A BKK igazgatója az anyázásra és a „médiahabra” várt a 100E szellemjárat problémájával

Szeptember 11-i dátum szerepel annak az e-mailnek a fejlécén, amelyet a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) kereskedelmi igazgatója küldött, feltehetően a cég munkatársainak. A szerkesztőségünkhöz print screen formájában eljutott üzenet tanúsága szerint az április óta nem közlekedő 100E reptéri járatra eladott jegyek problémájának kommunikálásához ad tanácsot.

A cég vezetője azt javasolja,

hogy ha eddig nem okozott heves anyázást a dolog, akkor ne essünk neki az automaták szoftverének emiatt. A lényeg, hogy tudjunk mit mondani, ha majd valaki médiahabot akarna verni ebből.

A levél tartalmát tisztázandó, megkérdeztük a BKK-t, hogy 

• pontosan mikor értesültek a 100E-jegyproblémáról?
• mikor tették meg az első lépéseket a probléma elhárítására?  
• mi volt a legelső lépés?

A BKK-tól a következő választ kaptuk: „A 100E reptéri buszjárat leállása és a továbbra is megvásárolható reptéri vonaljegy ügyében a BKK több alkalommal elnézést kért az utazóközönségtől. Ahogy korábbi tájékoztatásainkból már kiderült, társaságunk az eset kivizsgálása után a hibás döntésekben résztvevő munkatársakat figyelmeztetésben részesítette, illetve a mulasztás miatt munkaviszony megszüntetésére is sor került. A BKK ezen kívül belső vizsgálatot is indított: ennek célja megállapítani, miként lehet a BKK belső szervezeti működését javítani, hogy a szervezet még ügyfélközpontúbbá váljon, és hasonló eset a jövőben ne fordulhasson elő. További kérdéseire ezen belső vizsgálat lezárulta után tudunk válaszolni.”

A BKK hivatalosan először szeptember 24-én szólalt meg, jelezve, hogy visszaválthatók a jelenleg nem közlekedő 100E repülőtéri járatra megváltott fel nem használt buszjegyek.

Vitézy Dávid korábbi-, és Draskovics Tibor jelenlegi BKK vezető közti pengeváltásról itt olvashat.