Akadozik a 4G? Lehet, hogy átverték telefonvásárláskor
További Cellanapló cikkek
- Kiderült, mikor érkezhet a következő Google-telefon
- Egyre vadabb találgatások látnak napvilágot az iPhone 17-tel kapcsolatban
- Ideje felkötni a gatyát: hivatalosan is érkezik Magyarországra az egyik legerősebb csúcstelefon
- Derült égből villámcsapásként egy ultravékony telefont is leleplezett a Samsung
- Nincs több titkolózás: lerántotta a leplet mesteri tervéről a Samsung
Mindegyik okostelefonnak az a legfontosabb tulajdonsága, hogy jól működjön a mobilhálózatokon, és ebből a szempontból tök mindegy, hogy háromszázezer vagy harmincezer forintos készülékről van-e szó. Ha a mobil nem kezeli a hazai szolgáltatók által használt frekvenciákat, abból az ország területének nagy részén problémánk adódhat, például nehéz lesz böngészni, emailezni és csevegni.
Néhány telefonnal komoly gondok vannak ilyen téren. Elsőként a Mobilaréna.hu írt a jelenségről , és arra figyelmeztettek mindenkit, hogy körültekintően vásároljunk Kínából. Később egy olvasónk hívta fel a figyelmünket arra a sokkal súlyosabb problémára, hogy a hazai boltokban is vehetünk problémás készülékeket. Az erről szóló levelét már leközöltük a Tékozló Homárban.
Végignéztük a hazai online boltok kínálatát és a termékleírásokat, és ebből kiderült, hogy gyakorlatilag bármelyik hazai kereskedő simán eladna nekünk olyan mobilokat, amelyek nem támogatják az összes hazai 4G/LTE frekvenciát, és erre nem is hívják fel a figyelmünket.
Vidéken és otthon már nem
A kereskedők általában csak azt emelik ki, hogy a mobil tud 4G/LTE-t. Csakhogy a 4G/LTE szolgáltatás többféle frekvencián működik, és a környéktől függ, hogy a mobilszolgáltatók melyiket használják. Városban főleg az 1800 MHz-es és 2600 MHz-es frekvencián tudunk mobilnetezni, vidéken azonban a jobban terjedő, ezért nagyobb területet lefedő 800 MHz-en megy a 4G, és ezzel lehet jobb beltéri lefedettséget elérni.
Honnan tudjuk, hogy tud-e a mobil 800 MHz-et?
Magát a telefont hiába nyomkodjuk, nem tudja megmondani saját magáról ezt az információt. A gyártó weboldalán vagy a termék dobozába csomagolt leírásnak elvileg tartalmaznia kell azt, hogy a készülék a 2G, 3G és 4G hálózatokra milyen frekvenciákon tud csatlakozni. Előfordulhat, hogy nem megahertzben adják meg az értéket, hanem az LTE-szabvány szerinti sáv számozását jelzik, ami a 800 MHz esetében a B20-as sáv. Sajnos azt tapasztaltuk, hogy még a gyártók sem túl segítőkészek e tekintetben.
A több kereskedőt aggregáló Árukeresőn csak annyit írnak a termékleírásokban, hogy a telefon működik 4G-n, azt viszont nem, hogy milyen frekvencián. Amikor továbblapozunk egy-egy kereskedő oldalára, néha már az is hiányzik a leírásból, hogy a telefon tud-e 4G-t.
Azon viszont már nagyon meglepődtünk, hogy egy olyan nagy márka, mint a Huawei, milyen igénytelenséggel áll hozzá a témához: a saját termékleírásából sem derül ki, hogy az adott modell képes-e használni a 800 MHz-es 4G-t.
Az Edigital, az eMag, és az Árgép portálokon megtaláljuk a frekvenciával kapcsolatos információkat, de ezeken a helyeken azt feltételezik, hogy a vevő mindent tud a hazai mobilhálózatokról, és ők sem figyelmeztetik a vevőket arra, hogy a 800 MHz-es 4G hiánya beltéren és vidéken gondot okozhat.
