Microsoft-ügyfélszolgálat: mostantól pénzért

A szoftvergyár új otthoni felhasználóknak szánt operációs rendszere, a Windows ME szeptember 14-i megjelenése után csak pénzért, alkalmanként 35 dollárért nyújt segítséget a Windows 95 tulajdonosainak. A Windows 98 és a Windows 2000, valamint az Office irodai alkalmazáscsomag felhasználói ezentúl két alkalommal kaphatnak ingyenes tanácsokat, utána azonban nekik is fizetniük kell. (Egy konzultáció több telefonhívásból állhat.) Az Office-vásárlók eddig ingyenesen, a Windows-tulajdonosok az első három hónapban kaptak ingyenes segítséget. Az új ügyfélszolgálti szabályzat csak a webről letöltött vagy boltban vásárolt szoftverekre vonatkozik, az új számítógépekre előre telepített alkalmazásokhoz általában a gyártó biztosít támogatást. Az Internet Explorer és a Media Player ügyfélszolgálata továbbra is ingyenes marad. A Microsoft mostani lépésével arra szeretné szoktatni felhasználóit, hogy interneten keresztül intézzék problémás dolgaikat.