Még mindig aláznak a BKV-s biztonságiak

2009.11.22. 11:33 Módosítva: 2009.11.22. 11:36

Volt foganatja is az ombudsman tavalyi ajánlásainak: a Budapesti Közlekedési Vállalat jegyellenőrzési, pótdíjazási, követeléskezelési gyakorlatának ismételt vizsgálatában az állampolgári jogok országgyűlési biztosa több tekintetben pozitív változásokat tapasztalt. Egyes esetekben azonban visszaköszönnek a tavaly bírált körülmények.

Az utasok panaszaikban továbbra is kifogásolják az ellenőrök bántó hangnemét, otromba, olykor nyomdafestéket nem tűrő, minősíthetetlen stílusát. A közlekedési társaság tavaly megígérte, hogy érdemben orvosolja ezt a problémát, a panaszok száma és visszatérő jellege viszont azt mutatja, hogy a BKV igyekezetének egyelőre nincs meggyőző eredménye. Az országgyűlési biztos korábbi tapasztalataival szemben pozitív fejleményként értékelte, hogy a jegyellenőrök és biztonsági őrök tevékenységét kifogásoló panaszok kivizsgálása dokumentáltan történik, a válaszlevelek az egy évvel ezelőttiekhez képest tartalmi szempontból sokkal meggyőzőbbek, a panaszok döntő többségére pedig 30 napon belül, néhány esetben 60 napon belül választ adott a közlekedési társaság.

A biztos felhívta a figyelmet arra, hogy az utasok emberi méltósághoz fűződő jogát sérti, ha BKV jegyellenőrzést végző munkatársa az utas magatartását – jogszerűségétől függetlenül – kifogásolható hangnemben minősíti, vagy az utasokkal szemben megalázó módon viselkedik.  Rámutatott ugyanakkor arra is, hogy az utasnak sincs joga az ellenőrrel szemben verbális, vagy tettleges agresszióra. Az ilyen támadások számának csökkentése, egyúttal az utasok biztonságérzetének növelése érdekében az ombudsman támogatja a képrögzítésre alkalmas zártláncú kamerarendszer telepítését.

Tavaly a biztos kifogásolta, hogy a BKV nem gondoskodott a jegyellenőrzést végző munkatársainak teljes körű azonosíthatóságáról. Ezt a visszásságot a közlekedési vállalat orvosolta. Szabó Máté azonban rámutatott arra is, hogy az utasok tisztességes eljáráshoz való jogát sérti, amennyiben az ellenőr nem tűzi ki az azonosító számát, illetve az utas kérésére sem közli azt.

A jogbiztonság követelménye és a tisztességes eljáráshoz való jog sérelmét okozza, ha a BKV pótdíjköveteléssel lép fel, miközben nem teszi lehetővé, hogy az utas – az időponttól és a megállók adottságaitól függetlenül – előre megvehesse a jegyét. Erre Szabó Máté megint felhívta a figyelmet és előrelépésnek tartaná, ha bevezetnék a tervezett mobiltelefonos jegyvásárlást, vagy garantálnák, hogy valamennyi járművezetőnél lehessen menetjegyet vásárolni.

A pótdíj-követelések egy éves elévülési idejéről jogértelmezési vita folyt az ombudsman és a BKV között. Ebben egyértelmű megoldást jelent az a  - várhatóan még az idén hatályba lépő  - jogszabály-módosítás, amely az autóbusz és a villamos mellett a metróval, HÉV-vel történő személyszállításra is egy éves elévülési időt fog megállapítani, annak szellemében, ahogyan azt az állampolgári jogok biztosa korábban javasolta.

A tavalyi átfogó vizsgálata során Szabó Máté alapvető hiányosságnak nevezte, hogy a jogszabályi rendelkezések ellenére a BKV nem rendelkezett a Nemzeti Közlekedési Hatóság által jóváhagyott üzletszabályzattal. Az üzletszabályzat időközben elkészült, azt a közlekedési hatóság jóváhagyta.

Az országgyűlési biztos mindezek nyomán kezdeményezte a BKV vezérigazgatójánál, mielőbb intézkedjen annak érdekében, hogy az előzetes jegyvásárlás lehetősége minden utas számára biztosított legyen. Ismételten a közlekedési vállalat vezetőjének közbenjárását kérte, hogy a jegyellenőrzést végző munkatársai tevékenységüket mindenkor kulturált stílusban végezzék és tartózkodjanak az utasokkal szembeni bármiféle agressziótól. Ezzel is összefüggésben – amennyiben szükséges, a rendőrség bevonásával – vizsgálja ki azokat az utaspanaszokat, amelyek felvetik a büntetőjogi megítélés alá eső cselekmények gyanúját. A rendőrséggel együttműködve vizsgálja meg, hogy milyen jogszerű intézkedések megtételére van lehetősége a jogos menetdíjigények érvényesítése, továbbá a diszkriminatív ellenőrzési gyakorlat felszámolása érdekében.

