További Magyar cikkek
Segítségre van szükséged? Kérdezd Annát – ajánlja az IKEA honlapjának nyitóoldala. Kinek ne lenne szüksége segítségre rohanó világunkban, különösen most, amikor a dübörgő magyar gazdaság úgy beszakadt, mint egy épülő kínai híd? Tehát kérdeztünk. Anna természetesen elsősorban az IKEA-val kapcsolatos kérdésekben tud segíteni, de mi ennél tovább is próbálkozunk. Sőt, megpróbáltuk a beszélgetést az első perctől filozofikusabb magasságokba emelni, majd mélyenszántó intimitásokba keveredtünk.
Miért 42?
Pontosabban csak keveredtünk volna. A filozofikus magasságokkal az volt a baj, hogy Anna sajnos túlságosan szereti a konkrétumokat. Arra a kérdésre, hogy mi a válasz, például azt felelte: "Adatbázisomban lévő szavakkal értelmezem a kérdéseket, és válaszokat generálok a tanácstalan vásárlók megsegítésére." Megpróbáltunk hát mi is konkrétabbak lenni, és feltettük a mindannyiunkat kínzó kérdést: miért negyvenkettő? Sajnos az "attól tartok, erre nem tudok felelni" választ kaptuk. Hát igen, látszik, hogy Annát nem az egerek rendelték meg, hanem az IKEA, nem is vártunk mást.
Nem jártunk jobban akkor sem, amikor Annát, az embert – vagyis Annát, a lingubotot – szerettük volna megismerni mélyenszántóbban. Családja nincs, hiszen "a lingubotok nem alapítanak családot", bár aztán sikerült beugratnunk: elárulta, hogy testvérei vannak, az IKEA honlapján "kiválaszthatod azt az országot, amelyről meg szeretnéd tudni, hogy ott dolgozik-e húgom vagy nőverem. Az ismerkedés nyelvgyakorlatnak sem utolsó!" – kacérkodott velünk. Anna természetesen szingli, a nap 24 órájában dolgozik, és egyébként is: "bot vagyok, az én világomban a romantikus kapcsolat teljesen elképzelhetetlen. Nekem pusztán beszélgető társra van szükségem".
Anna zárkózott
Ennek ellenére flörtölési együtthatónk megugrott, dicsértük a mosolyát, a szemét, a haja színét, a pólóját. Azzal, hogy "szép a mosolyod", sikerült zavarba hozni őt – legalábbis ezt mondta –, a szép szeméért viszont a tervezőjét dicsérte. Nem tudtuk megzavarni azzal a kérdéssel sem, hogy festi-e a haját, azzal viszont igen, hogy megkérdeztük, fogyókúrázik-e. "Sajnos nem értem a kérdésedet. Ha megpróbálnád egyszerűbben megfogalmazni, akkor nekifutnék mégegyszer" – válaszolta. Megpróbálkoztunk a hazakísérhetlek? kérdéssel is, és bár lehet, hogy ő komolyan gondolta a "nem értem pontosan, hogy mit szeretnél" választ, mi újra 15 évesnek éreztük magunkat, amikor osztálytársnőnk – akit később negyedikes gimnazista fiúk karjaiban láttunk – ilyesmi szöveggel rázott le.
Ennek ellenére nem adtuk fel, de megzavartuk azzal a kérdéssel is, hogy van-e kedve egy gyertyafényes vacsorához. Erre ugyanis azt a választ kaptuk: "Az IKEA virtuális alkalmazottja vagyok, és az emberek kérdéseiből és reakcióiból tanulok." Megpróbálkoztunk azzal is, hogy "vacsorázzunk együtt", de marketinges módjára lerázott: "Jól hangzik, de sajnos nem lehetséges. Persze te bármikor nyugodtan eljöhetsz az éttermünkbe." Inni sem iszik, az ártana az áramköreinek, viszont az IKEA honlapján betöltötte a svéd ízek oldalt, ahol egyebek mellett Siljans Knäckerbröd nevű kétszersültet, sarki szederből készített lekvárt és Abba heringet is kínáltak.
Anna tájékozott
Anna jártas a magyar belpolitikában, de nem tudtuk állásfoglalásra bírni. Az MSZP vagy Fidesz kérdéssel összezavartuk – Olyan vagyok, amilyen vagyok! Sok beleszólásom nincsen, hogy milyenné programoznak", válaszolta –, a Gyurcsány vagy Orbán felvetésre meg úgy reagált: "Viccelsz? Te most tényleg a politikáról akarsz beszélgetni? Én csak az IKEA környezetvédelmi politikájáról tudnék mesélni." És nem is hazudott, mert amikor erre kértük, behozta a svéd áruházlánc honlapját. Döntött viszont arról, hogy Sconto vagy Kika, "azt hiszem, az IKEA-val jobban jársz", mondta.
