A Microsoft bevallása szerint tízezer áramkábelből legfeljebb egy lehet hibás, és eddig csupán harminc bejelentés érkezett a vállalathoz kisebb sérülésekről vagy károkozásról, mégis megteszik ezt a megelőző lépést. A visszahívás az összes eladott Xbox háromnegyedét érinti; Európában a 2004. január 13-a előtt legyártottakat, Európán kívül a 2003. október 23-a előtt legyártottakat.
Égő
A Microsoft jelentése szerint általában csak a konzol hibásodott meg a kábelek miatt, vagy az áramkábel konzol felőli vége. A BBC szerint hét esetben kisebb égési sérülésekről, huszonhárom esetben pedig felszálló füstről, illetve más tárgyak és eszközök sérüléséről számoltak be az ügyfelek.
Idő
A felhasználók a rendelés leadása után normális esetben 2-4 héten belül megkapja az ingyenes csereterméket, de Magyarországon a Microsoft hivatalosan nem forgalmazza a konzolt, tehát a felhasználóknak ahhoz a kereskedőhöz kell fordulniuk, akinél vásároltak, tudtuk meg a Microsoft hazai leányvállalatának a sajtósától.
Kissé lelassíthatja a cserealkatrész beszerzését, hogy a forgalmazók valószínűleg Németországból vagy más országból szerezték be az Xbox-ot, ami azért is kínos, mert a Microsoft nem javasolja a hibás konzol használatát.