Izraelből hazatért magyar: Majdnem verekedés volt a repülőjegyekért

33XN889-highres
2023.10.09. 16:54
Az izraeli rakétatámadások közepette próbált hazajutni repülővel egy magyar csapat, a járatukat azonban törölték, és sokáig a sötétben tapogatóztak, mivel elmondásuk szerint a Wizz Air ügyfélszolgálata nem vette fel a telefont, és a konzulátust is nehézkesen érték el. Az Index megkeresésére a Wizz Air reagált az Izraelben történtekre, a légitársaság cáfolta az ügyfélszolgálatra vonatkozó panaszokat. Olvasónk története a háború sújtotta övezetből.

„Az egész a reggeli óránkban kezdődött, mikor fél 8 körül meghallottuk, hogy szirénáznak, majd halk csattanásokat hallottunk" – kezdte a beszámolóját olvasónk, aki hozzátette: hamar kiderült, hogy rakétákkal támadtak Izraelre.

A támadás ellenére az utas és társai úgy döntöttek, hogy folytatják az útjukat a reptérre. Minden zökkenőmentesen ment, egészen addig, amíg a reptéren meg nem szólalt a riasztó.

„A reptéren már a poggyászainkat adtuk volna fel, mikor megszólalt a riasztó, mindenkit azonnal betereltek egy biztonságos helyre. Tíz perc elteltével minden folytatódott, mintha mi sem történt volna. Átestünk a szokásos ellenőrzéseken, és a kapunál vártuk, hogy felengedjenek a gépre” – idézte fel a történteket az Index olvasója.

mint mondta, Már a kapunál álltak, amikor váratlan hírt kaptak: a járatukat törölték.

A reptér felajánlotta, hogy visszaviszik őket busszal a terminálra, hogy felvehessék a csomagjaikat, és visszamehessenek a szállásukra. Beszámolója szerint ekkor a Wizz Air applikációban annyi látszott, hogy a járatukat újratervezték, és 11 óra 40 perckor indultak volna Lárnakáról, azonban rejtély maradt, hogy oda hogyan fognak eljutni.

A Wizz Air semmiféle formátumban nem közölt velünk információt ennek kapcsán. Jött egy semmitmondó SMS, majd egy e-mail. Természetesen a szokásos bocsánatkérés a kellemetlen helyzetért, amiről ők valóban nem tehetnek

– állítja olvasónk, aki hozzátette: „Semmit sem tettek annak érdekében, hogy a hátrahagyott utasokat valahogyan kárpótolják, vagy kényelmesebbé tegyék az amúgy előre nem látható hosszú várakozási időt”.

Pattanásig feszültek az indulatok

Az e-mailt és SMS-t egy órával később újra elküldték az utasoknak, ekkor már fél kettő körül járt az idő. „Ez volt az utolsó időpont, amikor a Wizz Air bármiféle kapcsolatba lépett volna az ott rekedt magyarokkal” – idézte fel az Index olvasója.

Az utasok próbáltak információt szerezni a helyzetükről, de az ügyfélszolgálat nem vette fel a telefont, és e-mailt sem lehetett nekik küldeni.

Gyorsan összeverődött egy kisebb magyar csapat, akiknek a reggeli járatát törölték. „Innentől kezdve együtt maradtunk, több szem többet lát alapon gondoltuk, így lehet a legjobb esélyünk.” Az utasok próbáltak kapcsolatba lépni a konzulátussal, kértek online konzuli védelmet, és regisztráltak a magyar nagykövetségnél. „A külügyminiszter Facebook-posztjait is bombáztuk, hátha előbb észreveszik, mekkora a baj.”

Kapcsolódó
Magyarországi roma turistacsoport rekedt Izraelben

Magyarországi roma turistacsoport rekedt Izraelben

Nem tudják, mikor juthatnak haza.

A konzulátustól kaptak egy tájékoztató e-mailt az éppen aktuális helyzetről, és kérték, hogy egy gomb segítségével jelezzék, ha bajban vannak, amit ők meg is tettek. „A konzulátustól ez az e-mail volt az utolsó.”

Ezután este 8 körül ismét a bunkerbe kellett menekülniük a rakétatámadások miatt.

A reptér dolgozói vizet osztottak, valamint mindenki kapott egy szendvicset. Olvasónk azt mondta: „Ők voltak az egyetlenek, akik valamiféleképpen figyeltek ránk”.

Ami továbbra is nagyon furcsa volt az utasoknak, hogy rengetegen álltak sorba különböző légitársaságok check-in pultjainál, pedig a konzulátus a telefonban azt mondta nekik, hogy a reptér zárva van.

A táblára tekintve láttuk, hogy még mindig nagyon sok légitársaság gépe felszáll, tele utasokkal.

