![](https://indexadhu.hit.gemius.pl/redot.gif?id=nSCbubuYpDWJZLZs0TssLrbt33Lk5kbipuiZrkg89G3.g7/stparam=skrjjshgja/fastid=eeorncrnbsilkneetelidigetojp/nc=0)
További Mobil cikkek
Porszívószerű zajok, sistergő vonalak, mintha a klingonok próbálnának kommunikálni velünk, de nem erről van szó, hanem arról, hogy az Index több száz olvasójának elege van a mobilszolgáltatójából, mert zörejesek a vonalak, eltorzulnak a hangok, és elég kínos, hogy az üzleti megbeszélések közben állandóan vissza kell kérdezni. A levelek tanúsága szerint mindhárom mobilszolgáltatónál, az ország minden szegletében előfordul, hogy rossz a vétel. Mivel nemcsak egyéni előfizetők, hanem több száz fős cégek it-menedzserei és ügyvezető igazgatói is írtak nekünk, becsléseink szerint több ezer ember életét keseríthetik meg az előző cikkünkben leírt hibák.
Miután átfogóbb képet kaptunk a magyarországi mobilszolgáltatások minőségéről, újra megpróbáltuk kideríteni, hogy mi állhat a hibák hátterében. Bár egyes olvasóink szerint a 3G-hálózatok kiforratlansága és működési sajátosságaik miatt kell szenvednünk, a mobilcégek ezt nem erősítették meg, szerintük nincs általános ok. A Pannon nyilatkozata szerint a mobilhálózatok mai fejlettségi szintjén kizárható, hogy egyetlen okra vissza lehetne vezetni a napi sok millió mobilbeszélgetés közül néhánynál felmerülő jelenségek. A Vodafone nem észlelt általános hangminőségromlást, de nyilatkozatuk szerint a rádiós technológia sajátosságai miatt, például, az időjárás, a növényzet, a falvastagság és még nagyon sok más egyedi körülmény is okozhat helyi vételi zavarokat.
A T-Mobile a korábbi cikkünkre reagálva elmondta, hogy ők is észlelték az abban leírt modemhangszerű jelenségeket a 3G hálózaton, egyes területeken, bizonyos készüléktípusoknál, és a hálózatot kiépítő beszállítójukkal közösen igyekeznek megoldást találni.
![](http://index.hu/cikkepek/0701//tech//pajzsi.jpg)
A buja növényzet zavarhatja a vételt
Be kell szólni
"Mintha becsapnának egy ajtót a vonal túlsó végén, vagy mintha leszakadna egy polc."
"Pár másodperc után arra kezdek gyanakodni, hogy beszélgetőtársam esetleg egy rejtett téridőkapun készül elhagyni e földi világot, a hangja eltorzul."
"Először anyukámat gyanúsítottam meg, hogy telefonálás közben vasajtókat csapkod."
"Mintha egy régi Csehszlovák sci-fi robotjának fémes, reszelős hangja lenne."
"Kicsöngés közben nyekken egyet, mintha fölvennék, és három NBH-s egyszerre azt mondaná: krh."
"Körülbelül olyan hang, mintha egy nagyon-nagyon régi (de már azért nem kisasszonyos-banándugós) telefonközpontban a többméteres acél hordszerkezetekre szerelt hosszú relésorokra sújtana oda valaki egy 10 kilós pöröllyel, haragból."
Mindhárom cég azt javasolja az ügyfeleinek, hogy kifogásaikat jelezzék az ügyfélszolgálaton, mert részletes adatok nélkül nem állapítható meg, hogy mi okozza a hibajelenségeket. A beérkező panaszokat a cégek mérnökei kivizsgálják, és megkeresik a megoldást. A pannonos ügyfélszolgálat száma 1220, emailcíme ugyfelszolgalat@pannon.hu, a Vodafoné a 1270-es telefonszámon érhető el, és a cégnek vannak szép piros termináljai is, a T-Mobile meg a 1430-as telefonszámon hívható, és van online ügyfélszolgálata is.
