KTM: az ügyfelek túlnyomó többsége elégedetten távozott a kormányablakokból
A közlemény szerint a KTM és a kormányhivatalok folyamatosan figyelemmel kísérik a kormányablakok által biztosított szolgáltatást, és az ügyfelek visszajelzéseire támaszkodva biztosítják a szolgáltatások folyamatos fejlesztését. Az ügyfelek a kormányablakokban szerzett tapasztalataikat 2021 óta már nem papíron, hanem egy online ügyfél-elégedettségi kérdőív kitöltésével oszthatják meg az üzemeltetőkkel, a visszajelzéseket a szaktárca időről-időre ki is elemzi.
A legfrissebb mérések szerint 2024 első felében a kormányablak ügyfelei több mint 76 százaléka teljes mértékben elégedett, 9 százaléka pedig elégedett volt az ügyintézés minőségével, ami hasonló az előző évi adathoz. A válaszolók 86 százaléka elégedett volt az ügyintézéssel és az azt megelőző várakozással töltött idő mértékével is, ezt alátámasztja, hogy a sorszámhúzó rendszerből kinyert adatok alapján az ügyfelek a sikeres ügyintézést megelőzően átlagosan 30 percnél is kevesebbet töltenek a kormányablakokban.
Úgy folytatták, hogy a kormányablakba betérő ügyfelek legalább 83 százaléka a hivatali ügyintézés során az ügyintéző segítőkészségét, szakértelmét és gyorsaságát tartja a legfontosabbnak, hátrébb sorolva olyan szempontokat, mint mondjuk az nyitvatartási idő vagy a tisztaság. A részvevők 89 százaléka elégedett volt az ügyintézők szakszerűségével – emelték ki a közleményben.
A felmérés január 1. és június 30. közötti időszakra vonatkozik, és országosan 3430 ügyfél visszajelzése alapján készült.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!Ehhez a cikkhez ajánljuk
- Belföld
Visszavonta a kormányhivatal a sóskúti akkugyár hulladékgazdálkodási határozatát
A polgármester szerint ha nincs meg az engedély, az üzem nem kezdheti el a termelést.
április 3., 12:49
- Belföld
Vitézy Dávid egy évvel korábbi nyilatkozatával szembesítette Karácsony Gergelyt
A főpolgármester korábban el akarta küldeni a fenébe a képviselőt.
április 3., 15:52
- Belföld
Nem adna kegyelmet a visszaeső kábítószer-kereskedőknek a kormánybiztos
Horváth László szerint teljes vagyonelkobzás várhat azokra, akiket tetten érnek.
tegnap, 21:47
- Mindeközben
Megyeri Csilla: Éveken keresztül bántottak, hogy mikor akarsz szülni, miért nem szülsz
tegnap, 21:32
- Mindeközben
Sipos Tomi a fiatalságáról: Jó lenne visszakapni azt az időt, amit kvázi haszontalanul töltöttem
tegnap, 20:32
- Belföld
Áramkimaradás van a Csepel-szigeten, több ezren maradtak villany nélkül
A problémát az áramszolgáltató nagyfeszültségű rendszerének meghibásodása okozza.
április 3., 14:59
- Belföld
A Nemzetközi Büntetőbíróság egy politikai furkósbot
Nagy Dávid szerint nem jelent komoly változást, hogy Magyarország kilép az ICC-ből.
április 3., 12:49
- Belföld
Tüntetnek a Károli Gáspár Református Egyetem bölcsészhallgatói
Tizennyolc szak beszüntetéséről döntött korábban a vezetés.
április 3., 15:24
- Belföld
A börtönben sem fékezte magát, újra elítélték a Teréz körúti robbantót
Zárkatársával erőszakoskodott, és egy tisztre is rátámadt.
április 3., 13:34
- Belföld
Már a második újszülött került két hónapon belül a szolnoki kórház inkubátorába
A csecsemő a Dávid nevet kapta a rendelőintézet dolgozóitól.
