![](https://indexadhu.hit.gemius.pl/redot.gif?id=nSCbubuYpDWJZLZs0TssLrbt33Lk5kbipuiZrkg89G3.g7/stparam=skrjjshgja/fastid=eeorncrnbsilkneetelidigetojp/nc=0)
A digitális marketing legféltettebb titkai
További Net cikkek
Köztudott, hogy a webkettes vállalkozások a Google-től a Facebookon át a kattintási szokásokra alapozott, rafináltan célzott, felhasználói csoportokra, sőt személyre szabott hirdetésektől várják a meggazdagodást. A statisztikák szerint az ügynökségek egyre kevesebbet költenek a nyomtatott sajtóban és a televízióban megjelenő reklámokra, sőt a neten a kezdetek óta megszokott bannerekre és egyéb display-hirdetésekre is, és egyre többet a social media marketingre (SMM), amit le sem lehet rendesen fordítani – talán a közösségimédia-marketing áll hozzá a legközelebb, bár ezt így soha sehol senki le nem írta, úgyhogy nevezzük csak SMM-nek.
![Digital Festival. Fotó: Huszti István](https://kep.cdn.indexvas.hu/1/0/217_acc3e0404646c57502b480dc052c4fe1/496023_9beb96ad3f72d09e5079119b5679890a_wm.jpg)
De hogyan működik ez a titokzatos SMM a gyakorlatban, és milyen jelekből ismerjük fel, ha egy sötét helyen találkozunk vele?
Ez volt a legérdekesebb téma (hot topic) a szerdán Budapesten megrendezett Digital Festivalon, amely a neve alapján lehetett volna hackertalálkozó és Commodore 64-es szakkör is, de valójában a digitális marketing művelői és potenciális rajongói gyűltek itt össze, hogy bejelöljék egymást ismerősnek, már ha eddig nem tették volna.
Microtargeting és pezsgőgenerátor
![Camille Lauer (Forrás: DigitalFestival)](https://kep.cdn.indexvas.hu/1/0/217_acc3e0404646c57502b480dc052c4fe1/496019_d7c5a8bf0e7f8c7cd93cb1ba17998e73_wm.jpg)
A social media marketing a célcsoport belövésével (targeting, sőt microtargeting) kezdődik - mondta Camille Lauer, aki a kansasi székhelyű VML digitálismarketing-cég képviseletében érkezett a fesztiválra. A több tucatnyi híres ügyféllel (Adidas, Colgate-Palmolive, Microsoft, Xerox, stb.) rendelkező VML-nél egész osztály foglalkozik a social mediával, tehát a zenemegosztókon, wikiken, blogokon, közösségi szájtokon vagy a Twitteren elhelyezhető hirdetésekkel. Amelyek a lehető legritkábban hasonlítanak arra, amit a világ eddig hirdetésként ismert.
„A fogyasztók a többi fogyasztó ajánlásában bíznak a legjobban" - mondta Lauer, ezért az SMM alapvető célja, hogy a legfontosabb véleményformálókat (key influencers) szólítsa meg, majd valahogyan rávegye őket arra, hogy a reklámozni kívánt termékről véleményt formáljanak. Természetesen pozitívat.
A VML, amelynek számos amerikai városban és Londonban is van képviselete, a célcsoport meghatározására saját fejlesztésű social monitoring rendszerét, a SEER-t használja. A szoftver letapogatja a közönséget, feltérképezi az ökoszisztémát, ahol annak tagjai élnek, és megtalálja a hangadókat – ezt úgy kell elképzelni, hogy a közösségi szájtok egy-egy népszerű tagja, vagy egy sokat olvasott és hivatkozott blogger a 3d-s szoftverben borzas gömbként jelenik meg, amelybe rengeteg szál fut be a körülötte keringő kisebb gömbökből, vagyis azoktól szájtoktól, amelyekre befolyással van.
Na és ha megvannak a hangadók?
„Akkor dialógust vagy beszélgetést kezdeményezünk velük" - mondja Lauer. A potenciális fogyasztók bevonódásra (engagement) és interakcióra való serkentése új elem a digitális marketingben, és a módszerek igen változatosak: emailben meg lehet őket szólítani, létre lehet hozni nekik egy online közösséget, és meg lehet őket kérni, hogy próbáljanak ki egy-egy új terméket. „A lényeg a pozitív tartalmú online szóbeszéd (positive word of mouth)" - mondja Lauer.
