Új online banki rendszerek Svájcban

A Lucentből kiváló Enterprise Networks Group e-business megoldásával alakítják ki Svájc első internetes banki ügyfélkapcsolati központját az UBS svájci bank számára. Az internetes kapcsolati központ segítségével az ügyintézők egyszerre kezelhetik az összes beérkező telefonhívást, e-mailt és faxot, s közvetlenül, online szolgálhatják ki az ügyfeleket. Az UBS az elsők közt alkalmazza majd az internetes hangátvitelt (Voice-over-IP) és az azonnali szöveges kommunikációt lehetővé tevő chat-boxot. Az internetalapú támogatási lehetőségek igénybevételéhez az ügyfeleknek nem kell sem ISDN-nel, sem második telefonvonallal rendelkezniük.