Külföldi portálokon néha csak úgy találkozunk a frekvenciákkal kapcsolatos adatokkal, hogy a mobil a B1, B2 ... B40 sávokon működik. Magyarországon ebből csak három igazán érdekes, ezek felelnek meg a szolgáltatók által használt 1800 MHz-es (B3), 2600 MHz-es (B7) és 800 MHz-es (B20) frekvenciasávoknak.
A hazai szolgáltatók azt mondják, hogy náluk egészen biztosan csak olyan készüléket tudunk venni, ami az általuk használt összes sávot kezeli. Ez nem jelenti azt, hogy muszáj náluk vásárolni, mert elég foghíjas a kínálatuk, de ha máshol veszünk mobilt, oda kell figyelni a részletekre.
Bukhatjuk a brutálisan gyors netet
A csúcsmobilok általában ismerik az előbb említett három frekvenciasávot, de ha mégsem pont azokat, amiket Európában és hazánkban kéne, akkor még egy hasznos funkcióról le kell mondani. Ezeknél a mobiloknál a 800 Mhz-es sáv kell ahhoz, hogy a szolgáltatók szupergyors internetelérést tudjanak nyújtani.
A Telenor éppen a napokban mutatta be a Balatonnál a 300 megabit per másodperc névleges sebességű szolgáltatását, amit úgy tudnak megvalósítani, hogy a mobilok egyszerre használják az 1800 MHz-es és a 800 MHz-es sávokat. Ha kiesik az egyik frekvencia (például mert a mobilt nem európai piacokra szánták, hanem Ázsiába vagy az USA-ba), akkor ennek a sebességnek csak a töredéke érhető el.
Leteszteltük a Telenor internetét egy Oneplus 3 mobillal, és a gyakorlatban, alig pár száz méterre az adótoronytól, simán elértünk 195-200 megabites letöltési sebességet. Ehhez persze olyan díjcsomag is kell, amelyen engedélyezett ez a sebesség.
Véget kell vetni a káosznak
A mobilgyártóknak, kereskedőknek és szolgáltatóknak fel kell ismerniük, hogy a mobilozás élményét döntően befolyásolja a készülék által támogatott frekvencia. Ennek a tulajdonságnak a készülékek adatlapján az őt megillető helyre kell kerülnie, és hasznos lenne az egységes kommunikáció, hogy ne hárombetűs rövidítéseket és mindenféle szakzsargont vessenek a vevők szemei elé, hanem érthető nyelven magyarázzák el, mire jó az adott mobil, és mire nem.
Ha elmarad a megfelelő tájékoztatás, akkor az eladóé a felelősség, és nyugodtan vissza lehet vinni a vidéken és/vagy beltéren szarul működő mobilokat.
„Hibás teljesítésről van szó, tekintettel arra, hogy a készülék az elvárható, rendeltetésszerű használatra már a vásárláskor sem volt alkalmas, hibásan működött, továbbá a hozzá csatolt dokumentumok sem tartalmaztak tájékoztatást a használt frekvenciára vonatkozóan” – írta szakvéleményében a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda a Tékozló Homár fogyasztóvédelmi blogunknak. Nem láttunk sehol olyan figyelmeztetést a boltokban, hogy a 800 MHz-et nem ismerő készülékek bizonyos körülmények közt nem rendeltetésszerűen működnek.
Bár vannak olyan esetek, amikor egy szoftveres frissítéssel megoldható a probléma, de amikor ez nem lehetséges, a kijavítást vagy kicserélést a vállalkozás nem vállalja vagy az nem lehetséges, a mobiltelefon ellenértékének leszállítását lehet kérni, vagy elállhat a vevő a szerződéstől, és visszakövetelheti a vételárat – fejtette ki a tanácsadó iroda. Ezt pedig biztosan mindegyik kereskedő szeretné elkerülni.