Az Adidason is segített
Konkrét példa: történt, hogy a VML-t megkereste a bloggerkörökben nem túl népszerű Sprint telefontársaság, amelynek pozitív pezsgésre (positive buzz) volt szüksége egy újonnan bevezetett telefon körül. A reklámcég feltérképezte a hangadó bloggereket és egyéb véleményformálókat, megbizonyosodott róla, hogy nem utálják szívből a Sprintet, és felajánlotta nekik, hogy három hónapig teszteljék a készüléket, aztán mondják el, mit gondolnak róla. Az akció olyan jól sikerült, hogy az eredeti három hónaposról másfél évesre hosszabbították meg, és egyszerű kampányból pezsgésgeneráló gépezetté (buzz-generating machine) vált. Hasonló módszerekkel sikerült néhány éve az Adidas új futballcipője, a Predator Absolute kezdetben negatív imidzsét jól célzott üzenetekkel pozitívba fordítani.
![Digital Festival. Fotó: Huszti István](https://kep.cdn.indexvas.hu/1/0/217_acc3e0404646c57502b480dc052c4fe1/496025_3758d040d70fa43e2f894017911edf9d_wm.jpg)
A social media marketing nem úgy működik, mint az eddig megszokott, időszakos reklámakciók: „Hosszú távon kell benne lenni" - mondta Lauer. A hirdetőknek ugyanakkor nem szabad titkolniuk szándékaikat, átláthatónak kell lenniük, el kell fogadniuk a kritikát és fel kell készülniük a válaszra. Alapszabály még, hogy tilos a spam, amit ez a közeg elég rosszul tűr, mondta Lauer.
„A social media marketing nem olcsó hirdetés, hanem beszélgetés. Az Adidas esetében az emberek voltak a termék szócsövei."
A világ megváltozott
A Digital Festival jelmondata, miszerint „A világ megváltozott", nagyszerűen tetten érhető az olyan merész felvetésekben, mint Vidus Ildikó Porno rulez című expozéja. Az Iko New Media ügynökség igazgatója szerint az egész szakma tanulhatna a pornópiartól, már csak azért is, mert bár a pornó nem tartozik a „társadalmilag elfogadott témák" közé, óriási forgalmat generál. A 18-34 éves férfiak 70%-a havonta néz online pornót, ráadásul a szakszájtok minden harmadik látogatója nő. A szex Magyarországon a hetedik legkeresettebb szó a neten (Nógrád megye a legaktívabb). Vidus szerint a pornó segítette elő a netes fizetési morál és szokások kialakulását, mivel azok, akik a pornóért fizetnek, 40-45%-ban más fizetős szolgáltatást is igénybe vesznek. A pornóipar folyamatosan fejleszt és tesztel, és mindenkinél gyorsabban reagált a dvd-piac hanyatlására is; évente több százmillió forintos forgalmat generál és a letöltések 40%-át adja. Tényleg lehet tanulni tőle.
És azt ki gondolta volna, hogy márkát építeni és forgalmat generálni tartalom segítségével is lehet? Hogy a SEO (search engine optimization, a saját találatok feljebb nyomása a keresőkben) nemcsak fizetett hirdetések elhelyezésével, hanem úgynevezett „cikkek" írásával is működhet? A Neo Interactive például úgy próbálja az online pókert népszerűsíteni, hogy ír róla, de nem ám hagyományos módon, hanem egy bárki által szerkeszthető wikibe, a pokerpedia.hu-ra. A cél, hogy ha valaki a Google-ben a pókerrel kapcsolatos kifejezésekre keres, ide jusson, a módszer pedig a lehető webkettesebb: a tartalmat, ha ők is úgy akarják, maguk a reklámtargetek generálják.