A vizsgálatokat az állampolgári jogok országgyűlési biztosa kiemelt közlekedési projektjének részeként folytatta. A megállapításokat Szabó Máté és munkatársai, valamint meghívott szakértők zárókonferencián foglalják össze november 23-án hétfőn, az Országgyűlési Biztos Hivatalában, és ott lesznek az érintett közszolgáltatók vezetői is.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
Európa Tanács: Magyarországnak javítania kell a fogvatartási körülményeket

Európa Tanács: Magyarországnak javítania kell a fogvatartási körülményeket

A határidőt is megszabták.

március 7., 14:37

  • Belföld
Gen Z: milliós edzőcipő vagy zacskós leves?

Gen Z: milliós edzőcipő vagy zacskós leves?

Elkészült az eddigi legátfogóbb hazai tanulmány a Z generációról.

március 7., 17:16

  • Belföld
Nézőpont-felmérés: tetőzött a Tisza, megindult az apadás

Nézőpont-felmérés: tetőzött a Tisza, megindult az apadás

Úgy látják, Magyar Péter és pártja idén hibát hibára halmoz.

37 perce

  • Belföld
Járványveszély miatt bezárt a győri állatkert

Járványveszély miatt bezárt a győri állatkert

Több mint 50 éve nem látott betegség jelent meg Magyarországon.

március 7., 18:33

  • Belföld
Nyár elejéig biztosan rács mögött marad a japán nő meggyilkolásával gyanúsított ír férfi

Nyár elejéig biztosan rács mögött marad a japán nő meggyilkolásával gyanúsított ír férfi

A bíróság meghosszabbította a letartóztatást.

március 7., 16:13

  • Belföld
A véleménynyilvánító népszavazás jogilag nem, de politikailag megkötné a képviselők kezét

A véleménynyilvánító népszavazás jogilag nem, de politikailag megkötné a képviselők kezét

Orbán Viktor bejelentette a rendszerváltozás utáni kilencedik referendum megatartását.

március 7., 15:50

  • Címlapon
Úgy tűnik, Európa észlelte a veszélyt, és nem csinálná ki teljesen saját autóiparát

Úgy tűnik, Európa észlelte a veszélyt, és nem csinálná ki teljesen saját autóiparát

Ezzel ugyanakkor nem lettek kisebbek a járműipar előtt tornyosuló kihívások, csak egy kis időt nyertek.

54 perce

  • Címlapon
Elszabadultak az indulatok, üvöltött a polgármester: Melyik az a kormány, amelyik átb*szta ezt a népet?

Elszabadultak az indulatok, üvöltött a polgármester: Melyik az a kormány, amelyik átb*szta ezt a népet?

Videón Györfi Mihály szolnoki városvezető felszólalása.

5 órája

  • Címlapon
Kollégaként jó ember volt, de súlyos titkokat őrzött a 90 évesen elhunyt Vitár Róbert

Kollégaként jó ember volt, de súlyos titkokat őrzött a 90 évesen elhunyt Vitár Róbert

Fiatalon a Regnum Marianum katolikus közösségbe járt, így biztosan voltak vívódásai.

3 órája

  • Belföld
Gyurcsány Ferenc: Orbán kilépett az EU-ból

Gyurcsány Ferenc: Orbán kilépett az EU-ból

A DK elnöke is reagált a csütörtöki EU-csúcsra.

március 7., 12:01

  • Belföld
Egy 16 éves sümegi fiú vonat elé lépett – ez indította el a Piros Lap-kampányt

Egy 16 éves sümegi fiú vonat elé lépett – ez indította el a Piros Lap-kampányt

A gyerekek sokszor nincsenek is tisztában a bántalmazás fogalmával.

március 7., 06:11

  • Belföld
Dollár tízmilliók gurultak be a USAID-től a Szuverenitásvédelmi Hivatal szerint

Dollár tízmilliók gurultak be a USAID-től a Szuverenitásvédelmi Hivatal szerint

Itt a legfrissebb jelentés Lánczi Tamáséktól.

március 7., 19:18

  • Belföld
Zajlik a hajtóvadászat: több kilogrammnyi kábítószert és egy luxusautót is lefoglalt a rendőrség a dílerektől

