A február 2-i látogatói panasz szerint a bejelentő gyermeke, egy kamaszkorú fiú a nap folyamán egy tanulmányi csoporttal az Állatkertben járt, s e látogatás során az intézmény egyik munkatársa a Pálmaház mögötti vízmedencébe lökte őt.
Az Állatkert szerint a vizsgálat egyértelműen megállapította a panasz megalapozottságát és a dolgozó felelősségét. Enyhítő körülményként mérlegelték, hogy 18 éve az intézmény dolgozója, hogy munkájára mindeddig nem volt panasz, illetve, hogy az esemény előzménye az volt, hogy az intézmény látogatási szabályzatát nem tartották be.
Súlyosbító körülményként vették figyelembe, hogy a vízbe került sértettnek nem segített, hogy „nevelő szándékot” tulajdonított tettének. A Fővárosi Állat- és Növénykert a sértett és családja elnézését kéri a hibásan eljáró munkatárs cselekedete miatt.