április 3., 12:50
- Mindeközben
Dopeman: Magyarországon mindenki azt csinál, amit akar, szerintem a világ egyik legszabadabb országa vagyunk
tegnap, 18:30
- Címlapon
Donald Trump meghátrál, 90 napra felfüggeszti a vámokat
De 125 százalékos vámmal bünteti Kínát.
tegnap, 19:39
- Belföld
Fokozatos lehűlés jön, vasárnapra akár mínuszok és hózáporok is érkezhetnek
Estefelé záporeső alakulhat ki, amelyet egyes helyeken viharos széllökések kísérhetnek.
április 3., 06:18
- Belföld
Orbán Viktor aláírta, Szijjártó Péter felel a Nemzetközi Büntetőbíróságból való kilépésért
Az úgynevezett római statútumot Magyarország 1999-ben írta alá és 2001-ben ratifikálta.
április 3., 12:11
- Címlapon
Donald Trump bejelentését követően erősödni kezdett a forint
Az amerikai tőzsdék is pozitívan reagáltak.
tegnap, 21:00
- Mindeközben
Robert Pattinsonnal bővülhet a Dűne 3. csapata, az is megvan, melyik karaktert alakíthatja
tegnap, 17:30
- Belföld
Csalással vádolja ügyvédjüket az egyik bicskei áldozat
Ingyenes jogi képviseletet ígért nekik a jogász.
április 3., 12:40
- Belföld
Orbán Viktor politikai igazgatója elmagyarázta, hogy mi áll a kormány döntésének hátterében
Megérkezett a részletes indoklás.
április 3., 16:10
- Címlapon
Még jobban elmérgesedhet a diplomáciai front, Kína határozott reakciót küldött Kijevnek
tegnap, 06:04
- Címlapon
Döntött az Európai Bizottság, Magyarországon kívül mindenki megszavazta az amerikai termékekre kivetett vámokat
Az indoklás szerint a testület a tárgyalásokat részesítené előnyben.
tegnap, 15:36
- Címlapon
Új irányt vehet a magyar kormány Oroszország-politikája
Szijjártó Péter meglepő kijelentést tett.
tegnap, 09:08
- Címlapon
Elemző: Minden ilyen, kellően át nem gondolt tüntetés a NER hatalomban maradását segíti
Kedden újra hídfoglalás volt Budapesten.
tegnap, 19:20
- Címlapon
Otthon gálázott a Barcelona a BL-negyeddöntőben, gólszépségversenyt tartott a PSG angol riválisa ellen
Korábbi csapata ellen duplázott Robert Lewandowski.
tegnap, 22:54
- Belföld
Kövér László elmondta, szerinte ezért rendíthetetlenül békepártiak a magyarok
Az Országgyűlés elnöke a Frankofón Parlamenti Közgyűlésen beszélt és '56-ról is megemlékezett.
április 3., 15:59
- Belföld
Polt Péter döntése után a magyar hatóságok is vizsgálhatják az MBH Bank Vox-hitelének ügyét
Az ügy középpontjában a Fidesz spanyol szövetségesének hitele áll.
április 3., 10:14
- Mindeközben
Sárközi Ákos éttermében óriási balhét csapott egy vendég, mert nem ízlett neki az étel, de ami ezután történt, arra senki sem számított
tegnap, 14:32
- Belföld
A kormány ugyan bejelentette, de nem olyan egyszerű kilépni a Nemzetközi Büntetőbíróságból
Lattmann Tamás: Ez csak kifelé kommunikálás, hogy mi szembemegyünk a világrenddel.
április 3., 11:32
- Belföld
Lázár János: Engem el lehet számoltatni, Orbán Viktort is
Szerinte túl kevés figyelmet kapott a MÁV az előző és a jelenlegi kormánytól is.
április 3., 09:35
- Mindeközben
Bódi Csabi közel egymillió forintot csengetett ki éjszakánként a luxusnyaralásán, így lepte meg feleségét
tegnap, 13:38
- Belföld
Másfél milliárd eurónyi orosz vagyont zároltak Magyarországon
Húsz magánszemélyt és céget érintett az intézkedés.
április 3., 10:58
- Belföld
A rendőrség összehangolt akciókkal támad a szentendrei HÉV vonalán
Összesen 875 ezer forint helyszíni bírságot szabtak ki.
április 3., 11:12
- Címlapon
Amerika támadásba lendült: bombáztak a lopakodók
A B–2-es bombázók feltehetően egy föld alatti bunkert támadtak.
tegnap, 12:25
