Elvira megszólal, robotasszisztens válaszol a MÁV telefonos ügyfélszolgálatán
Egyszerre akár tíz érdeklődő kiszolgálására alkalmas robotasszisztenssel újul meg a vasúttársaság telefonos ügyfélszolgálata, a MÁVDIREKT. A tapasztalatok alapján az ügyfelek a leggyakrabban egyszerű menetrendi információk miatt érdeklődnek. Ezeket az igényeket a magyar nyelvre létrehozott új robotasszisztens, Elvira magas minőségben képes kiszolgálni – közölte honlapján a MÁV.
A robotasszisztens mesterséges intelligencia alkalmazásával, irányított párbeszéd mentén, egy önkiszolgáló rendszerbe ágyazva gyors válaszokat képes adni a belföldi vasúti menetrendi kérdésekre. Ehhez az utazásra vonatkozóan célzott kérdéseket tesz fel az érdeklődőknek, majd a többmilliónyi közlekedési adatból az utazási igényeknek leginkább megfelelő menetrendet ismerteti.
A vasúttársaság kiemeli, hogy a robotasszisztensnek köszönhetően megszűnik az ügyfélszolgálatokon az operátor kapcsolásáig megszokott várakozási idő. Az esetleges vészhelyzeti hívásokat a rendszer azonosítja, és azonnal, elsőbbséggel emberi kezelőhöz továbbítja.
A gyors menetrendi tájékoztatás folyamatában elengedhetetlen az állomásnevek pontos beazonosítása, ezért Elvira a Magyarországon jelenleg üzemelő 1268 állomás nevét ragozott, vagy töredékszavakkal és szinonimákkal, több mint 58 ezer formában érti meg. Az utazásra használt menetjegyek áráról 62 különböző elnevezéssel azonosítható kedvezménytípust 1620 szinonimával, ragozott alakkal kezeli a rendszer.
Az Elvirával történő beszélgetéshez az éjjel-nappal elérhető MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatot a +36 1 3 49 49 49-es vagy Telekom-hálózatból a +36 30 499 4999-es, Yettel-hálózatból a +36 20 499 4999-es, Vodafone-hálózatból pedig a +36 70 499 4999-es telefonszámon szükséges hívni – olvasható a közleményben.
Ehhez a cikkhez ajánljuk
- Belföld
A Honvédelmi Minisztérium szerint Ruszin-Szendi Romulusz sértettségből állt be a Tisza Pártba
Úgy vélik, azért fordult a kormány ellen, mert elvesztette többmilliós fizetését.
február 16., 20:41
- Belföld
Toroczkai László Magyar Péter kinevezettjeiről: A Jóisten óvja meg Magyarországot ezektől a kártevőktől
Kemény kritikát kapott Ruszin-Szendi Romulusz és Bódis Kriszta is.
február 16., 19:53
- Belföld
„Ne keress többé!” – Németh Szilárd csalódott, kemény üzenetet küldött Ruszin-Szendi Romulusznak
„Egy nyavalyás hazaáruló mellé álltál, Tábornok úr” – írta.
február 16., 19:02
- Mindeközben
Harsányi Levente: Lelkiismeret-furdalásom volt amiatt, hogy nem töltöttem elég időt a gyerekeimmel
19 perce
- Címlapon
Gőzerővel zajlik a munka, hamarosan rá sem ismerünk Tokaj belvárosára
Több milliárd forint kormányzati támogatás érkezett a történelmi léptékű fejlesztésekhez.
2 órája
- Mindeközben
Mihályfi Lucáról előkerült valami az internet mély bugyraiból, súlyos dologgal vádolják
4 órája
- Belföld
Lesöpörte az asztalról a NOlimpia 2.0 népszavazás ügyét a Kúria
A Momentum Mozgalom szerint ezzel az emberek nem dönthetnek az „orbáni rémálomról”.
február 16., 14:44
- Belföld
Orbán Viktor: Vannak dolgok, amikben nem engedhetünk, és nem is fogunk
A miniszterelnök felsorolta az öt nagy csatát, amiben a kormány vitézkedik Brüsszellel szemben.
22 perce
- Belföld
Dömötör Csaba szerint a Tisza Párt kongresszusát Manfred Weberék finanszírozták
A Fidesz EP-képviselője kilenc pontban érvelt állítása mellett.
február 16., 15:40
- Belföld
Pottyondy Edina a kegyelmi botrány évfordulóján: Novák Katalinnak ötmilliós luxusnyugdíjjal fogják be a száját
A humorista szerint akár további kegyelmi ügyek is lehetnek.
február 16., 08:59
- Belföld
Orbán Viktor Budapesten fogadja a szerb elnököt
Alekszandar Vucsics egy kitüntetést is átvesz Sulyok Tamástól a magyar fővárosban.
február 17., 07:19
- Mindeközben
IQ-tesztnek veti alá az első randin kiszemeltjeit egy fiatal nő, de csúnyán visszaüt a terve
5 órája
- Címlapon
Gyurcsány Ferenc közveszélyes kiskakast és technácit emlegetve szállt bele Orbán Viktorba és Donald Trumpba
„A Titanic süllyed, a kapitány italt és zenét rendel” – a Demokratikus Koalíció elnöke is évet értékelt.