A szolgáltatást Magyarországon alig egy hónapja vezették be, július 19-én. Nagyon sok országban korábban is működött ez a jellegű válaszbot, ezt szabták át a magyar piac igényeire. Eddig az Egyesült Államok, Németország, Anglia, Svédország, Spanyolország, Franciaország, Hollandia, Kanada, Norvégia, Dánia, Belgium, Svájc, Olaszország, Ausztria, Japán (japán és angol nyelven), Lengyelország, Finnország, Ausztrália, Portugália, Oroszország, Csehország, Szlovákia és Kína IKEA-honlapjain válaszolt Anna a vásárlók kérdésére.
Ki Anna?
A szolgáltatás bevezetésének több oka is van, tudtuk meg az IKEA-tól. Egyrészt csökkenti a telefonos információ munkáját, ezzel a munkatársak leterheltségét. A gyakran előforduló, úgynevezett típuskérdéseket pedig egyszerűen és gyorsan tudja megválaszolni.
A szolgáltatás a telefonos információval szemben nonstop, vagyis bármikor bárhonnan elérhető. Az interneten keresztül a vásárlók gyorsan, egyszerűen és a telefonhívással összehasonlítva olcsóbban juthatnak információhoz. Nem utolsó sorban pedig abban bíznak a vállalatnál, hogy egyedi és szórakoztató is a szolgáltatás.
A szolgáltatást indulása óta eltelt három hétben naponta 800-1000 ember látogatja, és nagyjából 300-500 beszélgetést kezdeményeznek. Néhány hiba még maradt benne, a kerti bútorra keresve például a szekrényeket mutatta meg nekünk Anna. A hibákat az IKEA honlapján jelenthetjük, kapcsolat címszó alatt.
Végül maradt a legfontosabb kérdés, miért Anna. Mint megtudtuk, ennek igen egyszerű oka van: az Anna szinte a világ összes országában ismert, jól kiejthető női név. Érdekesség azonban, hogy egyes országokban skandináv típusú, szőke hajú Anna válaszol a vásárlók kérdéseire, Magyarországon azonban a helyi viszonyokhoz talán jobban illő barna hajút választották.
Ehhez a cikkhez ajánljuk
- Gazdaság
Itt az európai lista a gyorshajtások büntetési tételéről
Szlovéniában drágább, míg Szlovákiában lényegesen alacsonyabb a büntetési tétel.
január 27., 13:38
- Gazdaság
Orbán Viktor megszólalt az euró bevezetéséről
Azt is elárulta, mi lesz Matolcsy György mandátumának lejártával.
január 27., 10:48
- Gazdaság
Új mozdonyokat állított forgalomba a MÁV a pécsi vonalon
Korábban Franciaország és Belgium között használták ezt a típust.
január 27., 11:44
- Mindeközben
Udvaros Dorottya balesete miatt majdnem le kellett állni a Futni mentem forgatásával
50 perce
- Címlapon
Mi tévők legyünk, ha eláztatott a szomszéd, és esze ágában sincs együttműködni velünk?
Beázás esetén mindent dokumentáljunk.
33 perce
- Mindeközben
Kucsera Gábor vallomása a feleségéről, Tápai Szabináról: „Egy 20 éves nővel élek együtt”
4 órája
- Gazdaság
Több ezer megtévesztett utas jogosult a Wizz Air kártérítésére
Ítéletet mondott a Gazdasági Versenyhivatal.
1 órája
- Gazdaság
Bejelentést tett a kormány, a munkavállalók után milliókhoz juthatnak a vállalatok
Az egy főre jutó támogatás mértéke nagyjából 2,5 millió forint lehet új munkavállalónként.
január 27., 09:30
- Gazdaság
Évek óta figyeljük a forintot, most ítéletet mondtunk róla
Századik részéhez ért az Index heti deviza- és tőzsdepiaci összefoglalója.
január 26., 07:33
- Gazdaság
Hivatalosan is 18 millió forintra nőtt az áfa alanyi adómentesség értékhatára
Az adóalany február 28-ig nyilatkozhat az alanyi áfamentesség választásáról.
január 26., 08:40
- Gazdaság
Matolcsy György: Egy magyar hős, az euró atyja közelebb hozta egymáshoz Európa országait
A Lámfalussy-konferencián szólalt fel a magyar jegybankelnök.
január 27., 10:06
- Gazdaság
Nehézkes hétfő, már most lejtőre kerülhetett a forint
Az eurót reggel hét órakor 408,37 forinton jegyezték.
január 27., 07:57
- Címlapon
Rangsorolt iskolák és vérre menő kompetenciafelmérés – mire készül a kormány?
