Kátyú, graffiti, kutyaszar: online megoldás Budapesten

2013.04.09. 22:08 Módosítva: 2013.04.09. 23:13

Betömött kátyúk, új szemeteskosarak és kijavított járdák övezik a tavaly ősszel indult jarokelo.hu működését. A szlovák Odkaz pre starostu („levél a polgármesternek”) oldal mintáját követő civil városjobbító projekt már eddig is rengeteg budapesti lakos életét könnyítette meg, a tél elvonulása után azonban most indult meg az igazi bejelentéscunami a kátyúkról, tócsákról, felrepedezett burkolatokról és egyéb közterületi igénytelenségekről. A civilek lelkesek, az önkormányzatok kevésbé.

Fotóz, feltölt, elküld, vár

A jarokelo.hu működése pofonegyszerű: ha bármilyen problémába botlunk az utcán (akár szó szerint), például egy útburkolati hibába, rosszul beállított jelzőlámpába vagy éppen egy elhanyagolt parkba, lefotózzuk, majd egy rövid leírással és a helyszín pontos megjelölésével feltöltjük a weboldalra. A jarokelo.hu munkatársai ezt továbbítani fogják a megfelelő hivatalokhoz, és amennyiben szerencsénk van, arra válasz, sőt talán megoldás is érkezik: ez már csak az illetékeseken múlik. Az oldalon böngészhetünk a mások által tett bejelentések között, listázhatjuk azokat kerületek, a bejelentés kategóriája és illetékesség szerint, illetve nyomon követhetjük, hol tart egy-egy életveszélyes kerékpárút vagy kidőlt oszlop ügye.

Az egyes bejelentések nem csupán praktikus szempontból és nem is csak a helyi lakosok számára lehetnek érdekesek. Az illetékeseknek jelzett problémák ugyanis sokszor kiváló látleleteit adják annak is, milyen hozzáértéssel és filozófiával vezetik, tervezik, építik és működtetik Budapestet a város kisebb-nagyobb urai.

628add759016e0afe14513c574103bea8c9ff436

Remek példa erre az egyik zebra a Pólus Centernél, ahol a gyalogos egyenesen egy sáros virágágyásba érkezik, vagy a Király utca már sokszor megénekelt felújítása, melynek során a tervezők az egyik kereszteződésénél éppen csak a víz elvezetéséről feledkeztek meg, de nem kevésbé tanulságosak a II. kerületi viszonyok sem, ahol az egyik utcát a mai napig nem aszfaltozták le, miközben azért bőszen szórják a parkolási bírságokat a földúton parkoló autókra. Előfordul, hogy a legfelháborítóbb esetek nagyobb nyilvánosságot is kapnak, a Nádor utcai OTP-fiók előtt alkalmazott sajátos parkolási módszerről az Index is hírt adott.

És persze az sem meglepő, ha olykor a probléma megoldásában sincs sok köszönet: például a budatétényi vasútállomás egyik vágányára festett fehér horogkereszteket a bejelentéstevő szerint a MÁV úgy tüntette el, hogy a térkövet lemázolta piros festékkel. A jarokelo.hu látogatóinak szórakozásáról néha maguk a felhasználók is gondoskodnak: van, aki legófigurákkal fényképezi le az útburkolati hibákat, de olyan is akad, aki bejelentésként rövid glosszát ír és Rejtő Jenőt idézi. A jarokelo.hu csapata szerint nagy segítség nekik, hogy a felhasználók általában ott is laknak, ahonnan a bejelentés érkezik, hiszen így abban is érdekeltek, hogy frissítsék az ügyet (többek között fotóval), amennyiben van valamilyen fejlemény.

A Rejtőt idéző felhasználó például később lefényképezte, ahogy az illetékesek a bokatörő újbudai árok problémáját nemes egyszerűséggel két oszlop kihelyezésével kívánták megoldani, majd heteken keresztül tudósított róla, hogyan foszlik szét és tűnik el a mélyben az oszlopok közé kifeszített szalag is.

