Apple-botrány: a szakértő szerint így kerülhetjük el a hasonló eseteket

GettyImages-999058430
2024.07.01. 11:56
Szerdán több olvasónk is jelezte, hogy az Apple Pay váratlanul és teljesen indokolatlanul több tranzakciót is végrehajtott. Most Gergely Péter, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője listába szedte, hogyan lehet ilyen események ellen védekezni. Teljes védelem nem lehetséges, de néhány dolgot lehet tenni, amely a jövőben megóvja a felhasználókat a kellemetlenségektől.

Hétfő estig vélhetően mindenki visszakapja azt az összeget, amelyet az Apple jogtalanul vont le bankkártyájáról a múlt héten. Fontos hangsúlyozni, a kártyaadatok nem kerültek ki, azok biztonságosak, és bár az ilyen jellegű hibák ellen nem igazán lehet védekezni, de néhány intézkedéssel csökkenteni lehet a kellemetlen hatásokat.

A legfrissebb adatok szerint a számítógépes hiba miatt akár 800 ezer terhelést nyújtott be az Apple bankkártya-elszámolója a magyar ügyfelek bankkártyáira.

Gergely Péter, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője szerint az ilyen megújuló fizetési (recurring payment) megoldások az elmúlt években rendkívül elterjedtek, és az online szolgáltatók preferálják ezt a fizetési módot.

Ezt kell tenni, hogy ne legyen baj

A megoldást a bankkártya-társaságok is támogatják, időről időre kezdeményezéssel élnek azzal kapcsolatban, hogy a bankok a kártyamegújítás esetén is automatikusan vezessék át az új kártya adatait a megújuló fizetéseknél. Ezt a megoldást egyelőre a magyarországi bankok nem támogatják a szakértő szerint.

Gergely Péter felhívta arra a figyelmet, hogy a megújuló fizetés sajátja, hogy bankunk az engedély fennállása idején automatikusan teljesíti a szolgáltató fizetési kérelmét, hiszen látja az ügyfél felhatalmazását a fizetésre. A felhatalmazás nincs időkorláthoz és összeghez sem kötve, így például a szolgáltatási díj emelése után az ügyfél automatikusan a magasabb díjat fizeti. 

Ezért a szakértő szerint a mostani hibát igazából nem tudják elkerülni az ügyfelek, ám néhány dolgot tehetnek, amely a jövőben megóvja őket a kellemetlenségektől.

  • Érdemes lehet az ilyen online fizetésekre egy külön bankkártyát rendszeresíteni, amelyen minden esetben csak akkora pénzt tartsunk, ami nagyjából fedezi az online megrendelt megújuló szolgáltatások díját. 
  • Az online fizetési kártya abban is segít, hogy komolyabb veszteség érjen minket, ha a bankkártyaadataink illetéktelen kezekbe jutnak.
  • Ha az ügyfél eseti jelleggel nagyobb összeget fizetne az online térben, a kártyára a hagyományos számlájáról bármikor átvezethet egy nagyobb összeget, amivel a magasabb összeg kifizethető.
  • Az online kártyánál beállítható online fizetési limit, amely nem engedi, hogy a szolgáltató a megadott összeghatár feletti fizetést teljesítsen. A szakértő szerint ez a megoldás önmagában nem védte volna ki a mostani hibából eredő veszteséget, hiszen az AppleStore jellemzően pár ezer forintos tételeket terhelt most rá a kártyákra, azonban egyéb esetekben óriási szolgálatot tehet az ügyfeleknek – főleg visszaéléskor megakadályozza a számlák lemerítését.
  • A fizetésekről szóló SMS- vagy pushüzeneteket egyes bankok automatikusan úgy állítják be, hogy azok meghatározott összeg (1000, 2000) felett küldenek csak üzenetet. Gergely Péter szerint mindenkinek érdemes az SMS-szolgáltatást a mobiltelefonokra küldött internetes (push) üzenetekre cserélnie, amelyekkel évi több tízezer forint költségtől mentesíthetik magukat az elmaradt SMS-díj miatt. Másrészt fontos, hogy az üzenetküldést 1 forinttól állítsuk be, így minden fizetésről értesülünk.

A jegybank végig figyelte az eseményeket

Gergely Péter emlékeztetett arra, hogy az Apple jelentős késéssel, csak szombat hajnalban küldte meg a kártyatársaságoknak azon tranzakciók listáját, amelyek érintettek voltak a téves terhelésekben. Egész addig nem volt világos, hogy a téves terhelések törléséről és az összegek visszajuttatásáról az Apple maga vagy a bankok gondoskodnak-e. A kártyacégek ezeket az adatokat továbbították a bankok felé.

