Miután több olvasónk is jelezte, hogy a BKV több buszvezetője sem tudott az ingyenes utazásról, valamint a metró biztonsági őrei között is voltak olyanok, akik nem szóltak a gyanútlan utasoknak, hogy nem kell lyukasztaniuk, megkerestük a BKK-t. A tájékoztatás szerint metróállomásoknál dolgozó jegyellenőröket 09:40-ig, a többi területen dolgozó ellenőrt 10:00-ig sikerült teljes körűen értesíteni arról, hogy a mai napon éjfélig a tömegközlekedés ingyenes. Azaz, a 8 óra 50 perckor tett bejelentést követő egy órán belül még több BKV-s dolgozó nem tudott arról, hogy nem kell fizetni az utazásról.
A jegyellenőröket átirányították az utastájékoztatásra. A BKK forgalomirányító diszpécsereken keresztül igyekeztek értesíteni valamennyi, az első ajtós felszállási rendben érintett vonal járművezetőjét is a változásról. Az Index megkeresése után ismételten szóltak a buszvezetőknek. Hozzátették, hogy ha bárki ezzel ellentétes intézkedést tapasztal, értesítse a BKK ügyfélszolgálatát az ismert elérhetőségeken.
10 óra körül már az Indexre is olyan olvasói észrevételek futottak be, amik szerint az ellenőrök tudják, mi a dolguk.