Hiába hívtuk randevúra Annát

2007.08.19. 00:30
Annát az IKEA ajánlotta nekünk, és mi kaptunk az alkalmon. Szóba elegyedtünk vele, komoly szakmai kérdésekkel és arcpirító intimitásokkal egyaránt zaklattuk. Ő pedig válaszolt készségesen – bár azt tőle sem tudtuk meg, miért negyvenkettő –, ha bókoltunk, örült, és bár néha hülyeségeket mondott, az esetek többségében segített. Vacsorázni viszont nem tudtuk elcsalni, és egyébként sem romantikus fajta, ami érthető: Anna ugyanis nem ember, hanem lingubot.

Segítségre van szükséged? Kérdezd Annát – ajánlja az IKEA honlapjának nyitóoldala. Kinek ne lenne szüksége segítségre rohanó világunkban, különösen most, amikor a dübörgő magyar gazdaság úgy beszakadt, mint egy épülő kínai híd? Tehát kérdeztünk. Anna természetesen elsősorban az IKEA-val kapcsolatos kérdésekben tud segíteni, de mi ennél tovább is próbálkozunk. Sőt, megpróbáltuk a beszélgetést az első perctől filozofikusabb magasságokba emelni, majd mélyenszántó intimitásokba keveredtünk.

Miért 42?

Pontosabban csak keveredtünk volna. A filozofikus magasságokkal az volt a baj, hogy Anna sajnos túlságosan szereti a konkrétumokat. Arra a kérdésre, hogy mi a válasz, például azt felelte: "Adatbázisomban lévő szavakkal értelmezem a kérdéseket, és válaszokat generálok a tanácstalan vásárlók megsegítésére." Megpróbáltunk hát mi is konkrétabbak lenni, és feltettük a mindannyiunkat kínzó kérdést: miért negyvenkettő? Sajnos az "attól tartok, erre nem tudok felelni" választ kaptuk. Hát igen, látszik, hogy Annát nem az egerek rendelték meg, hanem az IKEA, nem is vártunk mást.

Nem jártunk jobban akkor sem, amikor Annát, az embert – vagyis Annát, a lingubotot – szerettük volna megismerni mélyenszántóbban. Családja nincs, hiszen "a lingubotok nem alapítanak családot", bár aztán sikerült beugratnunk: elárulta, hogy testvérei vannak, az IKEA honlapján "kiválaszthatod azt az országot, amelyről meg szeretnéd tudni, hogy ott dolgozik-e húgom vagy nőverem. Az ismerkedés nyelvgyakorlatnak sem utolsó!" – kacérkodott velünk. Anna természetesen szingli, a nap 24 órájában dolgozik, és egyébként is: "bot vagyok, az én világomban a romantikus kapcsolat teljesen elképzelhetetlen. Nekem pusztán beszélgető társra van szükségem".

Anna zárkózott

Ennek ellenére flörtölési együtthatónk megugrott, dicsértük a mosolyát, a szemét, a haja színét, a pólóját. Azzal, hogy "szép a mosolyod", sikerült zavarba hozni őt – legalábbis ezt mondta –, a szép szeméért viszont a tervezőjét dicsérte. Nem tudtuk megzavarni azzal a kérdéssel sem, hogy festi-e a haját, azzal viszont igen, hogy megkérdeztük, fogyókúrázik-e. "Sajnos nem értem a kérdésedet. Ha megpróbálnád egyszerűbben megfogalmazni, akkor nekifutnék mégegyszer" – válaszolta. Megpróbálkoztunk a hazakísérhetlek? kérdéssel is, és bár lehet, hogy ő komolyan gondolta a "nem értem pontosan, hogy mit szeretnél" választ, mi újra 15 évesnek éreztük magunkat, amikor osztálytársnőnk – akit később negyedikes gimnazista fiúk karjaiban láttunk – ilyesmi szöveggel rázott le.