![Digital Festival. Fotó: Huszti István](https://kep.cdn.indexvas.hu/1/0/217_acc3e0404646c57502b480dc052c4fe1/496027_b3a12594b0ada57a8f2f9ea45a6e5989_wm.jpg)
Na és mi van akkor, ha valaki receptre kapható gyógyszert szeretne reklámozni, amit a törvény szerint nem lehet? Létrehoz egy szájtot, amelyen utazással kapcsolatos hasznos, érdekes információkat gyűjt össze, különös tekintettel a célországban divatos betegségekre, mint a GlaxoSmithKline az utazaselott.hu-n, amelynek már a címe is mindent elárul: „Hepatitis utazás és betegség avagy a védőoltás portál, hol milyen betegség veszélyezteti az utazót: hepatitisz azaz vagy malária hastífusz, sárgaság védekezés az internet marketing erejével."
Egérmozgásból pszichológiai profil
Arra, hogy milyen módszerekkel lehet meghatározni az egyes célcsoportokat, Fejér Péter innovációmenedzsere vázolt frappáns megoldást: cége, az Algemon már tíz éve dolgozik egy olyan a szoftveren, amely az egér mozgásából felépíti a felhasználók pszichológiai profilját. A módszer lényege, hogy míg az emberi test makromozgásai tudatosan befolyásolhatók (ebből élnek például a színészek), a személyiségjegyekről árulkodó mikromozgások nem igazán. Gyakorlatilag erre épül a grafológia, és erre épül Fejérék projektje is: az egérmozgás alapján meg lehet állapítani a felhasználó (értsd: reklámtarget) energiáját, barátságosságát, lelkiismeretességét, érzelmi stabilitását és nyitottságát.
A Digital Festival délelőttjének fénypontja (de csak a WII-s bokszmeccs és Guitar Hero-párbaj után) az volt, amikor Ságvári Bence szociológus, az ITHAKA tanácsadó cég ügyvezetője a színpadra terelt néhány fiatalt, hogy az összegyűlt reklámszakemberek élőben is megismerkedhessenek saját célcsoportjukkal. Volt ott minden! Három rocker! Egy átlagos! Egy goás! Egy kocka! Sőt egy emós is, amilyet a nagy nyaknyújtogatásból ítélve kevés reklámszakember látott még élőben. „Ők a mindenható fogyasztók" - mutatta be a színpadra ültetett társaságot a tudós abban a reményben, hogy sikerül „együtt felvillantani valamit a megjelent fiatalok belső világából", és arról, hogy „miről is szól a világ ebben a korosztályban".
„Sokat köszönhet nekünk a piac" - mondta a kocka.
„Az embernek valójában három személyisége van: egy az iWiW-es, egy az MSN-es és egy a valódi." - mondta az emós.
„Ha nem lenne internet, többet járnék videotékába" - mondta a rocker. „Akkor eltűnnének a felszínes emberi kapcsolatok."
„A modern technika áldozatai vagyunk" - mondta az átlagos.
![](https://indexadhu.hit.gemius.pl/redot.gif?id=nSCbubuYpDWJZLZs0TssLrbt33Lk5kbipuiZrkg89G3.g7/stparam=skrjjshgja/fastid=eeorncrnbsilkneetelidigetojp/nc=0)
Az oldalról ajánljuk
- FOMO
Taylor Swiftnél is kihúzta a gyufát Blake Lively, mert felhasználná Justin Baldoni ellen
Az énekesnő csalódott a barátnőjében, aki szerinte kihasználná.
február 8., 09:59
- Belföld
Vitézy Dávid: A MOHU-tól származó pénzből veszi meg Rákosrendezőt a főváros
Az első két részletre van keret, a harmadik részletet meg úgyis csak 2039-ig kell befizetnie Budapestnek.
február 8., 08:02
- Külföld
Újabb túszokat engedett szabadon a Hamász
A fogolycsere a két fél közötti tűzszüneti megállapodásnak köszönhetően jött létre.
február 8., 10:08
- Külföld
Borsot törtek Joe Biden orra alá, fontos információkról marad le ezentúl
Korábban még a volt elnök otthonában is minősített, hivatalos iratokat találtak.
február 8., 08:06
- Kultúr
Bereczki Zoltán: Ha valakire rásütik, hogy musicales, az sehova sem fog tartozni
Az énekessel slágerekről, bélyegekről, dalszerzésről és csalódásokról is beszélgettünk.
február 8., 09:32
- Kultúr
Húscafatok lógnak a falon, áprilisig mindenki a csodájára járhat
A MODEM-ben az áldozás is középpontba került.
február 8., 09:40
- Házasságlabirintus
Ötvenegy nem fogadott hívás után feladtad, hogy beszélni tudj vele
A Főhős Te vagy! Sorozat az Indexen, a regényfolyam epizódjainak nyitott a vége, szavazzon a folytatásról!