2 órája
- Belföld
Kemény fagyokkal indul a hét, de így is megjelenik a napsütés
A legmagasabb nappali hőmérsékelt 2-3 fok körül alakul.
február 17., 06:10
- Belföld
Reagáltak az érdekképviseletek Magyar Péter ígéreteire, van még mit csiszolni a terveken
A PDSZ-nek tetszik a Tisza Párt oktatási programja.
február 17., 06:06
- Belföld
Magyarok tízezreit érinti a betegség, amelyben Julius Caesar, Napóleon és Isaac Newton is szenvedett
Ha valaki rohamot kap mellettünk, nem szabad azt megállítani.
február 16., 05:59
- Belföld
Orbán Viktor: A magyarok már tudják, a jövő nem ott van, ahol ők laknak
A miniszterelnök interjút adott dubaji útja után.
február 16., 07:56
- Címlapon
Kiszámolták, mennyivel nőhet egy háromgyermekes család jövedelme Orbán Viktor bejelentése után
Fény derült a pluszbevételek összegére.
2 órája
- Címlapon
Nagy Márton elmondta, mikor érkeznek a hatósági árak
A nemzetgazdasági miniszter szerint az infláció a legrosszabb dolog a világon.
1 órája
- Mindeközben
Rekordösszegű vásárlás a Kincsvadászokban, ez a régiség kelt el eddig a legdrágábban
tegnap, 21:02
- Mindeközben
Nagy Ervin szerint az RTL elfelejtette őt: „Lehet, hogy lejárt ott kicsit a mandátumom”
tegnap, 19:40
- Mindeközben
Igazi zseni ez a 4 éves kisfiú, különleges képességén már nem csak szülei, de a netezők is ámulnak
tegnap, 18:02
- Címlapon
Kijev reagált: olyan ügyben utasított el egy kérést, ami kulcsfontosságú volt Washingtonnak
7 órája
- Belföld
Senyei György: Egy kúriai bíró háromszor annyit keres, mint egy hasonló korú járásbíró
Az OBH elnöke szerint nincsenek első-, másod- és harmadosztályú bírók, ahogy nincsenek fontos és kevésbé fontos bírók sem.
február 16., 11:04
- Belföld
Bejelentést tett Nyitrai Zsolt, már a gyógyszertárakban is elérhető a Gondosóra
A kormányablakok után a patikákban is igényelhetik az idősek.
február 16., 11:43
- Belföld
Ruszin-Szendi Romulusz miatt Magyar Péter és Hadházy Ákos keményen odaszóltak egymásnak
A Tisza Párt politikusa szerint a volt vezérkari főnök mindig katonaként dolgozott.
február 16., 11:34
- Belföld
Meghalt Krupp Béla, a Népszabadság egykori fotósa
A Nol.hu első képszerkesztője 58 évet élt.
február 16., 18:39
- Belföld
Kizuhant egy gyermek a balatonfüredi kilátóból, mentőhelikopterrel vitték kórházba
A hétéves kisfiú figyelmetlenül léphetett a lépcsőre, és elveszthette egyensúlyát.
február 16., 18:24
- Belföld
Kislányokat futtatott egy hajdúsági férfi, aki képviselőként és ismert zenészként dolgozott
A bíróság elrendelte a letartóztatását.
február 16., 14:32
- Belföld
Főzés közben kigyulladt zsiradék miatt történt tragédia
Ismét egyedül élő idős ember az áldozat.
február 16., 13:54
- Belföld
Halálra gázolt a vonat egy embert Győr és Sopron között
A baleset miatt késésekre és hosszabb menetidőre kell számítani.
február 16., 14:21
- Címlapon
Gurul a Száva fölött az elveszejtett szerelem
Őrült nagy dobás lesz a keleti blokk találkozása a Nyugattal.
28 perce
- Belföld
Újabb módszerrel próbálkozott egy csaló, de gyorsan lelepleződött
„Szia, anya! Itt a legrégebbi gyermeked” – üzente kiszemelt áldozatának.
február 16., 13:23
- Címlapon
Puzsér Róbert: A pedofília megértésének visszautasítása nem oldja meg a problémákat
A publicista nem számított arra, hogy Rogán Antal és Magyar Péter közösen vádolja „kabátlopással”.
33 perce
- Belföld
Porig égett egy állatmenhely Gyöngyösorosziban
Macskák, csincsillák és egy aznap mentett őz is elpusztult a tűzvész következtében.
február 16., 12:19
- Belföld
Elgázolták a szabálytalan biciklist, aki a baleset után kereket oldott
A kerékpáros a piros jelzés ellenére hajtott át a kereszteződésen.
február 16., 12:07