Az üzemzavar érintette az IBM két helyi létesítményét, és az IANA (a magas szintű doménnevek kiadásával, a doménneveket ip-címekké fordító szolgáltatással foglalkozó szervezet) egyik központját is. A Szilícium-völgyben több cégnél hazaküldték az alkalmazottakat, mert online kommunikáció nélkül megállt az élet.
A nyomozás egyelőre annyit derített ki, hogy két helyen vágták el a kábeleket. Az első hajnali fél kettőkor San José külterületén történt, ahol egy autópálya mellett jutottak be egy szervizalagúton keresztül a gerinchálóhoz a vandálok, és az AT&T négy kábelét vágták el. Aztán 60 kilométerre északra, San Carlos városánál ismételték meg ezt, az AT&T és a Sprint kábelszolgáltató optikai vezetékeivel.
A hálózati forgalmat néhány óra alatt helyreállították. Az AT&T vonalait bérlő Verizon közlése szerint 52 ezer előfizetőjüket dobta le a netről az üzemzavar, a többi érintett cég nem árult el számokat. A kábelszakadás az internet mellett a vezetékes, és mobilos kommunikációt is kiütötte (néhány mobiltorony az elvágott kábeleken keresztül kapcsolódott a központhoz).
Az ilyen, szándékos kábelrongálások nagyon ritkák, mondta el az AT&T szóvivője, John Britton, amikor bejelentette, hogy a cég 100 ezer dolláros jutalmat ajánl fel a vandálok nyomára vezetőnek.
Magyarországon legutóbb január végén okozott hasonló üzemzavart, amikor az M6-os autópálya építkezésénél egy munkagép véletlenül belevágott a gerinchálózat egyik optikai kábelébe. Akkor több órára megállt a Magyar Telekom összes szolgáltatása, és az ország összes adsl-előfizetője leesett az internetről.