A pénzintézetek ezeket a fájlokat a hétvégén feldolgozták, hétfőn jó eséllyel valamennyi ügyfél visszakapja a korábban jogtalanul levont összegeket. A BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője szerint az, akinek a következő 1-2 napban sem íródik jóvá a levont összeg a számláján, az a kártyakibocsátó bankjához fordulhat panaszával. 

A Magyar Nemzeti Bank vasárnap felszólította a hitelintézeteket, hogy haladéktalanul kezdjék meg az Apple által okozott technikai probléma miatt bekövetkezett jogosulatlan terhelésekhez kapcsolódó kártalanítást. A jegybank erről szóló közleményét szombaton juttatták el az MTI-hez.

Ahogyan arról az Index elsőként beszámolt, szerdán több olvasónk is jelezte, hogy az Apple Pay váratlanul és teljesen indokolatlanul több tranzakciót is végrehajtott. A probléma szinte az összes bankot érintette, az OTP felvette a kapcsolatot az Apple-lel. Egyik olvasónktól például 5 perc alatt 74 tranzakcióval 550 ezer forintot vontak le, a bankja tiltotta a kártyáját.

„Szeretnénk emlékeztetni minden hitelintézetet, hogy a pénzforgalmi törvény a fogyasztónak és a mikrovállalkozásnak minősülő ügyfelek esetében kitüntetett védelmet biztosít a belső piaci pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló európai uniós irányelvnek megfelelően” – hangsúlyozták.

(Borítókép: S3studio / Getty Images)

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Gazdaság
Donald Trump vámháborúja gazdasági válságba sodorhatja az Egyesült Államokat

Donald Trump vámháborúja gazdasági válságba sodorhatja az Egyesült Államokat

Alaposan felborzolta a hangulatot, egyes elemzők szerint a recesszió sincs kizárva.

március 11., 07:15

  • Gazdaság
Itt a harminc élelmiszer, amire jön az árrésstop

Itt a harminc élelmiszer, amire jön az árrésstop

Orbán Viktor rátapos az árakra.

március 11., 10:06

  • Gazdaság
Karrierváltás: 700 ezer forint felett a juniorok, egymillió felett a tapasztaltabbak átlagfizetése

Karrierváltás: 700 ezer forint felett a juniorok, egymillió felett a tapasztaltabbak átlagfizetése

A legtöbben vendéglátós, kereskedelmi, oktatási vagy pénzügyi területről érkeznek.

március 11., 08:00

  • Címlapon
Trump hatalmas üzletre készülhet Putyinnal, pénzért elkelhet Európa jövője

Trump hatalmas üzletre készülhet Putyinnal, pénzért elkelhet Európa jövője

Ez lehet a Fehér Ház és a Kreml legnagyobb dobása, és megint Európa feje fölött döntenek.

49 perce

  • Gazdaság
Átverés a teljes kiőrlésű termékeknél, lecsapott a GVH

Átverés a teljes kiőrlésű termékeknél, lecsapott a GVH

Újabb versenyfelügyeleti eljárásokat indítottak három népszerű üzletláncnál.

március 11., 06:45

  • Gazdaság
Háromezer magyarországi munkalehetőséget kínálnak egy Fülöp-szigeteki állásbörzén

Háromezer magyarországi munkalehetőséget kínálnak egy Fülöp-szigeteki állásbörzén

Az esemény olyan népszerű, hogy már jegyet sem lehet kapni rá.

március 11., 07:14

  • Gazdaság
Orbán Viktor bejelentette, a kormány belenyúl harminc alapvető élelmiszer árába

Orbán Viktor bejelentette, a kormány belenyúl harminc alapvető élelmiszer árába

A miniszterelnök azonnal reagált az elkeserítő inflációs adatokra.

március 11., 09:08

  • Gazdaság
Pezsgőt bonthatnak a lakástulajdonosok, megőrült az ingatlanpiac

Pezsgőt bonthatnak a lakástulajdonosok, megőrült az ingatlanpiac

A lakáskeresők pedig szívhatják a fogukat, olyan áremelkedés történt.

március 11., 09:24

  • Gazdaság
Pusztító adat érkezett, ez már a pénztárcánkat érinti

Pusztító adat érkezett, ez már a pénztárcánkat érinti

Úgy tűnik, igencsak meglazult a lánc, amellyel a kormány befogni szándékozott az inflációt.

március 11., 08:30

  • Gazdaság
Aranyeső a családoknak: teljes szja-mentességet vezet be a kormány a 30 év alatti anyáknak

Aranyeső a családoknak: teljes szja-mentességet vezet be a kormány a 30 év alatti anyáknak

Az intézkedés január 1-én léphet életbe.

március 9., 09:33

  • Gazdaság
Olyan csomagot raknak össze Németországban, ami Magyarországnak is ajándék

Olyan csomagot raknak össze Németországban, ami Magyarországnak is ajándék

Öles lépteket tesz első számú kereskedelmi partnerünk.