Persze olvasóinktól azt is nagyon jól tudjuk, hogy az ügyfélszolgálatok nem mindig intézkednek megfelelően, egy sok száz fős flotta gondját-baját átlátó rendszerfejlesztő informatikus például arról írt, hogy majdnem egy hónap múlva kapott válaszlevelet a kérdéseire, de műszaki szakemberként elfogadhatatlannak tartotta a felsorolt indokokat. Ezért feltétlenül szeretnénk felhívni olvasóink figyelmét a hírközlési fogyasztói jogok képviselőjének hivatalára is, ahol a bejelentések szakszerű kezelésével és a fogyasztók jogi támogatásával foglalkoznak. Szükség esetén próbapereket is indítanak.
Érdekes, hogy a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) decemberi közleménye szerint 2005-ben a mobilszolgáltatókra panaszkodtak a legkevesebben, az ügyfelek alig három százaléka volt elégedetlen. A hatalmas ügyfélbázisból azért ez is több százezer ember, tehát igazán nem nehéz panaszkodó ügyfeleket találni. 2006-os adatok még nincsenek. A levelek ugyanakkor arra is felhívták a figyelmünket, hogy valami sántíthat a statisztikában, olvasóink nagy része ugyanis elsősorban a készülékére gyanakodott. Sokan egyszerűen a falhoz is vágták, amikor nem jól szólt.
Többen beleestek abba a hibába, hogy új készüléket vettek sok-sok tízezer forintért, a szolgáltatás azonban ugyanolyan pocsék maradt, mint előtte. Szűnni nem akaró hibáknál tehát érdemesebb előbb a szolgáltatóval, illetve a fogyasztóvédő szakhatósággal egyeztetni, mintsem fölöslegesen pénzt költeni.
![](https://indexadhu.hit.gemius.pl/redot.gif?id=nSCbubuYpDWJZLZs0TssLrbt33Lk5kbipuiZrkg89G3.g7/stparam=skrjjshgja/fastid=eeorncrnbsilkneetelidigetojp/nc=0)
Az oldalról ajánljuk
- Külföld
Szijjártó Péter reagált Donald Trump és Vlagyimir Putyin telefonbeszélgetésére
A külügyminiszter szerint végre itt a lehetőség, hogy „reményeink beteljesüljenek”.
február 13., 08:43
- Gazdaság
Új vezető kerül a Foxpost élére
Magyarország egyik vezető csomagautomata-szolgáltatója 2014-ben indult útjára.
február 13., 07:47
- Belföld
Eltűnt egy 12 éves kislány Szekszárdon
Szauervein Jázmin Kata február 12-én este távozott otthonából, azóta nem adott életjelet.
február 13., 08:31
- Futball
Nem bánnak kesztyűs kézzel a kritikusok Szoboszlai Dominikkel
Túl sok a hatos, a középpályás nem tudta átmenteni remek formáját.
február 13., 07:59
- Kézilabda
Olimpiai bronzérmes játékost igazolt a Ferencváros
A nyáron érkező dán tréner jelenlegi együttesétől igazol a címvédő.
február 13., 08:38
- Belföld
Kórházban hagyott kisbabáktól vált túlzsúfolttá a Heim Pál Gyermekkórház intenzív osztálya
Az Országos Kórházi Főigazgatóság segítséget kért az elhelyezésükben.
február 13., 08:07
- Külföld
Börtönbüntetés vár a kidobóra, aki megzsarolta Michael Schumacher családját
Az egykori autóversenyző korábbi testőre is érintett az ügyben.
február 13., 08:33
- Külföld
Több mint száz halászt mentettek ki egy úszó jégtábláról
Nem mindenki örült a mentőalakulatoknak.
február 13., 07:45
- Gazdaság
Kijöttek a részletek, ezért fájhat a kormány feje
Különösen hasogató az akkumulátoripar 50 százalékos visszaesése.
február 13., 09:06
- Külföld
Előrelépés az ukrajnai háborúban: megvan az első Trump–Putyin-találkozó lehetséges helyszíne
Az Egyesült Államok elnöke kemény kritikát kapott a korábbi megjegyzései miatt.
