Elvira megszólal, robotasszisztens válaszol a MÁV telefonos ügyfélszolgálatán

2023.01.31. 13:53
Lényegesen gyorsul az utasok kiszolgálása a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatán: teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenssel újul meg az Elvira menetrendi szolgáltatás.

Egyszerre akár tíz érdeklődő kiszolgálására alkalmas robotasszisztenssel újul meg a vasúttársaság telefonos ügyfélszolgálata, a MÁVDIREKT. A tapasztalatok alapján az ügyfelek a leggyakrabban egyszerű menetrendi információk miatt érdeklődnek. Ezeket az igényeket a magyar nyelvre létrehozott új robotasszisztens, Elvira magas minőségben képes kiszolgálni – közölte honlapján a MÁV.

A robotasszisztens mesterséges intelligencia alkalmazásával, irányított párbeszéd mentén, egy önkiszolgáló rendszerbe ágyazva gyors válaszokat képes adni a belföldi vasúti menetrendi kérdésekre. Ehhez az utazásra vonatkozóan célzott kérdéseket tesz fel az érdeklődőknek, majd a többmilliónyi közlekedési adatból az utazási igényeknek leginkább megfelelő menetrendet ismerteti.

A vasúttársaság kiemeli, hogy a robotasszisztensnek köszönhetően megszűnik az ügyfélszolgálatokon az operátor kapcsolásáig megszokott várakozási idő. Az esetleges vészhelyzeti hívásokat a rendszer azonosítja, és azonnal, elsőbbséggel emberi kezelőhöz továbbítja.

A gyors menetrendi tájékoztatás folyamatában elengedhetetlen az állomásnevek pontos beazonosítása, ezért Elvira a Magyarországon jelenleg üzemelő 1268 állomás nevét ragozott, vagy töredékszavakkal és szinonimákkal, több mint 58 ezer formában érti meg. Az utazásra használt menetjegyek áráról 62 különböző elnevezéssel azonosítható kedvezménytípust 1620 szinonimával, ragozott alakkal kezeli a rendszer.

Az Elvirával történő beszélgetéshez az éjjel-nappal elérhető MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatot a +36 1 3 49 49 49-es vagy Telekom-hálózatból a +36 30 499 4999-es, Yettel-hálózatból a +36 20 499 4999-es, Vodafone-hálózatból pedig a +36 70 499 4999-es telefonszámon szükséges hívni – olvasható a közleményben.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
Havazásra lehet számítani Magyarországon vasárnap

Havazásra lehet számítani Magyarországon vasárnap

De az ónos szitálás sem kizárt.

44 perce

  • Belföld
Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Kemény kritikát kapott Ruszin-Szendi Romulusz és Bódis Kriszta is.

február 16., 19:53

  • Belföld
Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

A Fidesz EP-képviselője kilenc pontban érvelt állítása mellett.

február 16., 15:40

  • Belföld
A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

Úgy vélik, azért fordult a kormány ellen, mert elvesztette többmilliós fizetését.

február 16., 20:41

  • Belföld
„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Egy nyavalyás hazaáruló mellé álltál, Tábornok úr” – írta.

február 16., 19:02

  • Belföld
Lesöpörte az asztalról a NOlimpia 2.0 népszavazás ügyét a Kúria

Lesöpörte az asztalról a NOlimpia 2.0 népszavazás ügyét a Kúria

A Momentum Mozgalom szerint ezzel az emberek nem dönthetnek az „orbáni rémálomról”.

február 16., 14:44

  • Címlapon
Németországra figyel az egész világ, de főleg a magyar kormány

Németországra figyel az egész világ, de főleg a magyar kormány

Rég volt ennyire izgalmas és bizonytalan a német politika.

1 órája

  • Címlapon
Vérátömlesztést kapott Ferenc pápa, egyre kritikusabb az állapota

Vérátömlesztést kapott Ferenc pápa, egyre kritikusabb az állapota

A Vatikán szerint a Szentatya „jobban szenved, mint tegnap.”

51 perce

  • Címlapon
Donald Trump: Remélem, hogy béketeremtőként és nem hódítóként emlékeznek majd rám

Donald Trump: Remélem, hogy béketeremtőként és nem hódítóként emlékeznek majd rám

Az amerikai elnök záró szónokként szólalt fel a CPAC konzervatív konferencián.