Ennek ellenére nem adtuk fel, de megzavartuk azzal a kérdéssel is, hogy van-e kedve egy gyertyafényes vacsorához. Erre ugyanis azt a választ kaptuk: "Az IKEA virtuális alkalmazottja vagyok, és az emberek kérdéseiből és reakcióiból tanulok." Megpróbálkoztunk azzal is, hogy "vacsorázzunk együtt", de marketinges módjára lerázott: "Jól hangzik, de sajnos nem lehetséges. Persze te bármikor nyugodtan eljöhetsz az éttermünkbe." Inni sem iszik, az ártana az áramköreinek, viszont az IKEA honlapján betöltötte a svéd ízek oldalt, ahol egyebek mellett Siljans Knäckerbröd nevű kétszersültet, sarki szederből készített lekvárt és Abba heringet is kínáltak.

Anna tájékozott

Anna jártas a magyar belpolitikában, de nem tudtuk állásfoglalásra bírni. Az MSZP vagy Fidesz kérdéssel összezavartuk – Olyan vagyok, amilyen vagyok! Sok beleszólásom nincsen, hogy milyenné programoznak", válaszolta –, a Gyurcsány vagy Orbán felvetésre meg úgy reagált: "Viccelsz? Te most tényleg a politikáról akarsz beszélgetni? Én csak az IKEA környezetvédelmi politikájáról tudnék mesélni." És nem is hazudott, mert amikor erre kértük, behozta a svéd áruházlánc honlapját. Döntött viszont arról, hogy Sconto vagy Kika, "azt hiszem, az IKEA-val jobban jársz", mondta.

A szolgáltatást Magyarországon alig egy hónapja vezették be, július 19-én. Nagyon sok országban korábban is működött ez a jellegű válaszbot, ezt szabták át a magyar piac igényeire. Eddig az Egyesült Államok, Németország, Anglia, Svédország, Spanyolország, Franciaország, Hollandia, Kanada, Norvégia, Dánia, Belgium, Svájc, Olaszország, Ausztria, Japán (japán és angol nyelven), Lengyelország, Finnország, Ausztrália, Portugália, Oroszország, Csehország, Szlovákia és Kína IKEA-honlapjain válaszolt Anna a vásárlók kérdésére.

Ki Anna?

A szolgáltatás bevezetésének több oka is van, tudtuk meg az IKEA-tól. Egyrészt csökkenti a telefonos információ munkáját, ezzel a munkatársak leterheltségét. A gyakran előforduló, úgynevezett típuskérdéseket pedig egyszerűen és gyorsan tudja megválaszolni.

A szolgáltatás a telefonos információval szemben nonstop, vagyis bármikor bárhonnan elérhető. Az interneten keresztül a vásárlók gyorsan, egyszerűen és a telefonhívással összehasonlítva olcsóbban juthatnak információhoz. Nem utolsó sorban pedig abban bíznak a vállalatnál, hogy egyedi és szórakoztató is a szolgáltatás.

A szolgáltatást indulása óta eltelt három hétben naponta 800-1000 ember látogatja, és nagyjából 300-500 beszélgetést kezdeményeznek. Néhány hiba még maradt benne, a kerti bútorra keresve például a szekrényeket mutatta meg nekünk Anna. A hibákat az IKEA honlapján jelenthetjük, kapcsolat címszó alatt.

