Elvira megszólal, robotasszisztens válaszol a MÁV telefonos ügyfélszolgálatán

2023.01.31. 13:53
Lényegesen gyorsul az utasok kiszolgálása a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatán: teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenssel újul meg az Elvira menetrendi szolgáltatás.

Egyszerre akár tíz érdeklődő kiszolgálására alkalmas robotasszisztenssel újul meg a vasúttársaság telefonos ügyfélszolgálata, a MÁVDIREKT. A tapasztalatok alapján az ügyfelek a leggyakrabban egyszerű menetrendi információk miatt érdeklődnek. Ezeket az igényeket a magyar nyelvre létrehozott új robotasszisztens, Elvira magas minőségben képes kiszolgálni – közölte honlapján a MÁV.

A robotasszisztens mesterséges intelligencia alkalmazásával, irányított párbeszéd mentén, egy önkiszolgáló rendszerbe ágyazva gyors válaszokat képes adni a belföldi vasúti menetrendi kérdésekre. Ehhez az utazásra vonatkozóan célzott kérdéseket tesz fel az érdeklődőknek, majd a többmilliónyi közlekedési adatból az utazási igényeknek leginkább megfelelő menetrendet ismerteti.

A vasúttársaság kiemeli, hogy a robotasszisztensnek köszönhetően megszűnik az ügyfélszolgálatokon az operátor kapcsolásáig megszokott várakozási idő. Az esetleges vészhelyzeti hívásokat a rendszer azonosítja, és azonnal, elsőbbséggel emberi kezelőhöz továbbítja.

A gyors menetrendi tájékoztatás folyamatában elengedhetetlen az állomásnevek pontos beazonosítása, ezért Elvira a Magyarországon jelenleg üzemelő 1268 állomás nevét ragozott, vagy töredékszavakkal és szinonimákkal, több mint 58 ezer formában érti meg. Az utazásra használt menetjegyek áráról 62 különböző elnevezéssel azonosítható kedvezménytípust 1620 szinonimával, ragozott alakkal kezeli a rendszer.

Az Elvirával történő beszélgetéshez az éjjel-nappal elérhető MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatot a +36 1 3 49 49 49-es vagy Telekom-hálózatból a +36 30 499 4999-es, Yettel-hálózatból a +36 20 499 4999-es, Vodafone-hálózatból pedig a +36 70 499 4999-es telefonszámon szükséges hívni – olvasható a közleményben.

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • Belföld
A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba

Úgy vélik, azért fordult a kormány ellen, mert elvesztette többmilliós fizetését.

február 16., 20:41

  • Belföld
Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől

Kemény kritikát kapott Ruszin-Szendi Romulusz és Bódis Kriszta is.

február 16., 19:53

  • Belföld
„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak

„Egy nyavalyás hazaáruló mellé álltál, Tábornok úr” – írta.

február 16., 19:02

  • Címlapon
Gőzerővel zajlik a munka, hamarosan rá sem ismerünk Tokaj belvárosára

Gőzerővel zajlik a munka, hamarosan rá sem ismerünk Tokaj belvárosára

Több milliárd forint kormányzati támogatás érkezett a történelmi léptékű fejlesztésekhez.

2 órája

  • Belföld
Lesöpörte az asztalról a NOlimpia 2.0 népszavazás ügyét a Kúria

Lesöpörte az asztalról a NOlimpia 2.0 népszavazás ügyét a Kúria

A Momentum Mozgalom szerint ezzel az emberek nem dönthetnek az „orbáni rémálomról”.

február 16., 14:44

  • Belföld
Orbán Viktor: Vannak dolgok, amikben nem engedhetünk, és nem is fogunk

Orbán Viktor: Vannak dolgok, amikben nem engedhetünk, és nem is fogunk

A miniszterelnök felsorolta az öt nagy csatát, amiben a kormány vitézkedik Brüsszellel szemben.