Zajlik a hajtóvadászat: több kilogrammnyi kábítószert és egy luxusautót is lefoglalt a rendőrség a dílerektől

Közleményükben még a kábítószer-fogyasztás negatív hatásait is felsorolják.

március 7., 20:36

  • Belföld
Orbán Viktor: Ha Európa folytatja a háború finanszírozását, akkor erre az utolsó fillérünk is rámegy

Orbán Viktor: Ha Európa folytatja a háború finanszírozását, akkor erre az utolsó fillérünk is rámegy

A kormányfő ezúttal Brüsszelből jelentkezett.

március 7., 07:43

  • Címlapon
Válasz Online: Matolcsy Ádám „Kovács Petra” fedőnéven irányíthatta magántőke-alapos birodalmát

Válasz Online: Matolcsy Ádám „Kovács Petra” fedőnéven irányíthatta magántőke-alapos birodalmát

A portál szerint több száz milliárd forintnyi MNB-vagyonnal „kreatívkodhatott”.

4 órája

  • Címlapon
„Szegényebbek lettünk egy fogalommal. A Vitárral” – rengeteg poént tulajdonítanak a sportlegendának

„Szegényebbek lettünk egy fogalommal. A Vitárral” – rengeteg poént tulajdonítanak a sportlegendának

A legendás sportriporter számos aranyköpését előre eltervezte.

2 órája

  • Belföld
Orbán Viktor nem szakít a hagyománnyal, megvan, hol mondja március 15-i beszédét

Orbán Viktor nem szakít a hagyománnyal, megvan, hol mondja március 15-i beszédét

De vajon mennyit változik az üzenet Brüsszel elfoglalásához képest?

március 7., 11:44

  • Belföld
A Becsületesnepper elmondta, milyen autót érdemes venni a munkáshitelből, de úgyis BMW lesz

A Becsületesnepper elmondta, milyen autót érdemes venni a munkáshitelből, de úgyis BMW lesz

Nézze meg Ön is, milyen autót vehet a munkáshitelből!

március 7., 09:28

  • Címlapon
Első látásra beleszerettünk az Asus új gépébe – aztán megismertük

Első látásra beleszerettünk az Asus új gépébe – aztán megismertük

Az élet értelmét is könnyebb megmagyarázni, mint azt, miért létezik a tajvaniak új masinája. Teszten a ROG Flow Z13.

12 perce

  • Belföld
A 4iG reagált az őket illető vádakra

A 4iG reagált az őket illető vádakra

Elárulták, ki fedezte a Maldív-szigeteki utazást.

március 7., 09:56

  • Belföld
105 éves fővárosi melegrekord dőlt meg csütörtökön

105 éves fővárosi melegrekord dőlt meg csütörtökön

Győrben is csak 0,1 fok hiányzott a csúcsdöntéshez.

március 7., 11:15

  • Belföld
A BKV vezére nőnapot ünnepelt – csak nem biztos, hogy így kellett volna

A BKV vezére nőnapot ünnepelt – csak nem biztos, hogy így kellett volna

Bolla Tibor: Igazi erőforrások vagytok.

március 7., 11:33

  • Belföld
Nagy Márton: A csokot jogszerűen vettem fel

Nagy Márton: A csokot jogszerűen vettem fel

Egy tűzeset miatt kényszerült erre, és időközben már visszafizette.

március 7., 10:35

  • Belföld
Váratlan helyen tűnt fel Havasi Bertalan

Váratlan helyen tűnt fel Havasi Bertalan

Fakanalat ragadott Orbán Viktor korábbi sajtófőnöke.

március 7., 10:56

  • Címlapon
Kiszivárgott az Európai Unió terve, rendkívüli katonai lépések jöhetnek Oroszországgal szemben

Kiszivárgott az Európai Unió terve, rendkívüli katonai lépések jöhetnek Oroszországgal szemben

Brüsszel szerint Moszkva egzisztenciális fenyegetést jelent.

3 órája

  • Címlapon
Urológus: Csak férfi és nő van, meg amit a természet elrontott

Urológus: Csak férfi és nő van, meg amit a természet elrontott

Exkluzív interjú az Indexen az első magyarországi nemátalakító műtétet végző Pajor Lászlóval.

6 órája

  • Címlapon
Törökország megtalálta a jövő olaját

Törökország megtalálta a jövő olaját

Náluk van a világ második legnagyobb ritkaföldfém készlete.

18 perce

Neked ajánlott