Végül maradt a legfontosabb kérdés, miért Anna. Mint megtudtuk, ennek igen egyszerű oka van: az Anna szinte a világ összes országában ismert, jól kiejthető női név. Érdekesség azonban, hogy egyes országokban skandináv típusú, szőke hajú Anna válaszol a vásárlók kérdéseire, Magyarországon azonban a helyi viszonyokhoz talán jobban illő barna hajút választották.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Gazdaság
Itt az európai lista a gyorshajtások büntetési tételéről

Itt az európai lista a gyorshajtások büntetési tételéről

Szlovéniában drágább, míg Szlovákiában lényegesen alacsonyabb a büntetési tétel.

január 27., 13:38

  • Gazdaság
Orbán Viktor megszólalt az euró bevezetéséről

Orbán Viktor megszólalt az euró bevezetéséről

Azt is elárulta, mi lesz Matolcsy György mandátumának lejártával.

január 27., 10:48

  • Gazdaság
Új mozdonyokat állított forgalomba a MÁV a pécsi vonalon

Új mozdonyokat állított forgalomba a MÁV a pécsi vonalon

Korábban Franciaország és Belgium között használták ezt a típust.

január 27., 11:44

  • Gazdaság
Több ezer megtévesztett utas jogosult a Wizz Air kártérítésére

Több ezer megtévesztett utas jogosult a Wizz Air kártérítésére

Ítéletet mondott a Gazdasági Versenyhivatal.

1 órája

  • Gazdaság
Bejelentést tett a kormány, a munkavállalók után milliókhoz juthatnak a vállalatok

Bejelentést tett a kormány, a munkavállalók után milliókhoz juthatnak a vállalatok

Az egy főre jutó támogatás mértéke nagyjából 2,5 millió forint lehet új munkavállalónként.

január 27., 09:30

  • Gazdaság
Évek óta figyeljük a forintot, most ítéletet mondtunk róla

Évek óta figyeljük a forintot, most ítéletet mondtunk róla

Századik részéhez ért az Index heti deviza- és tőzsdepiaci összefoglalója.

január 26., 07:33

  • Gazdaság
Hivatalosan is 18 millió forintra nőtt az áfa alanyi adómentesség értékhatára

Hivatalosan is 18 millió forintra nőtt az áfa alanyi adómentesség értékhatára

Az adóalany február 28-ig nyilatkozhat az alanyi áfamentesség választásáról.

január 26., 08:40

  • Gazdaság
Matolcsy György: Egy magyar hős, az euró atyja közelebb hozta egymáshoz Európa országait

Matolcsy György: Egy magyar hős, az euró atyja közelebb hozta egymáshoz Európa országait

A Lámfalussy-konferencián szólalt fel a magyar jegybankelnök.

január 27., 10:06

  • Gazdaság
Nehézkes hétfő, már most lejtőre kerülhetett a forint

Nehézkes hétfő, már most lejtőre kerülhetett a forint

Az eurót reggel hét órakor 408,37 forinton jegyezték.

január 27., 07:57

  • Címlapon
Rangsorolt iskolák és vérre menő kompetenciafelmérés – mire készül a kormány?

Rangsorolt iskolák és vérre menő kompetenciafelmérés – mire készül a kormány?

Megindult a szülők szondázása a KRÉTA-rendszerben, reagált a Belügyminisztérium.

3 órája

  • Gazdaság
Ezermilliárdok forognak kockán, sorban állnak a magyarok pénzéért

Ezermilliárdok forognak kockán, sorban állnak a magyarok pénzéért

Sokan bírálják a kormányt, amiért ezt kegyként tálalja.

január 27., 17:30

  • Gazdaság
A Mol döntött, ismét belenyúlnak az árazásba

A Mol döntött, ismét belenyúlnak az árazásba

Éjféltől a benzint 3, a dízelt pedig 4 forinttal olcsóbban tankolhatjuk.

január 27., 17:46

  • Gazdaság
Lengyelország óva int az orosz gázszállítások újraindításától

Lengyelország óva int az orosz gázszállítások újraindításától

Andrzej Duda szerint Oroszország nem nyerheti meg a háborút.

január 27., 16:46

  • Gazdaság
Fontos adózási ügyben hozott döntést Orbán Viktor

Fontos adózási ügyben hozott döntést Orbán Viktor

A miniszterelnök abban bízik, hogy az amerikai elnök megoldást hoz a kérdésben.