Az utasok végül úgy döntöttek, megpróbálnak személyesen jegyet venni egy másik járatra.

Ordibálás, tolakodás, majdnem verekedés is volt a jegyekért folytatott harc során

– idézte fel a feszült helyzetet olvasónk, hozzátéve, hogy óriási tömeg volt a reptéren, hiszen mindenki próbálta elhagyni az országot.

Nagy kálvária árán, de épségben hazaértek

Végül sikerült jegyet szerezniük egy Isztambulba tartó járatra. Ekkor többórás várakozás következett, izgulás, vajon tényleg fel fognak-e szállni a repülővel. Kaptak pokrócokat, szivacsokat, hogy le tudjanak feküdni, valamint még több vizet.

„Hajnali 5 körül jártunk, a Wizz Air légitársaságtól semmi információ nem érkezett továbbra se. A konzulátustól se egy e-mail vagy telefonhívás.

Mivel továbbra se érkezett semmi információ arról, hogy bármilyen lépést tettek volna a kimenekítésünk érdekében, úgy éreztük, helyes lépés volt több százezret kiadni a repülőjegyekre, majd még több százat kiadni a Budapestre tartó járatra is

– mondta olvasónk, megjegyezve, hogy 10 óra 20 perc körül landoltak Isztambulban, 10 óra 32 perckor pedig jött a tájékoztató e-mail a konzulátustól, hogy gépet küldenek értük, amely egyenesen hazaviszi őket Budapestre.

Kapcsolódó
Ezt kell tudni az izraeli utazásokról

Ezt kell tudni az izraeli utazásokról

Nem jár kártérítés a törölt járatok esetén.

Teljesen kiakadtunk, hogy hosszú órákon át képtelenek voltak bármit közölni velünk a fejleményekkel kapcsolatban. Persze már nem volt mit tenni, hiszen mi már biztonságosnak számító területen tartózkodtunk, tudtuk, hogy értünk nem fognak külön eljönni. Egy gyors telefonos egyeztetés után kiderült, igazunk volt. Nem volt mit tenni, hazajöttünk a délutáni géppel, szintén önerőből

– idézte fel az utas, hozzátéve, hogy majdnem 40 órás ébrenlét után, 17 óra 20 perckor szálltak le Budapesten. 

„Minden információt magunknak gyűjtöttünk, mindent magunknak intéztünk, segítettük egymást ebben a nehéz helyzetben. A Wizz Air a füle botját nem mozdította, hogy segítse az ott hagyott magyarokat. A konzulátus próbált valamit segíteni, de a kommunikáció nem volt túl alapos. Áldom a jóistent, hogy ilyen remek emberekkel utazhattam együtt! Remélem, mindenki hazaért azóta biztonságban” –zárta beszámolóját az Index olvasója.

Sikeresen hazatértek Izraelből artistáink is

Hétfőn a Fővárosi Nagycirkusz a közösségi oldalán ismertette, hogy az izraeli események kapcsán gyors intézkedésre volt szükség. „A háború kitörése azt is jelentette, hogy törlésre kerültek a repülőjáratok, és az Izraelben tartózkodó magyar artistáknak óvóhelyen kellett tölteniük az éjszakát. Horváth Judit, Dobos Richárd, René Casselly és Csanády Bernát nehéz órákat élt meg” – írták a bejegyzésben.

„A Nemzeti Cirkuszművészeti Központ azonnal segítségükre sietett. Külügyminisztériumi bejelentést tett, konzuli segítséget kért a négy artistának, akik ez idő tájt épp Izraelben tartózkodtak” – mondták el az eseményekről, hozzátéve, hogy Magyarország Külügyminisztériuma intézkedett, mentesítő járatot indított a régióból.

A Wizz Air reagált az Izraelben történtekre

„A szombat hajnalban Budapestről induló járat még biztonságban leszállt az izraeli repülőtéren, ám onnan utasok nélkül tért haza” – kezdte az izraeli történések bemutatását az Indexnek a Wizz Air.

A Wizz Air a magyar, az izraeli és a nemzetközi hatóságokkal történt egyeztetés után úgy ítélte meg, hogy a kialakult helyzet miatt nem tudja garantálni utasai és személyzete biztonságát, ezért bizonytalan ideig felfüggesztette a Budapest, illetve Debrecen és Tel-Aviv közti járatait.

– mondta lapunknak a légitársaság képviselője, aki hozzátette, hogy az időközben már levegőben lévő, Debrecenből Tel-Avivba tartó járat biztonsági okokból Lárnakán szállt le, ahonnan az utasokat még szombaton visszaszállították Debrecenbe.

A légitársaság állítása szerint azóta is állandó kapcsolatban van az izraeli, a magyar és nemzetközi hatóságokkal, nyomon követi az eseményeket, és tájékoztatja utasait a legfrissebb járatinformációkról, a foglaláskor megadott e-mailben és SMS-ben.

