com-ot érintő – beérkezett panasz miatt.

A Spabook nevű wellnessblog később egy levelezésben szúrta ki, hogy a Booking.com olyan jutalékot számlázott ki a szállásadóknak, amelyet azok már befizettek. A szállásadók e-mailt írtak, melyben elmagyarázták, hogy mi történt.

A Booking.com ügyfélszolgálata erre automatikus válaszban ígérte, továbbítja az általuk leírtakat. Végül egy újabb automatikus üzenet tájékoztatta a szállásadókat arról, hogy késedelmes fizetés miatt letiltották őket.

A Spabook több érintettől is megkapta a befizetések igazolását és a Booking.com-mal folytatott levelezést, melyek igazolják, hogy valóban rendszerhiba és/vagy mulasztás történt a szállásportál részéről.

(Borítókép: Kolumbán Kitti / Index)