41 perce

  • Címlapon
Havasi Bertalan elárulta, miért nem akar többé Orbán Viktor sajtófőnöke lenni

Havasi Bertalan elárulta, miért nem akar többé Orbán Viktor sajtófőnöke lenni

A miniszterelnök évértékelőjére érkezve nyilatkozott a sajtónak.

tegnap, 19:03

  • Belföld
Tarjányi Péter: Magyarország legnagyobb nemzetbiztonsági problémája nem a migráció, hanem a korrupció

Tarjányi Péter: Magyarország legnagyobb nemzetbiztonsági problémája nem a migráció, hanem a korrupció

A szakértő szerint ez az, ami lassan, de biztosan megöli Magyarországot.

február 16., 13:39

  • Belföld
Orbán Viktor: A magyarok már tudják, a jövő nem ott van, ahol ők laknak

Orbán Viktor: A magyarok már tudják, a jövő nem ott van, ahol ők laknak

A miniszterelnök interjút adott dubaji útja után.

február 16., 07:56

  • Belföld
A Media1 főszerkesztője szerint a Telex és a 444 információkat tart vissza, ha az Magyar Péternek kellemetlen

A Media1 főszerkesztője szerint a Telex és a 444 információkat tart vissza, ha az Magyar Péternek kellemetlen

Szalay Dániel szerint a Telexet csak akkor érdekli a sajtószabadság, ha pénzt kér az olvasóitól.

február 16., 12:33

  • Belföld
A MÁV igyekszik javítani járatai pontosságán

A MÁV igyekszik javítani járatai pontosságán

2024-ben összesen majdnem hét évet késett a társaság.

február 16., 13:03

  • Belföld
Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

A Tisza Párt politikusa szerint a volt vezérkari főnök mindig katonaként dolgozott.

február 16., 11:34

  • Belföld
Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

A kormányablakok után a patikákban is igényelhetik az idősek.

február 16., 11:43

  • Belföld
Gyilkosság történt Szegeden

Gyilkosság történt Szegeden

Az elkövetőt már elfogták a rendőrök.

február 16., 11:10

  • Belföld
Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Az OBH elnöke szerint nincsenek első-, másod- és harmadosztályú bírók, ahogy nincsenek fontos és kevésbé fontos bírók sem.

február 16., 11:04

  • Belföld
Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

A bíróság elrendelte a letartóztatását.

február 16., 14:32

  • Belföld
Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

A hétéves kisfiú figyelmetlenül léphetett a lépcsőre, és elveszthette egyensúlyát.

február 16., 18:24

  • Belföld
Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

A Nol.hu első képszerkesztője 58 évet élt.

február 16., 18:39

  • Belföld
Megnézte, nem éhes-e a három hónapos kisfia, ekkor vette észre, hogy nem lélegzik

Megnézte, nem éhes-e a három hónapos kisfia, ekkor vette észre, hogy nem lélegzik

Hiába próbálták újraéleszteni, nem tudták megmenteni az életét.

február 16., 21:41

  • Belföld
Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Ismét egyedül élő idős ember az áldozat.

február 16., 13:54

  • Címlapon
Donald Trump benyújtotta a számlát Kijevnek, horribilis összeget követel

Donald Trump benyújtotta a számlát Kijevnek, horribilis összeget követel

Nagy árat fizethetnek az ukránok, de Zelenszkij nem ír alá semmit.

tegnap, 19:36

  • Belföld
Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

„Szia, anya! Itt a legrégebbi gyermeked” – üzente kiszemelt áldozatának.

február 16., 13:23

  • Belföld
Külföldi gyorshajtás miatt kapott bírságot egy békési nő, pedig sosem járt abban az országban

Külföldi gyorshajtás miatt kapott bírságot egy békési nő, pedig sosem járt abban az országban

Az is kiderült, mi okozta a félreértést.

február 16., 13:06

  • Belföld
Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

A kerékpáros a piros jelzés ellenére hajtott át a kereszteződésen.

február 16., 12:07

  • Belföld
Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Macskák, csincsillák és egy aznap mentett őz is elpusztult a tűzvész következtében.

február 16., 12:19