A bejelentések jellege és száma alapján nyilvánosan is elérhető statisztika készül, melyből többek között kiderül, hogy leginkább a kátyúk és a járdahibák zavarják a budapestieket, és míg Terézváros élen jár a bejelentett problémák kezelésében, addig a BKK illetékességi körébe tartozó ügyek (a kerületek hozzájuk továbbítják a BKV járatai által használt utakon keletkező kátyúproblémákat is) legtöbbször megoldatlanok maradnak. A jelenlegi 76 lezárt ügyből 50 a megoldott és 26 a megoldatlan, a bejelentések 47 felhasználótól érkeztek.

Nem akarnak levelet kapni, mert minden tökéletesen működik

A civil projektnek már rögtön az induláskor meg kellett küzdenie a magyar bürokrácia hozzáállásával. „Nagy probléma volt például az elején, hogy sürgősen szereznünk kellett egy rendes utcanév és egyéb köztéri egységeket tartalmazó adatbázist. Kiderült, ilyen csak a fővárosnál van, de ők szerzői jogi okokból nem adhatták oda. Végül a Magyar Posta honlapján találtunk egy ingyenesen letölthető adatbázist. A Posta azonban irányítószámokkal dolgozik, nekünk viszont koordinátákra lett volna szükségünk, mert az irányítószámokból nem derül ki, ha az utca egyik része már egy más kerülethez tartozik” – mesél a nehézségekről Le Marietta, a jarokelo.hu koordinátora.

Az oldal munkatársai az induláskor megkeresték az önkormányzatokat és a közterületekért felelős egyéb szerveket, hogy elkérjék azokat az e-mail címeket, ahová felhasználóik bejelentéseit küldhetik. „Voltak, akik rögtön nagyon lelkesek lettek, hogy a jarokelo.hu-val mennyire megkönnyítjük a munkájukat, de olyan is akadt, aki azt válaszolta, hogy nem igazán szeretnének tőlünk leveleket kapni, mert náluk úgyis minden tökéletesen működik. A többség pedig egyáltalán nem reagált.” A jarokelo.hu koordinátora azt is elmondja, néhol azóta sem válaszolnak a bejelentésekre, az ő kezükben viszont azon túl, hogy megoldatlanra állítják az adott probléma státuszát és ezzel rontják a kerület vagy egyéb illetékességi szerv statisztikáit, nincsen más eszköz a javítás, pótlás vagy felújítás kikényszerítésére.

219f83ea2a086c161e4f1283307b9b83b1740edd (1)

„Ha lenne rá erőforrásunk meg időnk, hogy folyamatosan rájuk telefonáljunk vagy 15 nap után újra elküldjük a panaszt, talán segítene, de rengeteg a bejelentés, mi pedig mindannyian munka mellett, a szabadidőnkben foglalkozunk a jarokelo.hu-val. Nagy segítséget jelentene, ha lennének önkénteseink, hiszen bizonyos kerületekből rengeteg bejelentés érkezik, ráadásul egy helyi lakos sokkal jobban képben van″ – teszi hozzá.

Le Marietta pozitív példaként a VI. és VIII. kerületek együttműködő készségét emeli ki. „A VI. kerületre nagyon büszke vagyok, ők voltak az elsők, akik a honlapon keresztül válaszoltak az egyik bejelentőnek és azóta is folyamatosan közvetlenül az oldalon reagálnak az ügyekre. A Józsefváros szintén nagyon nyitott, nemrég fotót is beküldtek az egyik kijavított problémáról, ami szerintem eddig a legkiemelkedőbb pozitív hozzáállás.”

Volt olyan eset, hogy az egyik bejelentő a Király utca és a Nagymező utca sarkán álló templom órájának pontosságára panaszkodott. És noha valószínűleg nincsenek hozzászokva az ilyen megkeresésekhez, az Avilai Nagy Szent Teréz Plébánia Hivatal nem csak hogy válaszolt neki, de el is magyarázta, a műemlékvédelem miatt lehetetlen a templomórát úgy üzemeltetni, hogy az mindig a pontos időt mutassa.