2 perce
- Külföld
Az Europol figyelmeztet: fel kell készülni a kvantumszámítógépek jelentette biztonsági kockázatokra
Sürgető felhívást tettek közzé.
február 8., 08:14
- Futball
Ellopták a show-t Ronaldo elől, aki pedig életében először csinált ilyet
Az új sztár neve Jhon Duran.
február 8., 07:35
- Kultúr
Embertelen másfél éven vannak túl, de hamarosan érkezik Udvaros Dorottya
Harmincéves mozijegyek hullottak ki a falból.
február 8., 06:09
- Kultúr
Átlépte a 600 ezres nézőszámot a Hogyan tudnék élni nélküled?
Újabb rekordot döntött a zenés romantikus vígjáték.
február 8., 07:33
- Futball
Magyar orgánumok is bedőltek a sporttörténelem legvaskosabb kamu hírének
Messi fia 11 gólt rúgott, Ronaldóé 10-et? Fake news a javából!
február 8., 06:03
- Belföld
Sokan építették a woke-kultúrát, de egy ember ölte meg: Donald Trump
A woke-ról beszéltek a Terror Házában: kommunizmus 2.0, protestáns pestis, evolúciós zsákutca.
február 8., 10:19
- FOMO
Börtönbe kerülhet a nő, aki várandósságát, majd vetélését is megjátszotta a párjának
Egy másik csecsemő halálát is megjátszotta.
február 8., 10:20
- FOMO
Még a színjátszással is felhagyott, úgy összetört
100 éve született Jack Lemmon, Hollywood fénykorának egyik nagy nevettetője, aki a komoly szerepekben is csillogott.
február 8., 06:02
- Tech-Tudomány
Az Apple-felhasználók titkosított adataihoz követel hozzáférést az Egyesült Királyság
Az úgynevezett „hátsó ajtót” csak nemzetbiztonsági kockázat esetén használnák.
február 8., 07:24
- FOMO
Kanye West is kampányol Donald Trumpnál P. Diddy kegyelmi ügyében
Több tucatnyi szexuális visszaélés miatt életfogytiglan várhat a rapperre.
február 8., 06:30
- Külföld
Mint egy bűzös, véres patak, úgy hömpölygött egy szennyezett folyó Buenos Airesben
Egy szabálytalanul működő cserzőüzem szennyezésére gyanakodnak a lakosok.
február 8., 06:15
- Belföld
Zimankós reggel után száraz idővel nyitja ránk az ajtót a szombat
Napközben 3 és 9 fok közti idő valószínű.
február 8., 06:13
- Futball
Akkora lesgóllal győzött a Manchester United, hogy még az edzőjük is elismerte!
Hihetetlen, nincs VAR az FA-kupa ezen szakaszában.
február 8., 07:03
- 120 yard
Bosszúért kiált minden idők egyik legvitatottabb bajnoki végjátéka
Nagyon úgy fest, hogy egy fecske is csinálhat nyarat.
február 8., 06:21
- Belföld
Törölték David Pressman nyilatkozatait a budapesti amerikai nagykövetség honlapjáról
Azt is megindokolták, miért döntöttek így.
február 8., 07:03
- Futball
Világsztár van születőben? A Barcelona új csodagyereke döbbenetes tempóban termeli a gólokat
Lamine Yamal után újabb őstehetség kerülhet ki a híres La Masiáról.
február 8., 06:22
- Külföld
Asztalra került Ukrajna térképe, Zelenszkij alkut ajánlott Donald Trumpnak
Az ukrán államfő kijelentette, az orosz–ukrán háborún az amerikaiaknak kell a legtöbbet keresni.
február 8., 07:10
- Belföld
Újfajta csalásra hívja fel a figyelmet a rendőrség, még a háziállatok is érintettek benne
A hatóságok egy videót is közzétettek az új módszerről.
február 8., 09:34
- Külföld
Újabb nitrogéngázas kivégzést hajtottak végre az Egyesült Államokban
Ez volt idén a negyedik az országban.
február 8., 06:45