Több mint 350 millióan használják a Microsoft ingyenes webes levelezőszolgáltatását, a Hotmailt, ezért nem lehet csodálkozni azon, hogy hiba esetén megtelnek a fórumok az ideges felhasználók hozzászolásaival.
A levelezőportál átalakítása nem volt zökkenőmentes, levelek tűntek el, és egyesek nem tudtak írni. A Microsoft közölte, hogy a Safari 3 és a Firefox 2 esetén (ezek mind régi verziók) gond lehet a szolgáltatás elérésével, mert a Hotmail már csak az Internet Explorert, a Firefox 3-at, a Safari 4-et és a Chrome legújabb, stabil verzióját támogatja.
A Microsoft illetékesei azt is elmondták, hogy néhány felhasználó Google Chrome alatt jól tudta használni a Hotmailt, nem észleltek problémákat. Egyeseknek azonban ez sem votl elég, a Register című brit IT-portál szerint semmilyen gépen, semmilyen böngészőn nem érték el a levelezésüket.