Az illetékesek válaszait a jarokelo.hu-n maguk a felhasználók értékelhetik, hogy azt megfelelőnek találják-e vagy sem.

Budapesten kívül is működhetne

Az oldalt és a hozzá kapcsolódó ügyeket jelenleg egy három fős lelkes civil csapat viszi a hátán, a koordinátor mellett a Média Centrum Közhasznú Egyesület elnöke üzemeltetőként, valamint egy webadmin. A Slovak Governance Institute által fejlesztett rendszert Csehországra, Lengyelországra és Magyarországra kiterjesztő projekt a Visegrádi Alap támogatásával indult el, a magyar csapat pályázati pénzt az egyszeri szerverbérlésre, a domainvásárlásra és az indulással kapcsolatos egyéb feladatokra kapott, azóta saját zsebből finanszírozzák az oldal működtetését.

A jarokelo.hu mellett nemrég elindult a jarokelok.blog.hu is, mely az érdekesebb esetekkel népszerűsíti az októberi indulása óta már több mint 32 ezer oldalletöltést elért weboldalt. „Vannak olyan jelentőségű ügyek budapesti szinten, melyek megütik azt az érdeklődést, hogy kikerüljünk mondjuk az Index2-re és így több ember hallhat a kezdeményezésünkről. És később talán ők maguk is tesznek bejelentéseket” – mondja Le Marietta.

3703ef90f918de45cf0ce39dcea7bfbc632c2e80

A szlovák anyaoldal eleinte csak Pozsonnyal foglalkozott, mára azonban 16 másik városból is lehet bejelentéseket tenni. Le Marietta szerint a jarokelo.hu-ra is felkerülhetnének Budapest után más magyar városok is: „Ennek ugyanaz a feltétele, mint Budapesten: szükségünk van egy köztérinév-listára koordinátákkal. Ha valaki ennek birtokában van és elvállalja, hogy az ő városában átnézi a bejelentéseket, akkor semmi akadálya, hogy felvegyünk a jarokelo.hu-ra más várost is.” A földrajzi terjeszkedés mellett a jarokelo.hu a bejelentéseket megkönnyítő és meggyorsító mobilalkalmazás fejlesztésén is gondolkozik, valószínűleg a kerületi városüzemeltetésiek legnagyobb sajnálatára.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Egy nyavalyás hazaáruló mellé álltál, Tábornok úr” – írta.

február 16., 19:02

  • Belföld
A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

Úgy vélik, azért fordult a kormány ellen, mert elvesztette többmilliós fizetését.

február 16., 20:41

  • Címlapon
Gőzerővel zajlik a munka, hamarosan rá sem ismerünk Tokaj belvárosára

Gőzerővel zajlik a munka, hamarosan rá sem ismerünk Tokaj belvárosára

Több milliárd forint kormányzati támogatás érkezett a történelmi léptékű fejlesztésekhez.

1 órája

  • Belföld
Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

A Fidesz EP-képviselője kilenc pontban érvelt állítása mellett.

február 16., 15:40

  • Belföld
Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Kemény kritikát kapott Ruszin-Szendi Romulusz és Bódis Kriszta is.

február 16., 19:53

  • Belföld
Orbán Viktor: Vannak dolgok, amikben nem engedhetünk, és nem is fogunk

Orbán Viktor: Vannak dolgok, amikben nem engedhetünk, és nem is fogunk

A miniszterelnök felsorolta az öt nagy csatát, amiben a kormány vitézkedik Brüsszellel szemben.

6 perce

  • Belföld
Tarjányi Péter: Magyarország legnagyobb nemzetbiztonsági problémája nem a migráció, hanem a korrupció

Tarjányi Péter: Magyarország legnagyobb nemzetbiztonsági problémája nem a migráció, hanem a korrupció

A szakértő szerint ez az, ami lassan, de biztosan megöli Magyarországot.

február 16., 13:39

  • Címlapon
Gyurcsány Ferenc közveszélyes kiskakast és technácit emlegetve szállt bele Orbán Viktorba és Donald Trumpba

Gyurcsány Ferenc közveszélyes kiskakast és technácit emlegetve szállt bele Orbán Viktorba és Donald Trumpba

„A Titanic süllyed, a kapitány italt és zenét rendel” – a Demokratikus Koalíció elnöke is évet értékelt.