Azok azonban, akik nem közvetlenül a Wizz Air oldalán vásárolták a repülőjegyet, hanem például egy online utazási irodában, csoportos utakat szervező cégnél vagy egy ár-összehasonlító oldalon keresztül, előfordulhat, hogy késve vagy egyáltalán nem kapják meg a megfelelő tájékoztatást a menetrendváltozásokról

– világított rá az Indexnek a légitársaság, elmagyarázva, hogy ennek oka, hogy a jegyvásárláskor a Wizz Air csak a harmadik fél által megadott adatokat ismeri, az utassal nem áll közvetlen kapcsolatban.

A Wizz Air a járattörlésben érintett utasok számára szállást is felajánlott, amellyel az utasok egy része élt is

– jelezte lapunknak a légitársaság. Ismertették, hogy az érintett járatok utasai emellett választhatnak az ingyenes átfoglalás, a 100 százalékos készpénz-visszatérítés vagy az eredeti viteldíj 120 százalékának Wizz-kreditben való jóváírása között.

A szombati napon a rendkívüli helyzet miatt az ügyfélszolgálatunkra érkező hívások száma majdnem megkétszereződött, de az extrém hívásmennyiség ellenére munkatársaink folyamatosan fogadták a hívásokat, és elérhetők voltak az érdeklődők részére

– reagált olvasónk állításaira a Wizz Air. „A légitársaság számára továbbra is utasai, személyzete és repülőgépeinek biztonsága a legfontosabb” – szögezték le az Indexnek.

(Borítókép: A tel-avivi repülőtér 2023. október 7-én. Fotó: Gil Cohen-Magen / AFP)

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Külföld
Dachauba is ellátogatott J. D. Vance Volodimir Zelenszkijjel való találkozója előtt

Dachauba is ellátogatott J. D. Vance Volodimir Zelenszkijjel való találkozója előtt

Az amerikai alelnök nem csak a müncheni biztonsági konferencián vesz részt.

23 perce

  • Külföld
A Disney, a McDonald’s és a Meta nyomdokaiba lép a Google

A Disney, a McDonald’s és a Meta nyomdokaiba lép a Google

Szerdán tették közzé éves jelentésüket, amelyből eltűnt egy 2021 óta jelen lévő mondat.

február 6., 12:23

  • Külföld
Ismét lövöldözés volt a brüsszeli metróállomásnál, egy ember megsebesült

Ismét lövöldözés volt a brüsszeli metróállomásnál, egy ember megsebesült

A nyomozók vizsgálják az esetet.

február 6., 12:09

  • Külföld
Andrej Babis volt cseh miniszterelnököt látogatta meg titokzatos prágai útján Szijjártó Péter

Andrej Babis volt cseh miniszterelnököt látogatta meg titokzatos prágai útján Szijjártó Péter

A külügyminiszter szerint a cseh ellenzék nem támadná Magyarországot a szuverenitás védelme miatt.

február 6., 16:32

  • Külföld
Trump aláírta a rendeletet, amely kitiltja a transznemű nőket a női sportágakból

Trump aláírta a rendeletet, amely kitiltja a transznemű nőket a női sportágakból

Az amerikai elnök az olimpiára érkező transznemű nők vízumkérelmét is megtagadja.

február 6., 15:23

  • Külföld
Donald Trump csapata már régen tudta, hogy csak blöff az elnök gázai tervezete

Donald Trump csapata már régen tudta, hogy csak blöff az elnök gázai tervezete

Az övezet birtoklásáról és újjáépítéséről szóló elképzelését tárgyalási trükknek állították be.

február 6., 13:36

  • Külföld
Megnevezték a tíz embert meggyilkoló svéd lövöldözőt

Megnevezték a tíz embert meggyilkoló svéd lövöldözőt

Rickard Andersson mentális problémákkal küzdött.

február 6., 13:42

  • Külföld
Hollandia betiltja a DeepSeek használatát a köztisztviselők számára

Hollandia betiltja a DeepSeek használatát a köztisztviselők számára

Kémkedési aggályok merültek fel.

február 6., 12:04

  • Címlapon
Itt van Orbán Viktor 4,7 milliós bástyája

Itt van Orbán Viktor 4,7 milliós bástyája

Szakértők szerint kezd visszatérni a hit a gazdaságban.