22 perce

  • Belföld
Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták

A Fidesz EP-képviselője kilenc pontban érvelt állítása mellett.

február 16., 15:40

  • Belföld
Pottyondy Edina a kegyelmi botrány évfordulóján: Novák Katalinnak ötmilliós luxusnyugdíjjal fogják be a száját

Pottyondy Edina a kegyelmi botrány évfordulóján: Novák Katalinnak ötmilliós luxusnyugdíjjal fogják be a száját

A humorista szerint akár további kegyelmi ügyek is lehetnek.

február 16., 08:59

  • Belföld
Orbán Viktor Budapesten fogadja a szerb elnököt

Orbán Viktor Budapesten fogadja a szerb elnököt

Alekszandar Vucsics egy kitüntetést is átvesz Sulyok Tamástól a magyar fővárosban.

február 17., 07:19

  • Címlapon
Gyurcsány Ferenc közveszélyes kiskakast és technácit emlegetve szállt bele Orbán Viktorba és Donald Trumpba

Gyurcsány Ferenc közveszélyes kiskakast és technácit emlegetve szállt bele Orbán Viktorba és Donald Trumpba

„A Titanic süllyed, a kapitány italt és zenét rendel” – a Demokratikus Koalíció elnöke is évet értékelt.

2 órája

  • Belföld
Kemény fagyokkal indul a hét, de így is megjelenik a napsütés

Kemény fagyokkal indul a hét, de így is megjelenik a napsütés

A legmagasabb nappali hőmérsékelt 2-3 fok körül alakul.

február 17., 06:10

  • Belföld
Reagáltak az érdekképviseletek Magyar Péter ígéreteire, van még mit csiszolni a terveken

Reagáltak az érdekképviseletek Magyar Péter ígéreteire, van még mit csiszolni a terveken

A PDSZ-nek tetszik a Tisza Párt oktatási programja.

február 17., 06:06

  • Belföld
Magyarok tízezreit érinti a betegség, amelyben Julius Caesar, Napóleon és Isaac Newton is szenvedett

Magyarok tízezreit érinti a betegség, amelyben Julius Caesar, Napóleon és Isaac Newton is szenvedett

Ha valaki rohamot kap mellettünk, nem szabad azt megállítani.

február 16., 05:59

  • Belföld
Orbán Viktor: A magyarok már tudják, a jövő nem ott van, ahol ők laknak

Orbán Viktor: A magyarok már tudják, a jövő nem ott van, ahol ők laknak

A miniszterelnök interjút adott dubaji útja után.

február 16., 07:56

  • Címlapon
Nagy Márton elmondta, mikor érkeznek a hatósági árak

Nagy Márton elmondta, mikor érkeznek a hatósági árak

A nemzetgazdasági miniszter szerint az infláció a legrosszabb dolog a világon.

1 órája

  • Belföld
Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró

Az OBH elnöke szerint nincsenek első-, másod- és harmadosztályú bírók, ahogy nincsenek fontos és kevésbé fontos bírók sem.

február 16., 11:04

  • Belföld
Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra

A kormányablakok után a patikákban is igényelhetik az idősek.

február 16., 11:43

  • Belföld
Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak

A Tisza Párt politikusa szerint a volt vezérkari főnök mindig katonaként dolgozott.

február 16., 11:34

  • Belföld
Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa

A Nol.hu első képszerkesztője 58 évet élt.

február 16., 18:39

  • Belföld
Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba

A hétéves kisfiú figyelmetlenül léphetett a lépcsőre, és elveszthette egyensúlyát.

február 16., 18:24

  • Belföld
Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott

A bíróság elrendelte a letartóztatását.

február 16., 14:32

  • Belföld
Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia

Ismét egyedül élő idős ember az áldozat.

február 16., 13:54

  • Belföld
Halálra gázolt a vonat egy embert Győr és Sopron között

Halálra gázolt a vonat egy embert Győr és Sopron között

A baleset miatt késésekre és hosszabb menetidőre kell számítani.

február 16., 14:21

  • Címlapon
Gurul a Száva fölött az elveszejtett szerelem

Gurul a Száva fölött az elveszejtett szerelem

Őrült nagy dobás lesz a keleti blokk találkozása a Nyugattal.

28 perce

  • Belföld
Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött

„Szia, anya! Itt a legrégebbi gyermeked” – üzente kiszemelt áldozatának.

február 16., 13:23

  • Címlapon
Puzsér Róbert: A pedofília megértésének visszautasítása nem oldja meg a problémákat

Puzsér Róbert: A pedofília megértésének visszautasítása nem oldja meg a problémákat

A publicista nem számított arra, hogy Rogán Antal és Magyar Péter közösen vádolja „kabátlopással”.

33 perce

  • Belföld
Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban

Macskák, csincsillák és egy aznap mentett őz is elpusztult a tűzvész következtében.

február 16., 12:19

  • Belföld
Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott

A kerékpáros a piros jelzés ellenére hajtott át a kereszteződésen.

február 16., 12:07