1 órája

  • Belföld
Orbán Viktor Budapesten fogadja a szerb elnököt

Orbán Viktor Budapesten fogadja a szerb elnököt

Alekszandar Vucsics egy kitüntetést is átvesz Sulyok Tamástól a magyar fővárosban.

február 17., 07:19

  • Címlapon
Nagy Márton elmondta, mikor érkeznek a hatósági árak

Nagy Márton elmondta, mikor érkeznek a hatósági árak

A nemzetgazdasági miniszter szerint az infláció a legrosszabb dolog a világon.

1 órája

  • Belföld
Kemény fagyokkal indul a hét, de így is megjelenik a napsütés

Kemény fagyokkal indul a hét, de így is megjelenik a napsütés

A legmagasabb nappali hőmérsékelt 2-3 fok körül alakul.

február 17., 06:10

  • Belföld
Pottyondy Edina a kegyelmi botrány évfordulóján: Novák Katalinnak ötmilliós luxusnyugdíjjal fogják be a száját

Pottyondy Edina a kegyelmi botrány évfordulóján: Novák Katalinnak ötmilliós luxusnyugdíjjal fogják be a száját

A humorista szerint akár további kegyelmi ügyek is lehetnek.

február 16., 08:59

  • Belföld
Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

A Tisza Párt politikusa szerint a volt vezérkari főnök mindig katonaként dolgozott.

február 16., 11:34

  • Belföld
Gyilkosság történt Szegeden

Gyilkosság történt Szegeden

Az elkövetőt már elfogták a rendőrök.

február 16., 11:10

  • Belföld
Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Az OBH elnöke szerint nincsenek első-, másod- és harmadosztályú bírók, ahogy nincsenek fontos és kevésbé fontos bírók sem.

február 16., 11:04

  • Belföld
A Media1 főszerkesztője szerint a Telex és a 444 információkat tart vissza, ha az Magyar Péternek kellemetlen

A Media1 főszerkesztője szerint a Telex és a 444 információkat tart vissza, ha az Magyar Péternek kellemetlen

Szalay Dániel szerint a Telexet csak akkor érdekli a sajtószabadság, ha pénzt kér az olvasóitól.

február 16., 12:33

  • Belföld
Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

A kormányablakok után a patikákban is igényelhetik az idősek.

február 16., 11:43

  • Belföld
A MÁV igyekszik javítani járatai pontosságán

A MÁV igyekszik javítani járatai pontosságán

2024-ben összesen majdnem hét évet késett a társaság.

február 16., 13:03

  • Belföld
Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

A bíróság elrendelte a letartóztatását.

február 16., 14:32

  • Belföld
Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

A Nol.hu első képszerkesztője 58 évet élt.

február 16., 18:39

  • Belföld
Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

A hétéves kisfiú figyelmetlenül léphetett a lépcsőre, és elveszthette egyensúlyát.

február 16., 18:24

  • Belföld
Halálra gázolt a vonat egy embert Győr és Sopron között

Halálra gázolt a vonat egy embert Győr és Sopron között

A baleset miatt késésekre és hosszabb menetidőre kell számítani.

február 16., 14:21

  • Belföld
Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Ismét egyedül élő idős ember az áldozat.

február 16., 13:54

  • Címlapon
Gurul a Száva fölött az elveszejtett szerelem

Gurul a Száva fölött az elveszejtett szerelem

Őrült nagy dobás lesz a keleti blokk találkozása a Nyugattal.

12 perce

  • Belföld
Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Macskák, csincsillák és egy aznap mentett őz is elpusztult a tűzvész következtében.

február 16., 12:19

  • Belföld
Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

A kerékpáros a piros jelzés ellenére hajtott át a kereszteződésen.

február 16., 12:07

  • Belföld
Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

„Szia, anya! Itt a legrégebbi gyermeked” – üzente kiszemelt áldozatának.

február 16., 13:23