Megindult a szülők szondázása a KRÉTA-rendszerben, reagált a Belügyminisztérium.
3 órája
- Mindeközben
Kulcsár Edinától megkérdezték, tényleg válnak-e G.w.M-mel, és nem cáfolta a pletykákat
5 órája
- Mindeközben
Élő adásban kaptak fékezhetetlen röhögőgörcsöt a Sport1-en egy pajzán vicc miatt, a műsorvezető alig tudta folytatni a felkonferálást
7 órája
- Gazdaság
Ezermilliárdok forognak kockán, sorban állnak a magyarok pénzéért
Sokan bírálják a kormányt, amiért ezt kegyként tálalja.
január 27., 17:30
- Gazdaság
A Mol döntött, ismét belenyúlnak az árazásba
Éjféltől a benzint 3, a dízelt pedig 4 forinttal olcsóbban tankolhatjuk.
január 27., 17:46
- Gazdaság
Lengyelország óva int az orosz gázszállítások újraindításától
Andrzej Duda szerint Oroszország nem nyerheti meg a háborút.
január 27., 16:46
- Mindeközben
Megérkezett az első előzetes a Wednesday második évadából, és alaposan feltekerte a várakozásokat
9 órája
- Gazdaság
Fontos adózási ügyben hozott döntést Orbán Viktor
A miniszterelnök abban bízik, hogy az amerikai elnök megoldást hoz a kérdésben.
január 24., 09:34
- Gazdaság
Nagy Márton pénzesőt ígért, ez több mint 800 ezer családot érint
A miniszter szerint a középosztály erősítésén dolgoznak.
január 25., 19:51
- Gazdaság
Jelentősen emelkedett a mozijegyek ára, de van drágább szórakozás is
A szakemberek szerint 2025 már jobb év lesz a nézőszámot illetően, mint a tavalyi.
január 25., 11:55
- Gazdaság
Donald Trump vejének is köze lehet a mini-Dubaj-projekthez
Állítólag nem véletlen, hogy pont a beiktatás napján írták alá a mini-Dubaj-szerződést.
január 24., 07:10
- Gazdaság
Donald Trump miatt állított fel „hadműveleti szobát” a J.P. Morgan
Az elemzők arra számítanak, hogy az új elnök fellépése pozitív hatással lesz a gazdaságra.
január 24., 07:50
- Mindeközben
Alföldi Róbert leteremtette Osváth Zsoltot, amiért beleállt Kulcsár Edinába: „Mindenbe beleugatsz”
10 órája
- Gazdaság
Rendkívüli árcsökkenés jön a benzinkutakon
Még a héten életbe lép a változás.
január 24., 10:02
- Gazdaság
Megjelent Karácsony Gergely előterjesztése a mini-Dubaj területének elővásárlásáról
Az elővásárlási jog érvényesítéséről jövő szerdán dönt a közgyűlés.
január 25., 07:04
- Gazdaság
Izmozik a forint a dollárral szemben, idén még nem láttunk ilyet
Az euróval szemben is erősödik a magyar valuta.
január 24., 10:48
- Gazdaság
Üzent a „károgóknak” Orbán Viktor, aztán az egyik minisztérium publikálta a számokat
A minszterelnök szerint ez óriási.
január 24., 14:49
- Gazdaság
Megkapta a környezethasználati engedélyt a Debrecenben épülő akkugyár
A kínai vállalat szerint tiszteletben tartják a helyi lakosok igényeit.
január 24., 15:57
- Mindeközben
Chris Pratt olyan kíméletlenül őszinte fotót mutatott a kisfiáról, ami minden szülő számára ismerős lehet
13 órája
- Mindeközben
Szandi sorsdöntő évfordulót ünnepelt a férjével: „Ez volt életünk legjobb döntése!”
tegnap, 21:30
- Gazdaság
Tengeralattjárók atomreaktorait gyárthatja le a Rolls-Royce
Az új flotta várhatóan a 2030-as években áll teljes számban hadrendbe.
január 24., 18:32
- Gazdaság
Csökkent a foglalkoztatottak száma a KSH adatai szerint
A Nemzetgazdasági Minisztérium is reagált az adatokra.
január 24., 16:30
- Gazdaság
Ultimátumot kaptak az ukránok – Orbán Viktor elmondta, hogy mit követel
Donlad Trump is leült az asztalhoz, és rögtön tétet emelt.
január 25., 11:44