Szlovákia
1
Ukrajna
2
Július 1-jétől két hétre leáll az MVM áramszámlázási rendszere
További Gazdaság cikkek
-
Visszatartják a spanyolok a magyar vonatüzletet - Vegyesen mozgott a forint pénteken
- Magyarország biztosítja a német autógyártók és a keleti beszállítók közötti együttműködést
- Végre jön a pályázat, amire sokan évek óta vártak
- Nemzetgazdasági Minisztérium: Ez teljességgel nonszensz és szándékos hazugság
Az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvadása miatt az ügyfélkör átvétele informatikai átállással jár, ezért az MVM áramszámlázási rendszere – amely jelenleg a korábbi Elmű-Émász ügyfeleit szolgálja ki – 2024. július 1. 16 órától előreláthatólag két hétre leáll, ami érinti a személyes, valamint az online ügyfélszolgálati és a mobilapplikációs ügyintézést is – közölték, hozzátéve: a földgázszolgáltatást ez nem érinti.
A vállalat megjegyezte: azzal, hogy Magyarországon az egyetemes áram- és földgázszolgáltatást már ez az egy cég fogja nyújtani, az energiaügyek intézése kényelmesebbé válik, az E.ON Áramszolgáltató Kft.-t június 30-tól veszik át.
Az új ügyfélkör befogadásához informatikai fejlesztésre van szükség, az átállás miatt korlátozottan lesz elérhető az áramügyintézés azon ügyfelek számára, akiknek a számláján villanykapcsoló ikon van feltüntetve, azaz 2021. szeptember 1-je előtt még az Elmű-Émász ügyfelei voltak – közölte az MVM.
Az új, áram-gáz közös online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilapplikációban számos funkció nem lesz elérhető, diktálásra, e-számla-igénylésre vagy -lemondásra nem lesz lehetőség, továbbá nem fog működni az online bankkártyás fizetés sem.
Csekkes fizetés, átutalás, bediktálás
Az ügyfélszolgálati irodákban sem lehet bankkártyával fizetni, ezért a számlák kiegyenlítését az ügyfelek csekkes befizetéssel, illetve átutalással rendezhetik a számlán szereplő bankszámlaszámra. A régi áramos online ügyfélszolgálat és a hozzá tartozó MVM Next EnergiApp mobilapplikáció sem lesz elérhető az átállás ideje alatt.
A telefonos diktálás lehetősége az átállási időszakban is biztosított (+36 20 888 1260, +36 30 818 1260, +36 70 801 1260, vezetékes telefonszámról hívható: +36 80 424 526). A bediktált mérőállásról az ügyfelek a rendszer újraindulását követően kapnak számlát. Rendkívüli diktálásra nincs szükség – tudatta a vállalat, egyben arra kérik ügyfeleiket, hogy mérőik feltöltéséről időben gondoskodjanak, amit online és a feltöltőpontokon 2024. július 1. 15:30-ig tudnak megtenni.
A leállás kéthetes időszaka alatt a mérőkhöz feltöltőkód vásárlására itt nem lesz lehetőség
– húzták alá, hozzátéve, hogy az ügyfeleket a részletekről levélben is értesítik. A részszámlás ügyfelek a papíralapú tájékoztató levél mellett jellemzően két eltérő fizetési határidejű részszámlát kapnak, hogy a rendszerleállás ellenére a megszokott időben végezhessék befizetéseiket – áll közleményükben.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!