február 13., 09:07
- Futball
Szoboszlai történelmi meccset játszott, ilyenben többé már nem lesz része
A drukkerek is megkönnyezték.
február 13., 00:39
- Kézilabda
Nagy meglepetésre kikapott a Szeged a sereghajtótól, még nem biztos a továbbjutása
Két hete a vb-n szenvedtünk fájó vereséget, most a BL-ben, pedig két sztárjuk is a magyar együttest erősítette.
február 13., 09:12
- Külföld
Magyarországon egyelőre nem jött be a boltbojkott, de a horvátoknál kiválóan működött
„Aki teheti, egyáltalán ne vásároljon!” – javasolták a magyar szervezők.
február 13., 06:01
- Belföld
Lincshangulat alakult ki Magyar Péter interjúja miatt egy elemző közösségi oldalán
A Tisza Párt elnöke kommentháborút indított, mert kritikát fogalmaztak meg vele szemben.
február 13., 08:46
- Belföld
Nagyon félrement a Nissan reklámja Stohl Andrással és Ganxsta Zoleeval, felháborodtak a nőjogi szervezetek
Azóta már mindenhonnan el is távolították.
február 13., 07:25
- Gazdaság
Milliókat érintő adóváltozás jön, és lehet, ez még csak a kezdet
Már meg is történt a bejelentés.
február 13., 06:00
- Kultúr
Szacsvay Lászlónak haza kellett vinnie a feleségét a hospice-házból, mert a nővér szerint zavarta a haldoklókat
A Nemzet Színésze hosszú éveken át ápolta nejét, Csicsay Claudiát.
február 13., 07:30
- Belföld
Index-információ: valóban bennfentes kereskedést követhetett el Magyar Péter
Az ügyben már Vogel Evelint is beidézték tanúnak.
február 13., 07:38
- Belföld
Delegációt küld Magyarországra az Európai Parlament, a magyar jogállamiság helyzetét vizsgálják
Különleges figyelmet fordítanak a bírósági reformokra és a korrupció helyzetére.
február 13., 07:06
- Külföld
„Gyakorlatilag megadta magát Putyinnak” – kritikusává vált egykori szövetségese bírálta Trumpot
február 13., 06:09
- Belföld
Pert vesztett Pál Norbert kormánybiztos ukrán menekültekkel szemben
A döntésben 64 gyermek és húsz nő érintett, akik az ukrajnai háború miatt menekültek hazánkba.
február 13., 06:21
- Futball
Neymar még nem felejtett el futballozni, sarokkal esernyőzte be az ellenfelét
Aztán össze is balhézott az ellenfél egyik játékosával.
február 13., 07:14
- Belföld
Összesen hét vármegyére adtak ki figyelmeztetést, több járásban pedig riasztás van érvényben
Havazás és ónos eső is borzolja a kedélyeket Magyarországon csütörtökön.
február 13., 06:54
- Gazdaság
Úgy zár be egy kiskaput a kormány, hogy 2025-ben még szélesebbre tárja
A cél a tb-ellátással járó normál bér egész évben.
február 13., 06:16
- Belföld
Emberölés áldozata lett egy tavaly májusban eltűnt budapesti nő
Egyre több jel utalt bűncselekményre, a nyomozók pedig két férfit őrizetbe is vettek.
16 perce
- Külföld
Méregdrága mobiltelefonjaik buktatták le a szicíliai maffiatagokat
Palermo ügyészsége 188 embert tartóztatott le.
február 13., 08:26
- Belföld
Hipót ivott egy kislány, mert társai csúfolták az iskolában
A gyerek megpróbált végezni magával.
február 13., 06:19
- Külföld
Gránátot robbantottak egy franciaországi bárban, több vendégnek válságos az állapota
A támadónál fegyver is volt, de azt nem használta.
február 13., 06:58
- Külföld
Vallási fürdések és tisztálkodás a folyóban – különleges fesztivál a szent hónap végén
február 13., 06:59