UPDATE: A Huawei cikkünk után kiadott nyilatkozata
Mind a Huawei Technologies Hungary, mind a társaság hivatalos kereskedő partnerei révén forgalmazott Huawei mobiltelefonok kezelik az összes hazai szolgáltató által biztosított frekvenciát. Azon készülékeknél léphet fel a cikkben jelzett kompatibilitási probléma, melyek nem a Huawei Technologies Hungary, és nem a társaság hivatalos kereskedő partnerei által kerültek a hazai forgalomba.
A Huawei Technologies Hungary mindent megtesz annak érdekében, hogy teljeskörű tájékoztatást nyújtson vásárlóinak, habár nincs olyan törvényi előírás, amely kötelezővé tenné a gyártó, az importőr, vagy akár a kereskedő számára azt, hogy részletesen tájékoztassa a vásárlókat arról, milyen hazai szolgáltató által használt frekvenciát támogat az adott készülék. Az ezzel kapcsolatos kérdések esetén a vásárlók a Huawei telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődhetnek az alábbi elérhetőségen 06 40 38 66 38, vagy e-mailben a vállalat honlapján található webes felületen keresztül.
A Huawei Technologies Hungary számára kiemelten fontos a vásárlók tájékoztatása, ezért a vállalat megfogadta az észrevételeket. Ezért a Huawei alábbi weboldalán minden Magyarországon a jövőben forgalomba kerülő okostelefonjának specifikációjában fel fogja tüntetni azt, hogy a vállalat révén forgalmazott készülékek támogatják a hazai szolgáltató által biztosított összes frekvenciát.
Megszívta a 800 MHz-cel? Akadozik a 4G? Írja be hozzászólásban, hogy milyen mobillal és melyik kereskedővel volt gondja!
Az oldalról ajánljuk
- Külföld
Madártollak kerültek elő a lezuhant dél-koreai utasszállító hajtóművéből
Egy költözőmadártól származnak a hatóságok információi szerint.
január 27., 08:57
- Sport
Kegyetlenül kiütötte ellenfelét a pusztakezes ökölvívó
Irgalmatlan erejű jobbegyenesbe nézett bele a vesztes harcos.
január 27., 09:52
- Belföld
Merkely Béla: A magyar egészségügy európai viszonylatban versenyképes
A Semmelweis Egyetem rektora szerint a bérek rendezésével megváltozott a helyzet.
január 27., 09:15
- Futball
Világrekordot jelentő üzletet kötött a Chelsea
A londoni klub vezetése belenyúlt a pénztárcájába.
január 27., 08:21
- Gazdaság
Bejelentést tett a kormány, a munkavállalók után milliókhoz juthatnak a vállalatok
Az egy főre jutó támogatás mértéke nagyjából 2,5 millió forint lehet új munkavállalónként.
január 27., 09:30
- Sport
Újabb négy évre választották meg a Budapesti Honvéd Sportegyesület vezetőségét
Simicskó István 2010 óta a sportegyesület társadalmi elnöke.
27 perce
- Kultúr
Márkó és Barna Síkideg – A lóvá tett lovak
Márkó és Barna a MomKultban, telt ház előtt idegeskedett Kormos Anett-tel és Hajós Andrással.
január 27., 08:37
- Külföld
A történelem szomorú mementója: nyolcvan éve szabadult fel az auschwitzi haláltábor
Megkezdődtek a megemlékezések Lengyelországban.
január 27., 09:37
- Kultúr
Vincent van Gogh festményeivel írnak történelmet Londonban
Először mutatják be a remekműveket.
január 27., 09:25
- Belföld
Járvány, vakcinák, újranyitás: így vált vitává Magyarországon az öt éve kirobbant Covid-válság
A miniszterelnök vasárnapi videójától megokosodott az ellenzék.