március 9., 10:22

  • Gazdaság
Szakít a készpénzzel a Wizz Air, változások jönnek a fedélzeten

Szakít a készpénzzel a Wizz Air, változások jönnek a fedélzeten

Új korszak kezdődik.

március 10., 21:13

  • Gazdaság
Brüsszel attól fél, hogy Magyarország frontális támadást indít az orosz szankciók ügyében

Brüsszel attól fél, hogy Magyarország frontális támadást indít az orosz szankciók ügyében

Az Európai Unió diplomatái komoly konfrontációra készülnek.

március 10., 19:33

  • Gazdaság
Telex: Több tucat munkatársát küldi el a SPAR

Telex: Több tucat munkatársát küldi el a SPAR

Az online shop teljes kiszervezése miatt jön a leépítés.

március 10., 18:15

  • Gazdaság
Figyelem: ezekre a vállalkozásokra száll rá idén a NAV

Figyelem: ezekre a vállalkozásokra száll rá idén a NAV

A visszaélések hatékonyabb feltárását segítő adatvagyont halmoz fel az adóhatóság.

március 11., 15:28

  • Címlapon
Donald Trump háborút indít: Olyan pokol száll rátok, amilyet még soha nem láttatok

Donald Trump háborút indít: Olyan pokol száll rátok, amilyet még soha nem láttatok

Elsöprő, halálos erőt ígér az amerikai elnök.

tegnap, 20:02

  • Címlapon
Provokációt, mozgósító erőt és ezeréves stratégiát is látnak Orbán Viktor beszédében

Provokációt, mozgósító erőt és ezeréves stratégiát is látnak Orbán Viktor beszédében

Az Indexnek elemzők értékelték a miniszterelnök március 15-i kijelentéseit.

tegnap, 16:13

  • Gazdaság
Varga Mihályék üzentek a fő ellenségüknek: Nincs pardon

Varga Mihályék üzentek a fő ellenségüknek: Nincs pardon

Kemény jelzéseket küldött a jegybank.

március 11., 16:28

  • Gazdaság
Drasztikus lépésre kényszerült a Nébih, tömeges égetéssel védekeznek a ragályos betegség ellen

Drasztikus lépésre kényszerült a Nébih, tömeges égetéssel védekeznek a ragályos betegség ellen

Egy hatalmas gödörben semmisítik meg a tetemeket Bábolna mellett.

március 9., 11:04

  • Gazdaság
30 év után is óriási a probléma: integráció helyett szegregáció tombol a magyar iskolákban

30 év után is óriási a probléma: integráció helyett szegregáció tombol a magyar iskolákban

Minimumfeltételekre és maximális erőforrásokra van szükség a hátrányok kompenzálása érdekében.

március 9., 18:25

  • Gazdaság
Stratégiai fontosságú energiabiztonsági egyezményt köt Magyarország és Románia

Stratégiai fontosságú energiabiztonsági egyezményt köt Magyarország és Románia

Szijjártó Péter szerint történelmi megállapodás született.

március 10., 11:05

  • Gazdaság
Szijjártó Péter: Európa legnagyobb zöldenergia-projektje jöhet létre a kontinens keleti felén

Szijjártó Péter: Európa legnagyobb zöldenergia-projektje jöhet létre a kontinens keleti felén

Több országgal közreműködve dolgoznak a beruházáson.

március 10., 16:10

  • Gazdaság
Mindenki kapaszkodjon, aki idén venne lakást: jelentős drágulásra kell számítania

Mindenki kapaszkodjon, aki idén venne lakást: jelentős drágulásra kell számítania

Kérdés, hogy a kormány lakhatási nehézségeket enyhíteni szándékozó lépései érdemi segítséget jelentenek-e az otthont keresők számára.

március 10., 16:31

  • Gazdaság
Új időszámítás a késedelmi pótlékoknál: erre minden adózónak figyelnie kell

Új időszámítás a késedelmi pótlékoknál: erre minden adózónak figyelnie kell

A NAV már megkezdte az adózók értesítését.

március 10., 09:55

  • Gazdaság
Ötmillió forint értékű csempészcigarettát foglalt le a NAV

Ötmillió forint értékű csempészcigarettát foglalt le a NAV

Egy bolgár sofőr bukott le a határon.

március 10., 12:54

  • Gazdaság
Bevallotta a kormány, rengeteg pénzt elköltöttek, hatalmas a költségvetési hiány

Bevallotta a kormány, rengeteg pénzt elköltöttek, hatalmas a költségvetési hiány

A kormány szerint a hiány hátterében egyszeri tényezők állnak.

március 10., 13:25

  • Gazdaság
Orbán Viktor bejelentette, rengeteg pénzt akar megmozgatni

Orbán Viktor bejelentette, rengeteg pénzt akar megmozgatni

A kormányfő szerint fordulóponthoz érkezett az Európai Unió és Magyarország.

március 10., 08:39