További Hardver cikkek
Nielsen tanulmányában elsőként azt sérelmezi, hogy az Apple-kutatásban hivatkozott táblázatkezelő-teszt önmagában nem méri a produktivitást. Hogy milyen gyorsan tudunk egy táblázatban elemeket cserélgetni, ez nem a monitor nagyságától függ. Cellák létrehozásánál nem befolyásol minket, hogy mekkora felületen tesszük ezt.
Ebben a műveletben nincs kihívás, alacsony az interakció szintje. A produktivitás változását sokkal jobban mérhetjük olyan feladatoknál, ahol műveletek sorát kell végrehajtani. Nielsen szerint tehát fontos megkülönböztetni a műveleteket és a feladatokat. A kettő közül a jobb mérték a produktivitás meghatározásában, ha a feladatvégzés hatékonyságát vizsgáljuk, a műveletek gyorsasága helyett.
A második probléma az Apple-kutatással, hogy magasan kvalifikált felhasználóktól kérték, hogy egyszerű műveleteket végezzenek el, s a cél az volt, hogy a műveletet minél gyorsabban hibamentesen hajtsák végre. Csakhogy, írja Nielsen, ez nem életszerű. Senki sem ül egy táblázat fölött és ismételgeti addig a cellamásolást, amíg az nem sikerül hibamentesen. Bár fontos, hogy egy felület a magasan kvalifikált felhasználók számára is optimális legyen, a fő szempont azonban sohasem lehet ez.
Nielsen szerint az Apple akkor járt volna el helyesen, ha sokkal szélesebb körben tesztelte volna a nagyobbmonitor-használatot, és egyszerű műveletek helyett olyan feladatokat adtak volna a csoport tagjainak, melyek megoldását nekik kellett volna kitalálniuk. Ha ezt a folyamatot megfigyeljük és leírjuk, közelebb kerülhettünk volna ahhoz, hogy vajon mennyivel növeli a produktivitást egy harminc colos monitor, mondjuk egy szabvány 17 coloshoz képest.
Ma már a komolyabb szoftvercégek fontos szempontként kezelik a produktivitást és a szoftverergonómiát. Bár általában nem publikusak erre vonatkozó belső tanulmányaik, a teljes minőségbiztosításban fontos szerepe van ezeknek a paramétereknek.
Nálunk is kutatják
Magyarországon a legjelentősebb ergonómia kutatás a BME Ergonómia és Pszichológia Tanszékén folyik. A tanszék vezetője, dr. Izsó Lajos szerint a nagyobb vagy több monitor használata erősen függ attól, hogy éppen milyen munkát végzünk a számítógéppel. Például építészeti programoknál lehet jelentősége a kifejezetten nagy monitorok használatának, de általánosságban nem lehet azt állítani, hogy a nagyobb és a több automatikusan jobb teljesítményhez vezetne.