Nem várt torlódás okozta a Telenor részleges leállását
Május 20-án, pénteken 16:10 és 21:15 között Budapesten és környékén hálózati problémát érzékelhettek a Telenor ügyfelei. A problémát nem várt torlódás okozta, ami azért alakult ki mert a hálózatfejlesztési projekt következtében egyes hálózati elemek nagyobb forgalmat bonyolítottak, mint azt megelőzően. Ez részleges leállást okozott, és az előfizetők egy részét érintette, pontos számuk a hiba jellegéből fakadóan azonban nem meghatározható.
Az elhárításához a vállalat műszaki munkatársai azonnal hozzáláttak a szükséges kapacitások megnövelésével. Jelenleg is zajlik a legnagyobb hazai hálózatfejlesztési projekt keretében a Telenor teljes hálózatának cseréje, melynek eredményeként 2012-re egy minden szempontból modernebb rendszer áll majd az ügyfelek rendelkezésére. A társaság munkatársai eddig is és a jövőben is mindent megtesznek annak érdekében, hogy az ezzel járó munkálatok során is zavartalan legyen a szolgáltatás, azonban egy ilyen nagyságrendű átalakításnál előfordulhatnak nem várt technikai problémák.
A Telenor kivizsgálja a felmerült hiba további megelőzésének lehetőségeit, majd az eredmények ismeretében dönt a munkafolyamatok esetleges megváltoztatásáról annak érdekében, hogy minimalizálja a hasonló problémák előfordulását. A hiba elhárítására a jogszabály által meghatározott keretek között, határidőben került sor, ezért kötbérfizetési kötelezettség nem keletkezett az előfizetők felé. A Telenor ezúton is elnézést kér ügyfeleitől az esetleges kellemetlenségért.
Rovataink a Facebookon