január 27., 09:01
- Belföld
Kocsis Máté: Nem javaslom senkinek, hogy Magyar Pétert halálosan fenyegesse
Na nem azért, mert az életét féltené.
január 27., 06:03
- FOMO
A Titanic kapitánya megbukott az első navigációs vizsgán, de az utolsón sem teljesített túl jól
Ma 175 éve született a tragikus sorsú óceánjáró kapitánya, Edward John Smith.
január 27., 05:58
- 120 yard
Óriási bukással ért véget a csodaszezont futó Hamupipőke idénye
A zöld Sasok ötödször is gálával szárnyaltak be a Super Bowlba.
január 27., 00:27
- Külföld
Megerősítette a Külügyminisztérium: itt a kormány újabb vétója
A belorusz elnökválasztásról szóló közös nyilatkozat bukott el.
január 27., 09:57
- Degusztátor
Pierre visszatért a Robinsonba, és olyat kapott, amire nehéz bocsánatot találni
A gasztroesztéta ismét megmondja.
január 27., 07:55
- Gazdaság
Nehézkes hétfő, már most lejtőre kerülhetett a forint
Az eurót reggel hét órakor 408,37 forinton jegyezték.
január 27., 07:57
- Vélemény
Ki beszélheti el a magyar holokauszt történetét?
A kormány Magyar Holokauszt Múzeum felállításából történt „kiszállása” legelkeserítőbb elemének a hangsúlyozott ürügyét látom. Kőbányai János írása.
január 27., 10:00
- 120 yard
Történelem íródott a szemünk előtt, de az igazi nagy durranás még hátralehet
Soha nem látott tettet hajthat végre a szupersztár sportoló New Orleansban.
január 27., 07:22
- Külföld
Visszatérhetnek a palesztinok Észak-Gázába
Csütörtökön újabb foglyokat enged szabadon a Hamász.
január 27., 07:11
- Külföld
Kolumbia nem engedte leszállni az illegális bevándorlókat szállító járatokat, Donald Trump válaszul vámot vetett ki
Az amerikai elnök szerint ez még csak a kezdet.
január 27., 06:03
- Vélemény
A konteó, ami már nem konteó
Járványok és összeesküvés-elméletek, avagy a CIA sem áll mindig erős lábakon.
január 27., 07:22
- Belföld
Hurrá, itt a tavasz, gyönyörű, csaknem 20 fokkal indul a hét
Érdemes minél több időt a szabadban tölteni.
január 27., 06:09
- Külföld
Nagy bejelentést tett Volodimir Zelenszkij, új feladattal bízta meg az ukrán szárazföldi erők parancsnokát
január 27., 06:10
- Belföld
„Suzukis bontószökevény” kényszerített megállásra egy szabályosan közlekedő járművet
Az esetet fedélzeti kamera rögzítette.
január 27., 06:03
- Kultúr
Hankó Balázs: Ismeretlen tettes ellen történt feljelentés a Pesti Magyar Színház ügyében
A miniszter elismerte, hogy hatósági vizsgálat folyik.
január 27., 07:42
- Téli sport
Nem lassít Kim Minszok, saját rekordján javított a honosított magyar gyorskoris
500 méteren ment nagyot a dél-koreaiként háromszoros olimpiai érmes versenyző.
január 27., 07:43
- Belföld
Szijjártó Péter nem szereti a politikai töltetű tartalmat a könnyűzenében
A miniszter mindent megtesz, hogy Rogán Antal lekerüljön az amerikai szankciós listáról.
január 27., 07:00
- Belföld
Telex: titkos neonáci bulit állított le a rendőrség Budaörsön
Nem ez volt az első ilyen jellegű rendezvény Magyarországon.
január 27., 07:55
- Belföld
Nem akarta, hogy igazoltassák, ezért elgázolta a rendőrt egy férfi Pest vármegyében
Az egyenruhás két-három méteren volt az autó motorháztetején.
január 27., 09:54
Rovataink a Facebookon