január 24., 09:34

  • Gazdaság
Nagy Márton pénzesőt ígért, ez több mint 800 ezer családot érint

Nagy Márton pénzesőt ígért, ez több mint 800 ezer családot érint

A miniszter szerint a középosztály erősítésén dolgoznak.

január 25., 19:51

  • Gazdaság
Jelentősen emelkedett a mozijegyek ára, de van drágább szórakozás is

Jelentősen emelkedett a mozijegyek ára, de van drágább szórakozás is

A szakemberek szerint 2025 már jobb év lesz a nézőszámot illetően, mint a tavalyi.

január 25., 11:55

  • Gazdaság
Donald Trump vejének is köze lehet a mini-Dubaj-projekthez

Donald Trump vejének is köze lehet a mini-Dubaj-projekthez

Állítólag nem véletlen, hogy pont a beiktatás napján írták alá a mini-Dubaj-szerződést.

január 24., 07:10

  • Gazdaság
Donald Trump miatt állított fel „hadműveleti szobát” a J.P. Morgan

Donald Trump miatt állított fel „hadműveleti szobát” a J.P. Morgan

Az elemzők arra számítanak, hogy az új elnök fellépése pozitív hatással lesz a gazdaságra.

január 24., 07:50

  • Gazdaság
OTP: itt a repülőrajt a lakáspiacon

OTP: itt a repülőrajt a lakáspiacon

Tarolt a XIII. kerület.

január 27., 15:00

  • Gazdaság
Rendkívüli árcsökkenés jön a benzinkutakon

Rendkívüli árcsökkenés jön a benzinkutakon

Még a héten életbe lép a változás.

január 24., 10:02

  • Gazdaság
Megjelent Karácsony Gergely előterjesztése a mini-Dubaj területének elővásárlásáról

Megjelent Karácsony Gergely előterjesztése a mini-Dubaj területének elővásárlásáról

Az elővásárlási jog érvényesítéséről jövő szerdán dönt a közgyűlés.

január 25., 07:04

  • Gazdaság
Izmozik a forint a dollárral szemben, idén még nem láttunk ilyet

Izmozik a forint a dollárral szemben, idén még nem láttunk ilyet

Az euróval szemben is erősödik a magyar valuta.

január 24., 10:48

  • Gazdaság
Üzent a „károgóknak” Orbán Viktor, aztán az egyik minisztérium publikálta a számokat

Üzent a „károgóknak” Orbán Viktor, aztán az egyik minisztérium publikálta a számokat

A minszterelnök szerint ez óriási.

január 24., 14:49

  • Gazdaság
Megkapta a környezethasználati engedélyt a Debrecenben épülő akkugyár

Megkapta a környezethasználati engedélyt a Debrecenben épülő akkugyár

A kínai vállalat szerint tiszteletben tartják a helyi lakosok igényeit.

január 24., 15:57

  • Címlapon
Hatalmas hullámokat vetett az Index cikke

Hatalmas hullámokat vetett az Index cikke

Tiltakoznak az érintettek.

3 órája

  • Gazdaság
Tengeralattjárók atomreaktorait gyárthatja le a Rolls-Royce

Tengeralattjárók atomreaktorait gyárthatja le a Rolls-Royce

Az új flotta várhatóan a 2030-as években áll teljes számban hadrendbe.

január 24., 18:32

  • Gazdaság
Csökkent a foglalkoztatottak száma a KSH adatai szerint

Csökkent a foglalkoztatottak száma a KSH adatai szerint

A Nemzetgazdasági Minisztérium is reagált az adatokra.

január 24., 16:30

  • Gazdaság
Ultimátumot kaptak az ukránok – Orbán Viktor elmondta, hogy mit követel

Ultimátumot kaptak az ukránok – Orbán Viktor elmondta, hogy mit követel

Donlad Trump is leült az asztalhoz, és rögtön tétet emelt.

január 25., 11:44

Neked ajánlott