1 órája

  • Külföld
Iránban bemutattak egy drónok és helikopterek indítására is alkalmas hadihajót

Iránban bemutattak egy drónok és helikopterek indítására is alkalmas hadihajót

Az iráni Forradalmi Gárda egy kereskedelmi hajót alakított át.

február 6., 11:50

  • Külföld
Februártól a Török Áramlaton keresztül kapja Szlovákia az orosz gázt

Februártól a Török Áramlaton keresztül kapja Szlovákia az orosz gázt

A kormány szerint Magyarország számára is létfontosságú a vezeték.

február 6., 16:57

  • Külföld
Ingyensörrel motiválja az egyik német város a lakóit, hogy menjenek el szavazni

Ingyensörrel motiválja az egyik német város a lakóit, hogy menjenek el szavazni

Még bratwurst is jár a voks mellé.

február 6., 17:03

  • Külföld
Összeütközött két utasszállító Seattle repülőterén

Összeütközött két utasszállító Seattle repülőterén

A hatóságok vizsgálják az esetet.

február 6., 06:41

  • Címlapon
Pénzpatakba léptek a magyarok, akik ide tették a forintjukat

Pénzpatakba léptek a magyarok, akik ide tették a forintjukat

Ha azt gondolta, hogy az állampapír volt a legjobb befektetés, gondolja újra.

3 órája

  • Címlapon
Még kinevezése előtt megbukott Orbán Viktor szövetségese

Még kinevezése előtt megbukott Orbán Viktor szövetségese

Nagyon sok a bizonytalanság, akár előrehozott választások is jöhetnek Ausztriában.

3 órája

  • Címlapon
A Mohu közzétette, mikor és hol keződik az idei lomtalanitási szezon Budapesten

A Mohu közzétette, mikor és hol keződik az idei lomtalanitási szezon Budapesten

Első körben három kerületben vált ismertté a dátum.

44 perce

  • Címlapon
Megfélemlítette a dolgozókat a letartóztatott kiskunhalasi, nemátalakító maszek műtéteket végző orvosok esete

Megfélemlítette a dolgozókat a letartóztatott kiskunhalasi, nemátalakító maszek műtéteket végző orvosok esete

A nemzetközileg elismert urológus 600 ezer és egymillió forint közötti összeget kért a betegektől.

6 órája

  • Külföld
Floridai házat lyukasztott át egy égből lezuhant jégdarab

Floridai házat lyukasztott át egy égből lezuhant jégdarab

A Szövetségi Légügyi Hivatal nyomoz az ügyben.

február 6., 07:26

  • Külföld
Megérkezett az első bevándorlócsoport Donald Trump fogolytáborába

Megérkezett az első bevándorlócsoport Donald Trump fogolytáborába

Az amerikai elnök tovább bővítené a férőhelyek számát a telepen.

február 6., 09:28

  • Külföld
Szijjártó Péter kritizálta az ENSZ-t, szerinte a tagállamok fejére nő a szervezet

Szijjártó Péter kritizálta az ENSZ-t, szerinte a tagállamok fejére nő a szervezet

A külgazdasági és külügyminiszter a „liberális mainstreamet” okolja.

február 6., 07:34

  • Külföld
Német aktivistacsoportok indítottak pert az X ellen

Német aktivistacsoportok indítottak pert az X ellen

Adatokat követelnek a platformtól.

február 6., 09:37

  • Külföld
Izrael is kilépne az ENSZ Emberi Jogi Tanácsából, de egy egyszerű ok miatt ez lehetetlen

Izrael is kilépne az ENSZ Emberi Jogi Tanácsából, de egy egyszerű ok miatt ez lehetetlen

Antiszemitizmussal vádolták meg a szervezetet.

február 6., 09:06

  • Külföld
Több tucat internetes csalót vettek őrizetbe Nigériában

Több tucat internetes csalót vettek őrizetbe Nigériában

A harminchat előállított személy közül a legtöbb 35 év alatti.

február 6., 16:06

  • Külföld
Rejtély az Egyesült Államokban: 100 ezer tojást loptak el egy raktárból

Rejtély az Egyesült Államokban: 100 ezer tojást loptak el egy raktárból

A bűnüldöző szervek szerint a lopás a tojások egekbe szökő árával függhet össze.

február 6., 10:48

  • Külföld
Lekapcsolt internet miatt késelte meg édesanyja párját egy férfi

Lekapcsolt internet miatt késelte meg édesanyja párját egy férfi

A nőt is megsebesítette.

február 6., 10:37

  • Külföld
Horvátországot is elérte a tömeges bombafenyegetés, a levelek iszlamista üzenetet tartalmaztak

Horvátországot is elérte a tömeges bombafenyegetés, a levelek iszlamista üzenetet tartalmaztak

Az érintett iskolákba kiérkeztek a rendőrök, akik átvizsgálják az épületeket.

február 6., 10:54

  • Külföld
Összesen 85 iskola kapott bombafenyegetést Horvátországban

Összesen 85 iskola kapott bombafenyegetést Horvátországban

A belügyminiszter szerint a fenyegetések tartalma a magyarországihoz volt hasonló.

február 6., 19:26